sujet Re: mot de passe invalide dans mon mail Orange

mot de passe invalide

Katybou2 — Sun, 15 Dec 2019 10:23:57 GMT

Bonjour à tous,

Suite au piratage du mail Orange d'un membre de ma famille, nous avons contacté abuse@orange.fr qui a envoyé un nouveau mot de passe mais il est invalide. Impossible de se connecter à sa boîte. Impossible aussi de créer une nouvelle adresse Orange avec ses identifiants. J'ai essayé toutes les procédures conseillées sur le Forum de la communauté sans succès. Que pouvons-nous faire ? Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée.

Re: mot de passe invalide

PhilDur — Sun, 15 Dec 2019 10:33:09 GMT

Bonjour @Katybou2

Commence par essayer de te connecter au portail avec l'adresse mail et le mot de passe qui t'a été donné en vérifiant en cours de frappe que le mot de passe saisi est conforme (majuscules et minuscules doivent être saisies exactement comme indiqué).

Utilise l'oeil pour vérifier le mot de passe avant de valider la saisie

En cliquant sur "l’œil", les petits points noirs sont devenus "Mot de passe"

"L’œil" apparait dès que tu commences à saisir le mot de passe.

Le compte mail est-il lié à un contrat spécifique ?

Ou est-il un compte secondaire d'un autre contrat ?

S'il s'agit d'un compte secondaire, tu peux changer le lot de passe depuis le compte principal.

Cordialement

PhilDur

Re: mot de passe invalide

PhilDur — Sun, 15 Dec 2019 10:45:23 GMT

@Katybou2 a écrit :

Impossible aussi de créer une nouvelle adresse Orange avec ses identifiants.

Ça c'est normal, tu ne pourras jamais créer de nouvelle adresse pour son compte sans être connecté à son compte.

Attention à ne pas confondre :

Créer une boite mail et créer une adresse mail.

Ce sont deux objets de nature totalement différentes.

Une boite mail

C'est un contenant, un espace de stockage de tes messages.

Tu ne pourras créer une boite mail que depuis ton compte principal.

Pour cette boite mail tu ne pourras pas utiliser une adresse mail existante, c'est impossible.

Une adresse mail

ne contient rien, c'est un simple lien entre du texte (l'adresse) et le contenant (la boite mail).

Une boite mail peut avoir plusieurs adresses. Les adresses ajoutées sont des alias de l'adresse initiale.

A tout moment tu peux changer l'adresse d'une boite mail, ça ne change rien à la boite mail, son contenu n'est pas modifié, son mot de passe n'est pas modifié. Les alias qui pourraient avoir été définis sont toujours valides.

Mais pour une adresse donnée, il ne peut y avoir qu'une seule boite mail.

Cordialement

PhilDur

Re: mot de passe invalide

Katybou2 — Sun, 15 Dec 2019 11:55:15 GMT

Il s’agit de son compte principal. Merci beaucoup pour cette réponse claire et précise. On va essayer de se débrouiller ! Bon dimanche et encore merci

Re: mot de passe invalide

Katybou2 — Sun, 15 Dec 2019 11:57:11 GMT

Merci beaucoup !! Bonne journée !