sujet Re: boite mail innacessible et finalament supprimée par Orange !! dans Webmail Orange

boite mail innacessible et finalament supprimée par Orange !!

amours34 — Mon, 06 Jan 2020 13:27:41 GMT

Bonjour,

peut on me confirmer ce scenario qui me parait totalement illusoire..

Clients Orange depuis près de 9 ans, mon compagnon et moi avons une boite mail Orange.

Début Décembre mon compagnon n'arrive plus a se connecter à sa boite mail, un message d'erreur "Serveur pop orange inaccessible". Il se rend en boutique où on lui indique qu'il y a un bug général du serveur, et que les équipes techniques font de leur mieux pour résoudre le problème et que tout doit rentrer dans l'ordre le 20 Décembre. Noël arrive et toujours pas moyen de se connecter a sa boite mail ! Il retourne en boutique, on le mets en relation avec les services techniques et là: on lui confirme simplement que son compte mail a été fermé/supprimé avec pour seule explication que nous sommes des abonnés sans engagement de renouvellement !! Comment se peut il et sous quel motif peut on fermer un compte, ou boite mail sans en avisé le client ? Si cela vous est déjà arrive merci de votre retour expérience !

Re: boite mail innacessible et finalament supprimée par Orange !!

jyjo29 — Mon, 06 Jan 2020 13:33:08 GMT

Bonjour @amours34

Cette boite mail est elle liée à un compte Orange actif ?

Si non l'adresse peut être supprimée sans préavis au bout de 6 mois.

Re: boite mail innacessible et finalament supprimée par Orange !!

amours34 — Mon, 06 Jan 2020 13:47:57 GMT

Bonjour,

oui bien sur le compte est toujours actif, c'est ce que je comprend pas;

Nous sommes tous les deux abonnés Orange et mon compagnon est le titulaire du compte de la box tv/telephone fixe et internet en plus de son abonnement Mobile !

Re: boite mail innacessible et finalament supprimée par Orange !!

jyjo29 — Mon, 06 Jan 2020 14:05:50 GMT

Re @amours34

Une seule solution : 3900 pour savoir pourquoi.