sujet Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste dans mon mail Orange

Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Tue, 17 Dec 2019 06:48:10 GMT

Bonjour,

J'utilise l'ancienne interface de la boîte mail par le Web (je n'ai pas souvenir qu'on m'ait demandé de changer, soit dit en passant). Or, depuis plusieurs jours, cette interface est dégradée.

Premier niveau de dégradation: les cases permettant de sélectionner un message n'apparaissent plus.

Second niveau de dégradation: interface en HTML pur! En cherchant bien, on peut lire les messages, mais impossible de faire une réponse.

En à peine 12h, le comportement de la messagerie a été:

- Dégradé niveau 2

- Dégradé niveau 1

- Normal

- Dégradé niveau 2

Je suis surpris d'être le seul à mentionner ce problème dans le forum.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

narbonn — Tue, 17 Dec 2019 07:00:13 GMT

Orange nous " propose" une nouvelle présentation mais comme d habitude on ne conserve pas le choix de rester avec la présentation antérieure et pour le coup l'aspect actuel est DESASTREUX : inesthétique , mal pratique , MOCHE !

La nouveauté pour la nouveauté , pas sûr que ce soit forcément bien

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Tue, 17 Dec 2019 07:05:06 GMT

Oui, un changement d'interface est toujours difficile à subir, mais ce n'est pas le sujet ici: je reste sur l'ancienne interface, mais il y a plein d'anomalies graves qui m'empêchent d'utiliser le webmail correctement.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

Ancien Membre — Tue, 17 Dec 2019 07:14:41 GMT

Bonjour @mb23 , @narbonn ,

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Acces-catastrophique-messagerie/m-p/2036035#M7492

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Tue, 17 Dec 2019 07:41:48 GMT

Merci, mais ça ne répond pas au problème. Je parle du Webmail parce que je souhaite utiliser cette interface (et pas un client mail). Et je ne parle pas de la nouvelle interface en cours de déploiement, mais de dysfonctionnements avec l'ancienne interface. Il est toutefois possible que ces dysfonctionnements soient liés à une tentative de mise en place de la nouvelle interface, mais je n'ai encore vu personne qui rapporte le problème précis que j'indique.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

Ancien Membre — Tue, 17 Dec 2019 07:43:32 GMT

@mb23 ,

Dis ça à Orange. Ici, tu t'adresses à ses client !

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Tue, 17 Dec 2019 07:47:00 GMT

Je le sais. C'est le principe du forum: on obtient souvent une solution plus rapidement en interrogeant ceux qui ont le même problème. Essayer de joindre Orange... c'est malheureusement une solution de dernier recours

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Tue, 17 Dec 2019 08:14:52 GMT

Une illustration du mode dégradé niveau 2. Sympa, non?

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Mon, 23 Dec 2019 11:04:03 GMT

Bonjour,

Pour info à ceux que ça intéresserait... Le service est redevenu normal quelques temps après mon dernier message. Il vient de repartir en vrille ce matin vers 11h30. Je me retrouve de nouveau avec cette interface en HTML pur, sans possibilité d'utiliser la fonction "Répondre"... C'est lassant.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Wed, 25 Dec 2019 09:33:34 GMT

Et rebelote ce matin. La stagiaire de garde a dû oublier d'appuyer sur le bouton

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

hervé1 — Wed, 25 Dec 2019 19:10:56 GMT

Salut, non tu n'es pas seul, j'ai le même souci que toi depuis deux jours.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Wed, 25 Dec 2019 19:18:34 GMT

Ah, ça me rassure... quelque part. Plus il y a d'utilisateurs concernés, plus il y a des chances que le problème soit un jour traité.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

hervé1 — Wed, 25 Dec 2019 23:05:45 GMT

J'ai sélectionné le niveau standard de blocage des cookies dans mon navigateur et ça semble être efficace, à vérifier si cela tiendra.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Thu, 26 Dec 2019 08:10:50 GMT

C'est possible que les cookies jouent un rôle dans l'apparition ou la disparition du problème. De mon côté, le problème apparaît, dure un certain temps, puis disparaît sans que j'aie fait une quelconque action sur les cookies. Il pourrait être utile de voir si la suppression des cookies Orange améliore la situation quand le problème se manifeste, mais de toutes façons ce ne serait pas une solution durable. Il y a un problème de programmation du côté d'Orange, que seul Orange peut résoudre.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

hervé1 — Sun, 29 Dec 2019 17:36:00 GMT

Bon ben le problème est revenu aujourd'hui.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

fredolerouge — Sun, 29 Dec 2019 17:48:24 GMT

salut @hervé1

suis les conseils de @Ancien Membre , arrêtes d'utiliser le webmail et utilises un client mail

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Mon, 30 Dec 2019 10:04:15 GMT

@hervé1 a écrit :
Bon ben le problème est revenu aujourd'hui.

Ah, moi j'ai été tranquille. Ça s'est reproduit depuis mon dernier message, mais ça n'a pas duré longtemps. J'en ai profité pour voir si l'action sur les cookies changeait les choses: apparemment, non.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

mb23 — Mon, 30 Dec 2019 10:01:58 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @hervé1
suis les conseils de @Ancien Membre , arrêtes d'utiliser le webmail et utilises un client mail

C'est bizarre cette incitation récurrente. Il y a effectivement de très bonnes raisons pour ne pas utiliser le Webmail, mais le problème que nous rencontrons ici n'en fait pas partie: Orange nous doit un service Webmail qui fonctionne correctement. À chacun de voir s'il l'utilise ou non. Ce n'est pas au client de renoncer à un service qu'il paie. Et partager les expériences de dysfonctionnement fait (peut faire) avancer les choses.

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

Ancien Membre — Mon, 30 Dec 2019 10:16:57 GMT

@mb23 ,

"Ce n'est pas au client de renoncer à un service qu'il paie."

FAUX !

L'interface webmail est gratuit et Orange autorise l'usage des logiciels de messagerie. Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Acces-catastrophique-messagerie/m-p/2036035#M7492

Re: Webmail: interface dégradée et fantaisiste

Daniel35 — Mon, 30 Dec 2019 10:17:20 GMT

Bonjour aussi..!!! @mb23

@mb23 a écrit :
C'est bizarre cette incitation récurrente.

C'est bizarre cette volonté de s'autoflageller avec un webmail qui fonctionne mal.!

Tu paies Orange pour avoir accès à internet et 10 adresses mail.

Le webmail n'est qu'un service optionnel minimaliste.