sujet Re: Problème réinitialisation mot de passe dans mon mail Orange

Problème réinitialisation mot de passe

jemp — Tue, 17 Dec 2019 15:00:57 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec une vieille adresse mail, en effet, elle n'est rattachée à aucun contrat puisqu'elle a été créée avec un ancien contrat qui n'existe plus. Problème : j'ai oublié le mot de passe et il m'est impossible de le réinitialiser puisque rien n'est rattachée à cette boîte. Comment puis-je faire pour récupérer l'accès à cette boîte mail ?

Merci

Re: Problème réinitialisation mot de passe

melet39 — Tue, 17 Dec 2019 15:05:23 GMT

bonjour @jemp

en attente d'autres intervenants

à mon avis elle a été supprimée

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Problème réinitialisation mot de passe

jemp — Tue, 17 Dec 2019 15:10:07 GMT

En règle générale, j'aurais été d'accord avec vous @melet39, puisque les vieilles adresses mail ne sont pas conservées indéfiniment, mais on y a accédé il y a peu de temps : je sais qu'il ne faut pas faire ça, mais c'était une adresse mail dont le mot de passe était enregistré sur le navigateur et donc où l'on pouvait se connecter automatiquement (plus facile pour la personne qui l'utilise). Après une réinstallation de Windows, le mot de passe est perdu...

Re: Problème réinitialisation mot de passe

Ancien Membre — Tue, 17 Dec 2019 15:12:32 GMT

Bonjour @jemp ,

Voir les conditions de résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Résilier est une rupture du contrat passé entre Orange et toi.

L'usage d'une adresse résiliée après les 6 mois légaux est frauduleux et dangereux. Cette adresse est morte.

Re: Problème réinitialisation mot de passe

jemp — Tue, 17 Dec 2019 15:30:25 GMT

N'ai-je aucun moyen de rattacher cette adresse à mon nouveau contrat ?

Re: Problème réinitialisation mot de passe

Ancien Membre — Tue, 17 Dec 2019 15:48:27 GMT

@jemp a écrit :

N'ai-je aucun moyen de rattacher cette adresse à mon nouveau contrat ?

@jemp ,

Si; mais vide te tout mail ou contact :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181

Re: Problème réinitialisation mot de passe

jemp — Tue, 17 Dec 2019 15:59:20 GMT

@Ancien Membre d'accord, ce n'est pas un problème pour les mails déjà arrivés, mais surtout pour ceux à venir.

Je comprends donc que je dois contacter le 3900 pour faire la démarche ?

Je vous remercie