sujet Re: Outlook 2016 envois/receptions problem dans mon mail Orange

Outlook 2016 envois/receptions problem

Ani41 — Fri, 27 Dec 2019 16:32:52 GMT

Bonjour,

Depuis le grand bug chez Orange a Novembre j'ai des problèmes avec Outlook. Deux techniciens d’Orange sont venus mais n’ont pas pu résoudre les problèmes.

Recevoir et envoie des mails prends énormément plus de temps, très souvent même plus de 10 minutes pour synchronises la boite de réception. Plus, des fois ça marche et des fois ça ne marche pas du tout. J’ai déjà essayé de changer plusieurs paramètres dans Outlook mais sans résultat.

Outlook me dit très souvent qu’il y’a un problème avec le serveur IMAP et le serveur SMTP mais j’ai vérifié les ports et ça c’est toujours bon.

Qu’est-ce que je pourrais encore essayer ?

Merci en avance.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

JuanLucas38 — Fri, 27 Dec 2019 16:38:29 GMT

Bonsoir @Ani41

Tu as vérifié les ports, on te croit, mais on aimerait bien les voir également.

Peux nous les communiquer ?

Ne communique ni ton adresse mail ni ton mot de passe, sachant que l'adresse mail doit être complète c'est à dire avec le orange.fr ou wanadoo.fr

Donnes nous tout ce qui concerne les serveurs IMAP ou SMTP.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

Ani41 — Fri, 27 Dec 2019 16:51:05 GMT

Bonsoir JuanLucas,

Merci pour ta réponse si rapide.

Pour IMAP : imap.orange.fr Port 993

Pour SMTP : smtp.orange.fr Port 465

Ce sont le port que Orange indique sur le site : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856#onglet2

Est-ce qu’il y'a encore quelle que chose que tu voudrais savoir ?

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

JuanLucas38 — Fri, 27 Dec 2019 16:57:23 GMT

@Ani41

C'est nickel juste pour être sur tu as bien coché SSL/TLS pour les 2 serveurs ?.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

Ani41 — Fri, 27 Dec 2019 17:04:56 GMT

Oui!

Mais même que les paramètres sont bons, ça mais un temps fou de synchronise. Et c’est étonnant que tout fonctionnait bien jusqu’au bug chez Orange.

Par exemple, Outlook n’a pas reçu les mails pour m’avertir quand il y'a une réponse ici.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

JuanLucas38 — Fri, 27 Dec 2019 17:06:52 GMT

@Ani41

Ne te fies pas aux mails automatiques du forum, en ce moment ils sont en grève !!! . Désolé @Stéphanie , elle se reconnaitra.

Il n'y qu'Outlook qui est lent, as tu fais un essai de navigation sur internet pour vérifier que ce ne soit pas la connexion ou le PC qui foire un peu ?

Est-ce que tu as des erreurs de la part d'Outlook sinon ?

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

Ani41 — Fri, 27 Dec 2019 17:12:55 GMT

Oui, il y’a que Outlook qui est lent. L’internet fonctionne bien.

J’ai eu des erreurs d’Outlook qui me disaient que Outlook ne pouvait pas se connecter aux serveurs d’Orange. Mais les erreurs sont rares, c’est plutôt la synchronisation qui prend beaucoup de temps. Des fois 2 minutes, des fois même une vingtaine. Est même, après la synchronisation je ne reçois pas les mails, mais tout d’un coup ils viennent.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

JuanLucas38 — Fri, 27 Dec 2019 17:40:59 GMT

@Ani41

Il faut que tu vérifies dans Outlook la fréquence de synchronisation.

Fichier

Option

Fenêtre de gauche : options avancées

Fenêtre de droite : Envoi et réception

Clic sur Envoyer/Recevoir

Planifier un envoi / une réception automatique toutes XX minutes.

Tu as combien dans XX, moi j'ai mis 5 minutes.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

Ani41 — Fri, 27 Dec 2019 17:59:11 GMT

Il y’avais 30 minutes, par défaut. Je viens de le changer pour 10 minutes mais ça ce n’est pas le problème. Le problème se provoque quand j’appuyé sur le bouton « Envoyer/Recevoir tous les dossiers » que ça met du temps. Le tache de synchronise la boite de réception prends énormément de temps et des fois ne marche pas.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

JuanLucas38 — Fri, 27 Dec 2019 18:01:05 GMT

@Ani41

Est-ce que tu as un anti-virus ?.

Si oui lequel ?.

En espérant que tu ne me réponde pas "Avast"

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

Ani41 — Fri, 27 Dec 2019 19:29:15 GMT

Haha non, j’ai Norton. Déjà essayer avec Norton complètement désactivé, pas mieux.
Le problème a commencé depuis le bug, d’abord on n’avais plus l’internet du tout mais maintenant Outlook fonctionne pas bien.

Re: Outlook 2016 envois/receptions problem

JuanLucas38 — Fri, 27 Dec 2019 19:43:03 GMT

@Ani41

Difficile d'affirmer que c'est à cause du bug.

Je l'ai eu comme tout le monde et pourtant mon Outlook connecté également en IMAP fonctionne parfaitement, .

Pour discriminer ou incriminer Outlook fais l'essai en paramétrant ton compte dans "Courrier" qui est livré avec Windows 10.

Il se configure par défaut en IMAP donc même configuration et aucun risque de perdre quoi que que ce soit.