sujet Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC) dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 11:08:49 GMT

Bonjour

Depuis 2 jours, je ne peux plus envoyer de messages à partir de mon adresse mail est philippe.g*****@orange.fr sur Outlook

365 PC.

Depuis quelques temps, cela arrivait régulièrement, j'avais des messages SMTP me demandant de confirmer mon mot de passe, cela fonctionnait ensuite, mais depuis 2 jours c'est sans arrêt que j'avais ce message (tous les 5 secondes).

Par contre, je reçois bien les mails.

J'ai regardé les forums, je n'ai pas trouvé de solution récente.

J'ai transposé ce matin mon adresse mail :

. sur Windows Mails, 1 message est parti, les autres sont maintenant bloqués.

. sur MAC (mail et outlook) : aucun message ne part.

J'ai supprimé et recréé l'adresse mail sur outlook PC, impossible de la créer (message SMTP me demandant de confirmer le mot de passe), j'ai essayé eu automatique ou en manuel, IMAP ou POP: impossible.

Sur mon autre adresse mail : ph.g****@orange.fr, je n'ai aucun souci. J'ai pu la supprimer sur Outlook et la recréer sans problème en automatique.

J'ai chatté sur Orange; on me dit que c'est un pb Microsoft..

Je pense que c'est un pb orange sur ma seule adresse : philippe.g***@orange.fr que j'ai depuis au moins 10 ans sans pb.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour vos réponses, car je ne sais plus quoi faire !

Philippe-G

Sur mes autres adresses mail comme ph.g****@orange.fr, je n'ai pas de souci.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Ancien Membre — Sun, 22 Dec 2019 11:19:41 GMT

Bonjour @Philippe-G ,

Visiblement c'est un problème de paramétrage de ton serveur smtp pour ce compte.

Montre nous lequel c'est et on te dira si il y a une erreur flagrante. Prends soin de masquer la partie gauche de toute adresse mail.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 13:08:13 GMT

merci pour ta réactivité, j'espère qu'on va trouver une solution !!!

Je viens donc de tenter de recréer mon compte mail sous Outlook en "manuel", voici la copie d'écran"config pop":

(j'a aussi essayé en décochant les 2 cases "exiger l'authentification.."

mais quand je fais "suivant" j'ai toujours le message ci-aprés :

qui se répète en boucle si je tape sur "OK". (même si je retape le bon "mot de passe" et "l'utilisateur")

si je tape sur "annuler", je reviens à "l'écran de configuration POP"

Que puis-je faire ? ai-je fait une erreur?

Merci d'avance

Philippe-G

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Ancien Membre — Sun, 22 Dec 2019 13:28:01 GMT

@Philippe-G ,

Tes images ne seront pas validées par la modération car elles contiennent ton adresse mail en clair. (Que serait-ce si je ne t'avais pas demandé de la masquer !!!).

Commence par décocher les deux cases "Exiger ...SPA".

Ça ne nous dit pas comment est le reste du paramétrage et si tu as indiqué une adresse mail qui sert à authentification du serveur sortant.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 14:33:57 GMT

voilà le message que j'ai en boucle.

désolé, j'avais bien masque une partie de mon adresse mail au niveau du nom d'utilisateur, mais j'ai zappé l'adresse mail après "courrier internet", je serai plus vigilent la prochaine fois.

Comme il me semble l'"avoir écrit plus haut, j'ai essayé en cochant puis décochant les 2 "exiger ... SPA".

Est-ce que le message qui revient en boucle répond à ta question "authentification du serveur sortant", car je n'ai pas d'autres infos à te donner, ou sinon dis-moi comment les retrouver.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Ancien Membre — Sun, 22 Dec 2019 14:52:50 GMT

@Philippe-G ,

Ce message te demande le nom d'utilisateur (adresse mail Orange complète) et mot de passe configuré dans le paramètre "se connecter à l'aide de..."

Voir ce post de l'ami @PhilDur et le reste du fil en question.:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/tous-Re-Re-configuration-Outlook-envoi-de-mails-impossible/m-p/1444333/highlight/true#M79452

Désolé, je n'ai pas Outlook sous la main, je ne peux t'en dire plus.

De quelle version d'Outlook s'agit-il ?

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 15:04:52 GMT

Sur ce message, je ressaisi (ou pas) sans arrêt mon mot de passe, masi cela reboucle.

J'ai le même souci sur Windows mail, les messages ne partent pas, non plus.

Je pense que ce n'est pas lié à l'application mais à Orange.

Je vais suivre ton conseil et voire le post de @PhilDur

Merci d'avoir essayé...

Phlippe

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Ancien Membre — Sun, 22 Dec 2019 15:09:14 GMT

@Philippe-G ,

Autre chose :

Quel est ton antivirus ?

Si c'est AVAST, arête le temporairement. Il est coutumier de ce genre de zèle mal-t'a-propos.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

PhilDur — Sun, 22 Dec 2019 15:10:18 GMT

Bonjour @Philippe-G

Si tu souhaites utiliser ton courrielleur tu dois utiliser les réglages préconisés par Orange. Je te les rappelle :

En mode POP

Compte Orange configuré en mode POP
	Serveur sortant	Serveur entrant
Nom d’utilisateur	adresse mail complète
Serveur	smtp.orange.fr	pop.orange.fr
Port	465	995
SSL	activé
Authentification	par mot de passe

En mode IMAP

Compte Orange configuré en mode IMAP
	Serveur sortant	Serveur entrant
Nom d’utilisateur	adresse mail complète
Serveur	smtp.orange.fr	imap.orange.fr
Port	465	993
SSL	activé
Authentification	par mot de passe

Concernant le mot de passe

Quel que soit le serveur concerné (POP, IMAP, SMTP), on utilise ces configurations sécurisées ; SSL fournit le chiffrage de bout en bout des données et l'authentification du serveur (on tente bien de se connecter au serveur officiel, pas à une contrefaçon).

L'authentification consiste à fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe au serveur auquel on essaye de se connecter. Le mot de passe doit être fourni en clair par l'application (que ce soit Outlook, Courrier, Mail,Thunderbird, ... ) ; vu que le protocole utilise SSL pour chiffrer les données, l'application n'a pas à chiffrer le mot de passe. Autrefois, quand on n'utilisait pas SSL, il aurait pu être utile de chiffrer le mot de passe, d'où cette proposition d'utiliser le protocole SPA, mais c'est totalement obsolète depuis la généralisation de SSL, qui chiffre toutes les données.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

JuanLucas38 — Sun, 22 Dec 2019 17:01:25 GMT

Bonsoir @Philippe-G

Salut @PhilDur @Ancien Membre

Tu as bien pensé à décocher "SPA" pour les 2 serveurs, pop et imap ?.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 18:22:23 GMT

Merci à tous.

Comme je l'ai dit plus haut, j'ai coché et décoché les SPA, sans résultat.

Voir ma config plus haut, qui, sauf erreur de ma part, est conforme.

Je précise que j'ai parfois le message SMTP qui me demande de confirmer le mot de passe.

Cela m'arivait régulièrement, une à 2 fois par semaine, puis brutalement sans arrêt depuis 2 jours.

Et les messages ne partent pas.

J'ai une adresse mail orange avec la même configuration qui fonctionne.

J'arrive à créer d'autres adresses sans problème en POP sou Outlook.

J'ai aussi désactivé l'antivirus de Windows 10 , sans résultat.

J'ai donc supprimer mon adresse mail philippe.g***@orange.fr, et je n'arrive plus à la créer.

Ma boite mail fonctionne sans problème sur ma messagerie Orange.

J'ai quelques mails (2 ou 3) qui étaient bloqués hier matin qui ont été reçu par les destinataires aujourdhui !

Ais-je bien répondu à vos questions ?

Que puis-je faire d'autre ?

Merci d'avance pour vos suggestions ...

Philippe

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

PhilDur — Sun, 22 Dec 2019 18:45:31 GMT

Bonjour

Tu confonds trois choses : le compte de messagerie, la boite mail et l'adresse mail

Tu ne peux pas créer d'adresse mail avec Outlook.

Tu crées un compte de messagerie dans outlook.

Depuis ton espace client Orange, tu peux changer certaines propriétés de ta boite mail. Tu peux en changer l'adresse (ce n'est qu'un lien et ça ne contient rien) et le mot de passe.

Un compte de messagerie :

C'est un ensemble de données internes à ton application (Outlook) qui lui permettent de gérer ta boite mail.

On y trouve tous les paramètres d'accès. Nom du serveur, protocole, adresse de la boite mail gérée, mot de passe ....

Dans le compte tu trouve aussi les conditions de lecture des messages, le stockage, les règles de filtrage, ....

Toutes ces données sont locales à ton application et sous ton controle.

@Philippe-G a écrit :

j'ai coché et décoché les SPA, sans résultat.

N'y touche plus, laisse le décoché.

On ne fait pas d'essais sur la configuration, reste sur la seule version correcte, celle qui correspond aux tableaux que je t'ai fournis précédemment.

@Philippe-G a écrit :

J'ai donc supprimer mon adresse mail philippe.g***@orange.fr, et je n'arrive plus à la créer.

Qu'as tu fait ?

Supprimé le compte dans Outlook ?

Supprimé la boite mail depuis ton espace client ?

S'il te plait arrête de faire "des essais pour voir", tu es probablement en train de tout aggraver. Ne fait que ce que tu connais, jamais d'essais : pour voir.

Suppression du compte dans Outlook

Normalement ça ne devrait pas empêcher la recréation.

Si tu as un problème de recréation donne nous le/les message(s) d'erreur.

Suppression de la boite mail

La konnerie qu'il ne fallait pas faire.

Suite à la suppression de la boite mail, tout ce qu'elle contenait a été définitivement effacé. C'est irrémédiable.

L'adresse de la boite mail (le truc qui ne contient rien mais qui permet d'accéder à la boite mail) est marqué par Orange comme inutilisable pour 6 mois. Personne ne peut utiliser cette adresse pour pointer sur une boite mail.

Si c'est ce que tu as fais, tu peux appeler Orange pour faire "dégriller", c'est le terme technique d'usage, cette adresse. Une fois que ce dégrillage sera réalisé tu pourras de nouveau créer une nouvelle boite mail et lui donner cette adresse.

Est-ce que tu vois bien les 3 notions :

Boite mail

Adresse mail

Compte de messagerie dans Outlook

Ces 3 notions touchent toutes à "ta messagerie" mais sont toutes différentes.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

JuanLucas38 — Sun, 22 Dec 2019 18:47:13 GMT

@Philippe-G

Disons que pour ma part je n’ai plus d'idées.

Dernière remarque, tu dis avoir une autre adresse mail orange, es tu sur de ne pas te tromper de mot de passe, tu mets le bon mot de passe associé à la bonne adresse mail ?.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 20:47:11 GMT

Jean Lucas :

J'ai le même mot de passe pour mes 2 adresses mail orange.

J'ai pu créer une nouvelle adresse orange, sans problème, et compte de messagerie POP sous outlook.

Phildur :

Oui, j'ai confondu les termes compte de messagerie boite mail et adresse mail.

Tu m'excuseras, je ne suis pas un pro.

Merci de me donner les bons termes, je vais essayer de te répondre avec les bons termes, ce sera plus précis...

Je vois bien les 3 fonctions

Donc, je n'ai pas supprimé l'adresse mail "philippe.g***@orange.fr" sous orange; d'ailleurs je lis bien vous messages dans ma boite mail sous le logiciel de messagerie Orange. Sous celui-ci, je peux actuellement envoyer et recevoir des mails.

Je pense que c'est plutôt rassurant ! Je n'ai pas fait de connerie, comme tu dis , connais la sanction avec orange...

C'est donc le compte de messagerie sous Outlook qui pose problème brutalement depuis 2 jours.

J'ai donc supprimé le compte de messagerie"philippe.g***@orange.fr" sous Outlook , car les messages étaient bloqués en boite d'envoi et que je recevais sans arrêt le message suivant de confirmation :

Le problème c'est que je n'arrive pas à recréer le compte de messagerie sous Outlook, quelque soit la configuration POP ou IMAP, car j'ai toujours toujours ce fameux message en boucle.ce message SMTP, comme auparavant.

Quand au SPA, sauf erreur dans ta config plus haut, il était indiqué ;" authentification par mot de passe"

Je n'ai pas cette possibilité, je pensais que c'était le SPA.

Je viens donc de refaire un essai avec la config que tu me recommandes :

mais quand je clique sur suivant, j'ai ce messzeg d'erreur :

Si je fais réessayer, j'ai toujours ce message :

Est-ce que j'ai fait une mauvaise manip ?

merci.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

merloantoine — Sun, 22 Dec 2019 20:51:18 GMT

appelez service orange client 3900

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 21:38:32 GMT

J'ai contacté heur le chat Orange, ils m'ont dit que c'était un problème Outlook, donc il fallait contacter Microsoft.

Ils m'ont donné des liens Microsoft à parcourir, mais je n'ai pas trouvé de solutions.

Ok, je vais appeler 3900 demain matin, on ne sait jamais, il faut que je trouve une solution !

Merci.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 21:41:03 GMT

J'ai contacté hier le chat Orange, ils m'ont dit que c'était un problème Outlook, donc il fallait contacter Microsoft.

Ils m'ont donné des liens Microsoft à parcourir, mais je n'ai pas trouvé de solutions.

Ok, je vais appeler 3900 demain matin, on ne sait jamais, il faut que je trouve une solution !

Merci.

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 21:46:04 GMT

Je renvoie les 3 copies d'écran précitées, je ne sais pas pourquoi ce n'est pas passé...(il y a des triangles à la place)

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

Philippe-G — Sun, 22 Dec 2019 21:49:02 GMT

Bon, les images ne passent plus, je ne sais pas pourquoi ???

Re: impossible d'envoyer des mails à partir d'Outlook ou de Windows Mail (PC ou MAC)

PhilDur — Mon, 23 Dec 2019 00:06:13 GMT

Les images passeront uniquement après avoir été contrôlées par un Modérateur ou un TM.

Les triangles correspondent à des images non encore validées

Les stationnement interdits correspondent à des images rejetées

Je vais aller les reaerder, les modérateurs ne sont pas nécessairement au boulot un dimanche soir, et je passe aussi du temps avec ma famille, et c'est pareil pour ts les autres TM.

Fait !

Tu as encore deux images "message smtp", identiques d'ailleurs, avec ton adresse mail en clair dans la barre de titre, je les ai rejetées. Tu peux vérifier dans tes albums si tes images ont bien été chargées, ça ne sert à rien de tenter plusieurs fois de charger la même image, tu te stresses pour rien.

Pour les voir tu cliques sur ton pseudo (celui du forum) en haut du forum, tu choisis ton profil et dans ton profil tu descends et tu cliques sur le bouton 'Tout afficher" de la rubrique "mes images".

Pourquoi tous ces rejets :

Il est important que tu t'assures que tu saisis correctement ton mot de passe.

Vérifie le en te déconnectant du portail Orange et en te reconnectant.

Pour te reconnecter fais le en tapant ton mot de passe.

A la fin de la saisie avant de valider clique sur "l'oeil" à droite dans la zone de saisie du mot de passe.

Au moins tu sauras ce que tu as tapé.

Ensuite dans Outlook, tu n'as pas la possibilité de le vérifier de la même manière, mais tu peux ruser.

Tape ton mot de passe dans le Bloc-Notes (Cette appli fait partie de Windows, elle est dans " accessoires Windows").

Dans le bloc note il sera bien visible.

Tu pourras alors le copier/coller du bloc note vers Outlook.

Essaye

Cordialement

PhilDur