sujet Re: Mail de mon père piraté dans mon mail Orange

Mail de mon père piraté

Florian141 — Sun, 22 Dec 2019 15:28:43 GMT

Bonjour,

Le mail orange de mon père a été piraté.
Le numéro associé n'est plus le bon et il est donc impossible de récupérer rapidement le mot de passe (à moins d'utiliser le courrier, mais en 1 semaine, ça laisse du temps pour avoir des dégâts sur la messagerie...).

Y a-t-il une autre solution ?

Cordialement,

Florian

Re: Mail de mon père piraté

fredolerouge — Sun, 22 Dec 2019 15:49:24 GMT

salut @Florian141

contactes l'assistance pour demander un code provisoire et ensuite, changes le en suivant ces conseils :

pour créer un bon mot de passe, tu dois suivre ces conseils :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

une fois chose faite, assures toi que le pirate n'ait pas mis une adresse de redirection et supprimes la :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

maintenant, il ne te reste plus qu'à suivre les bons conseils de @papou22 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Re: Mail de mon père piraté

Florian141 — Sun, 22 Dec 2019 16:18:43 GMT

Bonjour,

Merci pour le conseil.
Pour contacter l'assistance, c'est au 3900 ?

Cordialement,

Florian

Re: Mail de mon père piraté

Haythe — Sun, 22 Dec 2019 16:46:36 GMT

Bonjour

Impossible d'avoir un code provisoire par un SMS

Numéro mobile à été changé il faut récupérer le code par courrier postale

Cdt

Re: Mail de mon père piraté

Florian141 — Sun, 22 Dec 2019 17:23:08 GMT

Donc pendant une semaine on laisse le temps au pirate de faire n'importe quoi sur la boite mail et sur les comptes associés à celle-ci ?

Re: Mail de mon père piraté

JuanLucas38 — Sun, 22 Dec 2019 17:29:22 GMT

Bonsoir @Florian141

Tu as bien appelé le 3900 et expliqué que c’était un piratage et qu'il fallait changer le mot de passe ?.

Re: Mail de mon père piraté

Haythe — Sun, 22 Dec 2019 17:32:35 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Le 3900 ne peut rien faire malheureusement dans le cas où le numéro de contact à été change ou dans le cas que l'adresse mail de récupération n'est pas accessible

Ce pour cela je vous invite tous de vérifier ou d'ajouter des adresse mail de récupération

Merci

Cdt

Re: Mail de mon père piraté

Florian141 — Sun, 22 Dec 2019 17:36:03 GMT

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre ici ? Désolé d'être trop prudent mais je vais éviter de fournir l'adresse mail sans être sur qu'elle est entre les mains du personnel d'orange.

Re: Mail de mon père piraté

Haythe — Tue, 24 Dec 2019 09:51:20 GMT

@Florian141

Bref si votre père a une adresse mail de récupération vous pouvez envoyer un code provisoire afin de réinitialiser le mot de passe

Déjà au niveau de portail orange vous pouvez choisir mot de passe oublier et essayez de choisir une autre méthode pour avoir le code provisoire

Merci

Re: Mail de mon père piraté

melet39 — Sun, 22 Dec 2019 17:59:25 GMT

bonsoir @Florian141

tu as entièrement raison,seul les webconseillers reconnaissables au logo orange sont habilités à recevoir des infos privées

bonne soirée

Re: Mail de mon père piraté

Haythe — Sun, 22 Dec 2019 18:04:20 GMT

@melet39 @Florian141

OUi vous avez totalement raison tout les deux

J'essaie seulement de vous expliqué et de vous donner des bonne informations

La même chose le webconseiller ou un conseiller de 3900 va vous dire

Merci et désolé pour vous déranger

Merci

Cdt

Re: Mail de mon père piraté

Ancien Membre — Sun, 22 Dec 2019 18:18:47 GMT

@Florian141 a écrit :

Bonjour,

Merci pour le conseil.
Pour contacter l'assistance, c'est au 3900 ?

Cordialement,

Florian

Yep !

Re: Mail de mon père piraté

Nicolas_M — Thu, 26 Dec 2019 16:57:17 GMT

Bonjour @Florian141,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile, adresse email concernée). Ainsi que vos coordonées.

Bonne journée.
Nicolas

Re: Mail de mon père piraté

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 17:27:24 GMT

bonjour @Florian141

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt