sujet Re: impossible de vider la corbeille mel dans mon mail Orange

impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Thu, 12 Dec 2019 18:32:59 GMT

Bonsoir,

depuis quelques jours il m'est impossible de vider la corbeille de ses mels.

La manip se termine par une annonce "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer." et en dessous le message " votre corbeille est vide" alors que la corbeille annonce 220 messages.

J'ai contacté la personne qui s'occupe de la maintenance de mon ordinateur utilisé à des fins professionnelles qui pense que le problème vient d'Orange.

est ce que quelqu'un a rencontré le même problème ? et aurait une solution ?

Merci à l'avance !

Re: impossible de vider la corbeille mel

melet39 — Thu, 12 Dec 2019 18:40:50 GMT

bonsoir @Densie73

en attente d'autres intervenants

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 07:13:32 GMT

Bonjour melet39, et merci, mais malheureusement j'ai tenté les deux solutions et rien ne bouge !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Daniel35 — Fri, 13 Dec 2019 10:06:04 GMT

Bonjour @Densie73

@melet39

Messagerie professionnelle et webmail, donc sans sauvegardes...! Tu vis dangereusement.

Utilise un courrielleur et tu feras d'une pierre 2 coups : outil pratique et sûr (sauvegarde possible) et ça réglera tes soucis rencontrés avec le webmail.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Cordialement

Daniel35

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 11:19:43 GMT

merci pour toutes ces infos ! mais j'utilise thunderbird depuis bien longtemps : en fait je n'ai mentionné qu' Orange car je pense que le problème vient d'eux et que j'espèrais être lue par des personnes ayant le même problème.

de toutes façons il est toujours intéressant de revoir sa leçon de temps à autre §

Bonne journée .

Re: impossible de vider la corbeille mel

Daniel35 — Fri, 13 Dec 2019 11:39:20 GMT

Bonjour @Densie73

Oups Désolé. Comme tu parlais d'Orange j'ai pensé Webmail. Mauvais réflexe.!

Rassuré de savoir que tu utilises le bon outil.!

Circonstance atténuantes (pour moi) : le webmail rencontre des turbulences en ce moment. Mais pas vu passer de post signalant le souci que tu évoques avec un client de messagerie.

Si le problème perdure et si Thunderbird est configuré en IMAP (ce qu'il vaut mieux éviter / POP pour la sécurité et les sauvegardes c'est préférable, avec option de laisser les messages x jours sur le serveur):

- va voir sur le webmail (si si ... pour une fois). Est-ce que les 220 messages sont toujours dans la corbeille du webmail aussi.? Essaie de vider la corbeille par là.?

Il y a une option dans Mes préférences : Supprimer les messages immédiatement, mais elle ne concerne pas la corbeille en principe. Et option à utiliser avec des pincettes et très ponctuellement.!

- si corbeille webmail vide.? Il faudra creuser côté de Thunderbird.

Reviens nous dire éventuellement.

Cordialement

Daniel35

Re: impossible de vider la corbeille mel

melet39 — Fri, 13 Dec 2019 14:20:31 GMT

bonjour @Densie73

essaie

appuie en mème temps sur les touches CTRL et F5 sur ton clavier

bon après midi

Re: impossible de vider la corbeille mel

Daniel35 — Fri, 13 Dec 2019 14:58:35 GMT

Bonjour @melet39

@melet39 a écrit :

appuie en mème temps sur les touches CTRL et F5 sur ton clavier

Que donne cette action avec Thunderbird qu'utilise @Densie73 .?

Cordialement

Daniel35

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 15:02:09 GMT

Re bonjour, alors dans l'ordre :

oui la corbeille du webmail annonce bien le nombre de messages contenus dans la corbeille, mais curieusement

une fenêtre me dit " la corbeille est vide " ce qui est contradictoire

sur thunderbird je suis en Imap et en fouillant je m'aperçois que les maj thunderbird échouent depuis novembre

la maj 68.3.0 a tenté de s'installer plusieurs fois en décembre et est en échec à chaque fois.

est ce que le problème pourrait venir de là, j'ai tenté la maj à plusieurs reprises sans succès.

Est ce que ça pourrait être une nouvelle piste ?

merci encore pour l'aide apportée !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 15:06:22 GMT

Bonjour, j'ai essayé ... ça ne fonctionne pas.

Merci quand même !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2019 15:13:50 GMT

Bonjour @Densie73 ,

@Daniel35 ,

Comment essayes-tu de vider la corbeille ? Sur le web ou dans Thunderbird ?

Comment le compte est-il paramétré dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?

En principe en vidant la corbeille dans Thunderbird (clic droit / Vider cette corbeille maintenant) elle devrait être vidée également sur le web si le compte est en IMAP.

Re: impossible de vider la corbeille mel

Daniel35 — Fri, 13 Dec 2019 15:21:00 GMT

Bonjour @Densie73

Si tu es en IMAP (pas prudent: Tout ce qui se fait sur les serveur se répercute sur ton Thunderbird et réciproquement) et si Thunderbird a des soucis de fonctionnement et de MàJ, ceci peut expliquer cela.

Dans un tel cas, la mise à l'abri de tes dossiers dans des dossiers non synchros, et ouvrir un autre compte (de la même adresse) en POP avec récup dossiers + sauvegarde profil + désinstallation TB et réinstallation + restauration me semble la solution.

Si @Ancien Membre (un expert de TB sur ce forum) passe par là il pourra te piloter pour cette manip si besoin.

Edit : télépathie... ! Il est trop fort.!

Cordialement

Daniel35

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 15:20:30 GMT

Bonjour, j'ai bien sûr essayé sur les deux sans succès,

je suis en imap sur thunderbird et la manoeuvre "vider la corbeille maintenant" m'est familière car j'utilise mon ordi à des fins professionnelles et j'ai énormément de mouvements dans les mails.

Comme je l'expliquais à une autre personne je m'aperçois que les maj thunderbird ont échoué depuis début décembre, et je me pose la question de savoir si ça pourrait venir de là, sachant que j'ai tenté de faire la maj mais que j'ai chaque fois "la maj a échoué"

merci pour l'aide apportée, ça me permet d'aller voir plus loin !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2019 15:31:24 GMT

Bonjour @Densie73 ,

Pour corriger le problème de mise à jour, essaye de réinstaller Thunderbird par dessus lui-même sans rien désinstaller ou supprimer auparavant.

Télécharge le à partir d'ici et de nulle part ailleurs :

https://www.thunderbird.net/fr/

Il retrouvera tout ton existant actuel automatiquement car il est stockè à part sur le disque dur.

Par mesure de sécurité, tu peux tout de même faire une sauvegarde de ton dossier Profiles auparavant.

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 15:33:24 GMT

j'ai l'impression que cela pourrait être la solution, je vais tenter mais avec la personne qui s'occupe de la maintenance , la semaine prochaine, et je reviendrai sur le site pour dire si ça a fonctionné.

Merci encore et bon week-end.

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Fri, 13 Dec 2019 15:38:00 GMT

je n'avais pas encore vu ce message, je vais essayer et je reviens vers vous - daniel 35 et toi - pour vous donner la suite,

et vraiment merci pour tous ces conseils !

bon wend !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Ancien Membre — Fri, 13 Dec 2019 15:52:34 GMT

@Densie73 ,

@Daniel35 ,

C'est simple à faire :

- Clic sur mon lien et télécharge TB ==> Le module d'installation est dans le dossier "Téléchargements"

- Double clic sur le module téléchargé et... enfile les perles !

C'est tout.

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Tue, 17 Dec 2019 08:34:06 GMT

Bonjour,

Pour info il s'agissait bien d'un problème chez Orange, et ce matin tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour l'aide c'est toujours bien de chercher !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Densie73 — Tue, 17 Dec 2019 08:37:03 GMT

Bonjour,

Pour info il s'agissait bien d'un problème chez Orange, tout est rentré dans l'ordre ce matin.

Merci pour toutes ces infos qui sont bien utiles pour apprendre !

Re: impossible de vider la corbeille mel

Daniel35 — Tue, 17 Dec 2019 08:48:11 GMT

Bonjour @Densie73

@Ancien Membre

Merci de ton retour.

Heureux pour toi que tout soit rentré dans l'ordre.!

Cordialement

Daniel35