sujet boite mail infectéz dans mon mail Orange

boite mail infectéz

crocblanc36 — Tue, 07 Jan 2020 08:43:08 GMT

bonjour les amis,

je vous envoie ce message car ma boite mail est infectée de messages suivants:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d01.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d01.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.

The mail system

<*************@gmail.com>: delivery to host gmail.com timed out

j'ai regardé sur des forums mais impossible de résoudre le probleme .

j'ai changé le mot de passe mais rien ni fait.

quelqu'un aurait il une solution s'il vous plait

merci de vos réponse

salutation crocblanc

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Tue, 07 Jan 2020 08:40:23 GMT

Bonjour @crocblanc36 ,

Post écarté pour modération car mettre une adresse mail en clair sur un forum public n'est pas prudent.

Qu'entends-tu par ~~infectéz~~ infecté ?

Reçois-tu ce mail à chaque fois que tu en reçois un autre ?

Si c'est le cas, il est probable que ton adresse mail ait été piratée et que le pirate ait mis un ordre de redirection de tes mails vers cette adresse Gmail.

L'ordre est toujours dans ton compte mais l'adresse a depuis été supprimée, d'où le message.

Vois la dernière partie de ce tuto et exécute :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Tue, 07 Jan 2020 13:59:59 GMT

@crocblanc36 ,

Reçu le même message en messagerie privée de ta part. Tu es nouveau sur le forum donc pas grave, mais les réponses aux problèmes se font sur le forum et non pas en privé afin qu'elles profitent à tous.

Comme expliqué dans ma première réponse, vérifie si tu n'as pas de redirection vers cette adresse Gmail dans tes préférences et supprime la comme ceci :

Re: boite mail infectéz

crocblanc36 — Tue, 07 Jan 2020 15:32:53 GMT

ok merci

Re: boite mail infectéz

crocblanc36 — Wed, 08 Jan 2020 08:44:34 GMT

bonjour ,

j'ai enlevé le transfert de messages mais je reçois toujours les messages comme avant.

il y a t il autres choses à faire ?

merci

jerome

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Wed, 08 Jan 2020 08:47:31 GMT

@crocblanc36 ,

Fais voir par une capture d'écran à quoi ressemblent ces messages (en masquant la partie gauche de l'adresse mail).

Re: boite mail infectéz

crocblanc36 — Wed, 08 Jan 2020 14:45:22 GMT

voila les messages que je reçois et l'entête est différente sur les autres messages

je reçois mes messages correctement puis après je les reçois sous ce type

aidez moi svp

merci

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Wed, 08 Jan 2020 15:04:54 GMT

Bonjour @crocblanc36 ,

C'est donc bien ce que je pensais : Si cette adresse re......to....@gmail.com n'est pas à toi, c'est qu'elle n'existe plus et qu'un ordre de redirection renvoie ou copie tous tes mails reçus vers elle.

Revérifie tes préférences, coche "ne pas diriger" et finis par "Valider" en bas de page. Vérifie après redémarrage de ton navigateur que l'ordre a bien disparu.

Re: boite mail infectéz

crocblanc36 — Wed, 08 Jan 2020 15:20:02 GMT

C'est ce que j'ai fais hier et j'en reçois encore et je suis bien sûr ne pas transférer

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Wed, 08 Jan 2020 15:25:05 GMT

@crocblanc36 ,

Est-ce que tu n'aurais pas une autre adresse mail qui t'apparient et qui redirige vers ton adresse usuelle ? Dans ce cas, l'ordre de redirection / copie est sans doute dans cette autre adresse.

Cherche un peu partout. Il y a une redirection / copie quelque part.

Re: boite mail infectéz

MAR20 — Wed, 08 Jan 2020 16:24:02 GMT

crocblanc36 Bonjour, je vous remercie de m'indiquer comment vous supprimez le transfert , j'avais l'onglet préférences dans l'ancienne version , depuis la nouvelle version , je ne vois pas cette fonctionnaliteé !

Re: boite mail infectéz

Daniel35 — Wed, 08 Jan 2020 16:45:30 GMT

Bonjour @MAR20

Nouvelle messagerie : Roue crantée en Haut à droite, tous les paramètres...etc

Une toute petite recherche mène à ceci:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574

Cordialement

Daniel35

Re: boite mail infectéz

crocblanc36 — Wed, 08 Jan 2020 17:50:47 GMT

bonjour , j'ai revérifié et je n'ai pas d'adresse en redirection des messages .j'ai regardé partout et je ne vois à nul part cette adresse

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Thu, 09 Jan 2020 03:37:01 GMT

Bonjour @crocblanc36 ,

Et qu'en dit le service client au 3900 ?

Re: boite mail infectéz

crocblanc36 — Thu, 09 Jan 2020 07:19:45 GMT

Bonjour , c'est fini je reçois plus les messages.

Ce que j'ai fais j'ai mis mon adresse mail dans la case de transfert des mails puis valider et recocher après sur ne pas transférer puis valider et depuis plus ces messages et ce matin non plus donc je pense que c'est réglé.

Merci de votre aide

Re: boite mail infectéz

Ancien Membre — Thu, 09 Jan 2020 07:48:50 GMT

Bonjour @crocblanc36 ,

Ah ben voilà !

C'était donc bien un problème de transfert, ou plutôt de copie car tu recevais tout de même tes mails, vers une adresse qui n'existe plus.

C'est suite à un piratage de compte.

Exécute TOUTES les actions curatives qui sont à la fin de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Merci pour ton retour.