sujet Re: ADRESSE MAIL INVALIDE dans mon mail Orange

ADRESSE MAIL INVALIDE

vevette1963 — Sat, 11 Jan 2020 18:34:46 GMT

BONJOUR

A la suite de mon changement de box, ORANGE m'a créé une nouvelle adresse mail.

Cependant mon ancienne adresse mail est passée en statut "adresse invalide".

Je reçois d'importants messages sur cette adresse mail comment est-il possible de la récupérer?

Merci

Re: ADRESSE MAIL INVALIDE

PhilDur — Sat, 11 Jan 2020 20:03:26 GMT

Bonjour

Ton ancienne adresse était peut-être terminée en wanadoo.fr ?

Si c'est le cas.

C'était inévitable, et c'est probablement irréversible.

Tu devrais prendre le temps d'appeler le 3900 ou de passer dans une boutique.

Eux pourront probablement réparer (sauf si adresse en wanadoo.fr).

Cordialement

PhilDur

Re: ADRESSE MAIL INVALIDE

Ancien Membre — Sun, 12 Jan 2020 01:54:56 GMT

Bonjour @vevette1963 ,

Ton changement de box a sans doute été mal négocié, ou mal géré par Orange.

Si c'est le cas, le contrat lié à la box précédente a été annulé et le compte supprimé (avec tout son contenu) et un nouveau contrat t'a été attribué, avec une nouvelle adresse.

A voir avec le service client au 3900.

Je crains que le contenu (mails et contacts) de ton précédent contrat soit perdu à jamais.

Mais tu peux récupérer ton adresse précédente en demandant à Orange de la "dégriller" afin de pouvoir la réutiliser avant les 6 mois pendant lesquels toute adresse supprimée est gelée ou "grillée".

Tu pourras ensuite la définir comme compte secondaire de ton nouveau contrat :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re : ADRESSE MAIL INVALIDE

Arnaud_V — Mon, 13 Jan 2020 13:40:50 GMT

Bonjour @vevette1963,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.

Bonne journée
Arnaud

Re: Re : ADRESSE MAIL INVALIDE

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 18:05:56 GMT

bonsoir @vevette1963

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt