sujet Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible dans mon mail Orange

Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 12:32:36 GMT

Bonjour,

Surprise ce matin : il est impossible d'ouvrir ou de télécharger la pièce jointe d'un mail :

Cliquer sur une pièce jointe provoque l'arrivée d'une fenêtre de choix : ouvrir ou télécharger cette pièce jointe.

Quelque soit le choix effectué, le bouton réponse "OK" reste en grisé : donc inaccessible, seul le bouton "Annuler" est fonctionnel!

Même cause et effet lorsque l'on clique sur le bouton 'télécharger tout" situé sous la liste des pièces attachées.

Merci pour vos propositions de dépannage.

Cordialement.

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 12:38:15 GMT

bonjour @Jem63

en attente d'autres intervenants

essaie

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

cdt

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 12:55:08 GMT

OK merci la situation est débloquée.

Il y a une différence d'affichage entre ce mail et un précédent ;:

Sur un mail précédent dans la zone "pièce(s) jointe(s)", à coté de chaque pièce jointe il y deux boutons "téléchargé" et "voir".

Sur ce dernier mail, il ne reste plus qu'un bouton "télécharger".

Merci pour le dépannage.

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 13:04:25 GMT

re @Jem63

tu es sur la nouvelle ou ancienne version du mail ?

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 13:09:50 GMT

Je ne saurai dire ... comment peut-on les différencier?

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 13:23:51 GMT

re @Jem63

à gauche l'ancienne à droite la nouvelle

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/presentation/mail-orange-nouvelle-version-retrouver-les-fonctionnalites-_248903-790726

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 13:36:22 GMT

C'est l'ancienne version.

J'aurai pu m'en douter car depuis presque un an j'ai ce message d'accueil :

"Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 14:03:42 GMT

re @Jem63

j'ai toujours l'ancienne version aussi lorsque je clic sur le trombone j'ai ceci

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 14:10:09 GMT

Même message, sauf que ce n'est pas "Bloc-note" qui m'est proposé, mais "TWINUI".

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 14:20:38 GMT

re @Jem63

moi,si c'est une photo c'est "TWINUI"

si c'est un fichier c'est bloc note

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 17:49:46 GMT

Pourriez vous me dire pourquoi l'appui sur "CTRL + F5" débloque la situation?

J'ai lu que cette manip purge le cache du navigateur, mais dans ce cas, je venais d'allumer mon ordi, donc le cache ne devait pas être saturé ... de plus, il faut répéter la manip à chaque tentative d'ouverture d'une pièce jointe ...

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Fri, 20 Dec 2019 17:57:49 GMT

re @Jem63

cela rafraichi la page aussi

cdt

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

Jem63 — Fri, 20 Dec 2019 19:56:41 GMT

Merci pour la réponse, la nuit n'en sera que plus profitable ...

Re: Mail : Pièce jointe : ouverture impossible

melet39 — Sat, 21 Dec 2019 06:30:08 GMT

bonjour @Jem63

tiens nous au courant

bonne journée