sujet Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Mon, 23 Dec 2019 17:29:45 GMT

Bonjour,

Depuis un mois j'ai un gros problème de mail.

Chaque fois que je veux envoyer un mail avec une pièce jointe de 3 Mo,un message apparaît:

Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) "smtp.orange.fr" a expiré.

Pourquoi ce problème tout d'un coup? Est ce Orange qui a modifié quelque chose?

Je suis sur Windows 10

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

JuanLucas38 — Tue, 24 Dec 2019 09:58:34 GMT

Bonjour @Acalsasser

A première vue tu utiliserais un logiciel de messagerie pour avoir un tel message.

Peut on savoir lequel ?.

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Tue, 24 Dec 2019 10:26:28 GMT

Bonjour JuanLucas38,

Merci de m'avoir répondu,

Effectivement j'utilise Thunderbird car avec le mail d'Orange j'ai été piraté 2 fois.

Je viens de changer d'ordi et suis passer à Windows 10. Sans doute c'est la compatibilité avec Windows qui problème?

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Ancien Membre — Tue, 24 Dec 2019 10:44:21 GMT

Bonjour @Acalsasser ,

Il n'y a aucune incompatibilité entre Thunderbird et Windows 10.

Si c'était le cas, ça se saurait !

Montre nous ton paramétrage de serveur sortant.

Chez moi, il ressemble à ça :

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Tue, 24 Dec 2019 12:35:18 GMT

Bonjour papou22,

Merci de m'avoir répondu.

J'ai un problème: Comment puis je trouver ce "détail du serveur" sur mon ordi ?

Merci

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

JuanLucas38 — Tue, 24 Dec 2019 12:41:32 GMT

@Acalsasser

@Ancien Membre (Salut)

Il faut afficher le menu de Thunderbird.

Ensuite, outils => Paramètres des comptes.

Dans la fenêtre de gauche aller tout en bas : Serveur sortant.

Pense bien à masquer la partie gauche de ton adresse mail comme l'a fait Papou.

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Tue, 24 Dec 2019 12:58:09 GMT

Re Bonjour JuanLucas38,

Je l'ai trouvé, c'est exactement identique à celui de Papou22

Donc il y a sans doute un problème?

Merci

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Tue, 24 Dec 2019 18:00:14 GMT

Re Bonjour,

Je donne suite à mon précédent message.

J'ai fait un essai sur Gmail il n'y a aucun problème, le mail avec sa pièce jointe de 4.4Mo sort,

Pourquoi avec Thunderbird ça ne fonctionne pas?

Est ce quelqu'un aurai t'il une solution?

Mise à jour Thunderbird ?

Merci pour les réponses

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

fredolerouge — Tue, 24 Dec 2019 18:14:45 GMT

salut @Acalsasser

@JuanLucas38 @Ancien Membre

première différence est le serveur sortant utilisé

seconde différence, tu utilises probablement le webmail gmail ?

dans Thunderbird, regardes dans outils/options/pièces jointes/serveur sortant, quelle est la taille maxi des pièces jointes avant passage en outil de transfert externe ?

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Thu, 26 Dec 2019 09:35:25 GMT

Bonjour fredolerouge,

Merci beaucoup de m'avoir répondu.

J'ai bien ouvert "options-pièces jointes-sortant" et là j'ai affiché 25 Mo. La case " Proposer le partage ... " est cochée.

Je ne sais plus quoi faire.

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

JuanLucas38 — Thu, 26 Dec 2019 09:44:19 GMT

Bonjour @Acalsasser

Quel type de connexion tu as ?.

ADSL/VDSL Fibre ?.

Il est possible que ta connexion internet soit un peu trop lente et que l'envoi d'une pièce jointe de 3Mo prenne trop de temps.

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

fredolerouge — Thu, 26 Dec 2019 09:52:01 GMT

salut @Acalsasser

@JuanLucas38 @Ancien Membre

je viens de faire deux test :

- avec une pièce jointe de 3,8 Mo envoyée de mon adresse mail orange à gmail, c'est passé sans souci

- avec une pièce jointe de 6,2 Mo dans les même conditions, c'est passé sans souci

il y a donc un souci de paramétrage dans tes comptes, reste à trouver lequel

tu as plusieurs serveurs sortants paramétrés sans Thunderbird ?

si oui, assures toi que le serveur par défaut soit bien celui d'orange

et la question de l'anti virus doit aussi se poser

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

fredolerouge — Thu, 26 Dec 2019 09:53:22 GMT

salut @Ancien Membre

j'ai rejeté ta dernière capture, on y distinguait ton adresse malgré le floutage

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Thu, 26 Dec 2019 10:05:37 GMT

Bonjour tout le monde,

Merci pour les réponses,

J"ai une Livebox 2 avec ADSL.

J'avais fait un essai via Gmail en envoyant une pièce jointe de 4,4 Mo c'est sorti illico.

Mais avec Thunderbird ça ne fonctionne pas. Pourquoi?

Concernant l'antivirus, j'ai Bitdefender

Où puis je trouver le paramétrage des comptes ?

Et le serveur par défaut?

Merci

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

fredolerouge — Thu, 26 Dec 2019 10:16:06 GMT

salut @Acalsasser

@JuanLucas38 @Ancien Membre

le paramétrage du compte se fait dans Thunderbird

tu as la liste des comptes mails paramétrés en tout en bas la liste des serveurs sortant

c'est clairement du paramétrage qui coince chez toi

accessoirement, livebox , obsolète, dépassée, direction le 3900 pour la changer vers une play a minima (gratuit sur panne)

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

JuanLucas38 — Thu, 26 Dec 2019 10:21:56 GMT

@Acalsasser

@fredolerouge @Ancien Membre

Retourne dans la page ou il y avait le serveur sortant, s'il y en a plusieurs ils seront affichés dans la fenêtre en haut et celui par défaut est bien indiqué.

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

fredolerouge — Thu, 26 Dec 2019 10:30:42 GMT

re @Acalsasser

@JuanLucas38 @Ancien Membre

vérifies à tout hasard dans ton anti virus ce qu'il en est

et accessoirement, windows 10, bitdefender inutile, defender intégré à windows suffit

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

Acalsasser — Thu, 26 Dec 2019 10:37:30 GMT

Re Bonjour fredolerouge,

Cela fonctionnait très bien sous Windows 7 et depuis que je suis sous Windows 10, Thunderbird bloque dès que la pièce jointe dépasse environ 2 Mo, mais pas Gmail.

Au même moment j'ai changé d'ordi et j'ai donc transféré Thunderbird depuis mon disque dur externe sur le nouvel ordi.

Ne serai ce pas à ce moment que quelque chose a failli ?

Merci pour la réponse

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

JuanLucas38 — Thu, 26 Dec 2019 10:40:31 GMT

@Acalsasser

@fredolerouge @Ancien Membre

Tu avais bien sauvegardé le dossier profile complet sur ton DD externe et tout recopié dans le nouveau profile sur ton PC ?.

Re: Impossible d'envoyer des pièces jointes de plus de 3 Mo

fredolerouge — Thu, 26 Dec 2019 10:43:28 GMT

salut @Acalsasser

@JuanLucas38 @Ancien Membre

[...]

Au même moment j'ai changé d'ordi et j'ai donc transféré Thunderbird depuis mon disque dur externe sur le nouvel ordi.

Ne serai ce pas à ce moment que quelque chose a failli ?

[...]

cette nouvelle info est intéressante

comment as tu fait le transfert ?

parce que on ne saurait le répéter suffisamment souvent, on procdèe ainsi :

- sauvegarde du contenu du répertoire profil de thunderbird sur l'ancien ordi

- installation de thunderbird et premier démarrage avec configuration d'un seul compte sur le nouvel ordi sans relever la boîte

- ensuite tu copies/colle le contenu précédemment sauvegardé de l'ancien ordi dans le nouveau répertoire profil créé sur le nouvel ordi

toute autre chose ne peut que générer des soucis