sujet Re: Mes mails reçus ont disparu ! dans mon mail Orange

Mes mails reçus ont disparu !

anne54 — Sun, 20 Jan 2019 12:53:06 GMT

bonjour, j'ai dû faire une fausse manip sur mon ordinateur, mais j'ai perdu mes "mails reçus" de juin 2018 à ce jour dans ma boîte Orange ; je ne sais pas où ils sont, ni dans les spams, ni dans la corbeille ! sur mon smartphone, ils sont perdus également ; savez vous comment je pourrais les récupérer ? merci pour vos réponses bien utiles

Re: Mes mails reçus ont disparu !

black-ice — Sun, 20 Jan 2019 13:01:07 GMT

Bonjour
Si t'es mails ne sont plus dans la corbeille c'est peine perdu à vouloir les récupérer
seule solution change tes habitudes oublie le webmail et passe sur un client mail de type thunderbird
le webmail est source de nombreux problèmes dont piratage, perte de mails, contacts et parfois d'indisponibilité
cdt

Re: Mes mails reçus ont disparu !

anne54 — Sun, 20 Jan 2019 13:04:55 GMT

je me demande bien comment j'aurais pu faire pour perdre 6 mois de mails d'un seul coup, c'est quand même un peu bizarre

Re: Mes mails reçus ont disparu !

PhilDur — Sun, 20 Jan 2019 13:12:17 GMT

Bonjour anne54

On ne peut exclure un problème technique chez Orange mais ce qui t'arrive ressemble très fort aux conséquences d'un ripatage.

A priori la fausse manip est exclue, tes messages seraient encore dans la corbeille.

La perte sur le smartphone est liée ; soit tu utilisais aussi le mail Orange (ou l'appli mail Orange qui passe par le mail Orange) soit tu utilisais Mail (iPhone) ou Email (Android) et il était configuré pour utiliser le serveur IMAP.

S'il s'agit d'un piratage, c'est irrémédiable.

En cas de piratage,

ton courrier pourrait bien avoir été redirigé vers une autre boite mail, un message à toi même te permettra de vérifier si tes mails t'arrivent,
tes contacts pourraient avoir été supprimés
ton tel de contact pourrait avoir été changé
...

Si tu as de la chance (est-ce une chance ?) que ce soit une panne technique chez Orange, ils devraient réparer dans les jours qui viennent. Ce cas est très rare, mais vu l'ampleur des travaux actuels dans et autour du portail, une boulette n'est pas à exclure, contacte le 3900 lundi matin.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes mails reçus ont disparu !

black-ice — Sun, 20 Jan 2019 13:14:14 GMT

c'est des choses qui peuvent arriver

@Ancien Membre voire @PhilDur peuvent te parler des risques du webmail

connaissant les dangers du webmail ce. sont les premiers à déconseiller le webmail

Si ces derniers passent par ici ils te diront leur point de vue

cdt

Re: Mes mails reçus ont disparu !

Ancien Membre — Sun, 20 Jan 2019 13:28:50 GMT

@black-ice a écrit :

re

c'est des choses qui peuvent arriver

@Ancien Membre voire @PhilDur peuvent te parler des risques du webmail

connaissant les dangers du webmail ce. sont les premiers à déconseiller le webmail

Si ces derniers passent par ici ils te diront leur point de vue

cdt

Bonjour @black-ice, @anne54,

Effectivement, mon point de vue est entièrement résumé dans ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Mes mails reçus ont disparu !

anne54 — Sun, 20 Jan 2019 14:59:49 GMT

merci pour ta réponse ; mes contacts sont toujours là et les réponses de la communauté arrivent bien dans ma boîte mail ; donc çà ne serait peut être pas un piratage ; j' appelerai le 3900 dès lundi,

Re: Mes mails reçus ont disparu !

anne54 — Fri, 25 Jan 2019 09:11:04 GMT

Bonjour, suite à la perte de mes mails, j'ai appelé 4 fois le 3900 lundi et enfin j'ai eu une conseillère qui devait me rappeler dans la journée, mais à ce jour je n'ai JAMAIS été rappelée par Orange.

Je lirai plus tard les explications de papou22 pour installer Thunderbird ; mais j'ai déjà une petite question, j'ai Chrome et non Mozilla ; est ce que je peux l'installer quand même ?

Re: Mes mails reçus ont disparu !

Ancien Membre — Fri, 25 Jan 2019 09:42:02 GMT

@anne54 a écrit :

Bonjour, suite à la perte de mes mails, j'ai appelé 4 fois le 3900 lundi et enfin j'ai eu une conseillère qui devait me rappeler dans la journée, mais à ce jour je n'ai JAMAIS été rappelée par Orange.

Je lirai plus tard les explications de papou22 pour installer Thunderbird ; mais j'ai déjà une petite question, j'ai Chrome et non Mozilla ; est ce que je peux l'installer quand même ?

Bonjour @anne54,

Ta question est surprenante et montre beaucoup de confusion. Essayons de clarifier les choses :

Mozilla est un éditeur de produits informatique qui édite plusieurs produits :

- Firefox : Un navigateur Internet permettant d'afficher des pages web, tout comme ses congénères : Google Chrome, Internet Explorer, Edge, etc...

- Thunderbird : Un logiciel client de messagerie, qui permet de gérer les messages localement sur un PC (tous OS confondus), équivalent de Microsoft Outlook et de nombreux autres

Appelons les produits par leur nom et non pas par celui de leur éditeur ! Si tu le fais c'est comme si tu disais "je lis un Hachette" !

Ce sont deux produits totalement indépendants (à part un peu de code interne commun) et différents l'un de l'autre.

Quelque soit le navigateur Internet à partir duquel tu vois tes messages chez Orange, tu pourras les importer chez toi dans Thunderbird, ton logiciel client de messagerie.

Est-ce plus clair ?

Re: Mes mails reçus ont disparu !

PhilDur — Fri, 25 Jan 2019 09:43:18 GMT

Bonjour

@anne54 a écrit : j'ai Chrome et non Mozilla ; est ce que je peux l'installer quand même ?

Mozilla est un éditeur, ce n'est pas un produit.

Tu ne m'as pas dit "J'ai Google ...." Google est l'éditeur de Chrome

Mozilla édite Thunderbird et Firefox.

Chrome est un navigateur, celui qui passe son temps à t'espionner d'ailleurs, c'est un truc "à la mode" ça fait "chébran", ...

Dans toute machine tu peux utiliser tout navigateur supporté par ton système. Juste pour te rassurer, j'utilise les 4 principaux disponibles sous W 10 : Edge, IE, Chrome et Firefox. Firefox est mon navigateur par défaut.

Thunderbird est un courrielleur.

Il est la méthode naturelle pour lire tes mails. La présence d'un ou de plusieurs navigateurs dans ta machine est totalement indépendante de l'installation de Thunderbird, et réciproquement.

Installer Thunderbird et l'utiliser est la meilleure chose que tu pourrais faire pour ta machine (ça diminuera sa charge,) pour toi, (tu auras tes mails et te pièces jointes immédiatement sous la main) et pour tes amis (tu pourras enfin ne plus les ficher comme prochaines victimes des pirates).

Là, j'imagine ton étonnement, alors j'explicite :

Pour utiliser confortablement une boite mail, il faut un carnet d'adresses à coté de la boite mail ; ça permet une saisie assistée des adresses et ça évite les mails rejetés à cause d'une erreur de saisie.

Le carnet d'adresse est stocké à coté de la boite mail.

Avec le mail Orange, chez Orange, le carnet d'adresse est chez Orange.

Avec Thunderbird, dans ta machine, le carnet d'adresse est ..... dans ta machine !

Avec le mail Orange, tes contacts sont accessibles ... depuis le web, les pirates y ont accès. (un pirate c'est un konnard qui a obtenu ton mot de passe par des moyens détournés et qui va s'en servir pour en tirer le maximum de profit).

Avec Thunderbird, tes contacts ne sont pas accessibles à d'autres que toi !

Alors OUI, quel que soit ton navigateur tu peux installer et utiliser Thunderbird

Cordialement

PhilDur

Re: Mes mails reçus ont disparu !

birdy64 — Wed, 06 Feb 2019 05:47:26 GMT

existe t il un moyen de recuperer des mails après avoir vider la corbeille ?

Re: Mes mails reçus ont disparu !

Ancien Membre — Wed, 06 Feb 2019 06:45:23 GMT

Je serai donc aussi discourtois qur oi @birdy64 et ne te dis pas bonjour non plus.

Quand on s'insère dans un fil de discussion qui n'est pas le sien, le minimum est de le LIRE avant de poser sa question !

La réponse est dedans.

Re: Mes mails reçus ont disparu !

PhilDur — Wed, 06 Feb 2019 08:20:01 GMT

@birdy64 a écrit :

existe t il un moyen de recuperer des mails après avoir vider la corbeille ?

Quel mot n'as tu pas compris dans :"

Confirmez-vous la suppression de XX message ?

Que tu as validé ?

Re: Mes mails reçus ont disparu !

birdy64 — Wed, 06 Feb 2019 10:09:00 GMT

pardon...vous avez raison...bonjour à tous...je ne sais pas vraiment comment marche un forum ,je suis debutant en informatique ,mais cela ne me dispense pas des regles elementaires de courtoisie...je me suis imposé dans une discussion de façon maladroite ...je vous demande de m'excuser

Re: Mes mails reçus ont disparu !

birdy64 — Wed, 06 Feb 2019 10:11:09 GMT

oui j'ai validé "vider la corbeille "et je voudrais savoir si je peux recuperer un email datant de 3 semaines...merci bonjour à tous

Re: Mes mails reçus ont disparu !

Ancien Membre — Wed, 06 Feb 2019 10:25:16 GMT

@birdy64 a écrit :

oui j'ai validé "vider la corbeille "et je voudrais savoir si je peux recuperer un email datant de 3 semaines...merci bonjour à tous

@birdy64,

Comme déjà dit, la réponse NON est déjà dans ce fil de discussion.

C'est comme de vouloir récupérer la gourmette de la petite qui est passée à la poubelle alors que le camion du SICTOM l'a déjà emmenée à l'incinérateur.

Revoir la définition de "SUPPRIMER" dans un dictionnaire.

Re: Mes mails reçus ont disparu !

Daniel35 — Wed, 06 Feb 2019 10:33:07 GMT

Bonjour @birdy64

En complément de la réponse de @Ancien Membre
- si tu utilises un courrielleur, comme Outlook ou Thunderbird, ton email est dans ta dernière sauvegarde. ;-)
... d'où l'intérêt, parmi tant d'autres, d'utiliser cet outil.!

Cordialement
Daniel35

Re: Mes mails reçus ont disparu !

birdy64 — Wed, 06 Feb 2019 10:51:35 GMT

merci monsieur

pardon d'etre stupide

je vais essayer de ne plus deranger votre discussion

au revoir

enfin ,non puisque je n'ai pas l'intention de vous relire

Re: Mes mails reçus ont disparu !

PhilDur — Wed, 06 Feb 2019 15:08:56 GMT

@birdy64 a écrit :

oui j'ai validé "vider la corbeille "et je voudrais savoir si je peux recuperer un email datant de 3 semaines...merci bonjour à tous

Il faut comprendre :

Tu es le client

Tu demandes une suppression à ton opérateur, le message est ajouté à la corbeille.

Tu demandes à ton opérateur de vider la corbeille, Il te demande une confirmation.

Tu confirmes, il vide la corbeille.

Même 1 milliardième de seconde plus tard, il n'est déjà plus possible de restaurer quoi que ce soit de ce qui vient juste d'être détruit.

Orange n'a pas le droit de conserver quoi que ce soit, ce serait une intrusion illégale dans tes données privées.

Excuse l'accueil glacial, mais tu es pardonné.

Ce forum est là pour aider, n'hésite pas à y revenir.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes mails reçus ont disparu !

nexcanaque — Fri, 08 Feb 2019 16:15:27 GMT

bonjour,

mes mails ont disparu depuis quelques jours; j'ai cliqué sur "aide" ai pu correspondre acex Laminata (si je me souviens bien) ai appris que j'avais 200 mails - mais où est donc passée ma messagerie - ? ainsi d'ailleurs que mon journal ? puis ma conseillère a elle aussi disparu; je n'ai toujours aucun mail si ce n'est un mail d'orage, mais noreplys ! alors help, s'il vous plait; je n'y connais rien en matière d'ordinateur !