sujet boite mail dans mon mail Orange

boite mail

bea1958 — Mon, 16 Dec 2019 12:21:47 GMT

bonjour a tous. ma fille qui habite a l'étranger ne peut plus accéder a sa boite mail orange depuis six mois. elle n'accepte pas son mot de passe. de retour en France c'est pareil. que faire? Faut il creer une nouvelle messagerie?

Re: boite mail

JuanLucas38 — Mon, 16 Dec 2019 12:23:47 GMT

Bonjour @bea1958

Non et en plus pour créer une nouvelle adresse mail il faut d'abord se connecter avec son adresse actuelle donc elle va tourner en rond.

Il faut qu'elle appelle Orange au 3900 (depuis la France) pour leur expliquer le problème et ils feront le nécessaire.

Re : boite mail

Aminatou_K — Tue, 17 Dec 2019 10:46:22 GMT

Bonjour @bea1958

Afin de vous apporter assistance, je vous invite dans un premier temps à me communiquer en message privé l'adresse E-mail concernée et dans un second temps, me préciser si l'adresse E-mail est rattachée à une ligne mobile ou Livebox (Internet).

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Aminatou