sujet Re : Perte Mdp de mes enfants. dans mon mail Orange

Perte Mdp de mes enfants.

cstf — Thu, 02 Oct 2014 11:37:39 GMT

Bonjour,

Suite à la fin de vie brutale de mon Pc. J'ai perdu la totalité de mes papiers importants dont la feuille ou était noté les mots de passe des adresses mails de mes enfants..

J'aurai voulu savoir si il était possible de recevoir par sms sur mon téléphone les 2 mots de passe de mes enfants que je puisse réactiver leurs comptes.

Car dans la rubrique "gérer les utilisateurs" il est demandé le mot de passe actuel pour réactualiser celui qui est cours et là est mon problème...

Merci d'avance

Cordialement

Stéphane L.

Re : Perte Mdp de mes enfants.

cledefa — Thu, 02 Oct 2014 15:34:27 GMT

Bonjour,

Il y a bien une procédure pour récupérer le mot de passe de l'adresse mail principal (celle du titulaire), je ne trouve pas de procédure pour les adresse mails secondaires (celle que vous avez crées pour vos enfants)

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Perte Mdp de mes enfants.

jos76 — Thu, 02 Oct 2014 15:37:50 GMT

Bonjour Cstf,

Voir ce fil de discussion :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-de-r%C3%A9initialiser-un-mot-de-passe-oubli%C3%A9-pour-compte/m-p/372315#M15600

Salut

Re : Perte Mdp de mes enfants.

gecko — Thu, 02 Oct 2014 16:39:00 GMT

Salut cstf

en cas de difficulté, aide possible par e-chat

Re : Perte Mdp de mes enfants.

cstf — Thu, 02 Oct 2014 18:13:25 GMT

Bonsoir,

La manip à faire constiste bien à réutiliser le mot de passe du titulaire de l'abonnement d'orange.

J'ai pu ensuite réinitialiser les MDP de mes enfants.

La joie quand les premiers mails sont apparues dans leurs boîtes mails.

Je remercie la communauté d'orange pour m'avoir répondu et trouvé la solution

Bonne soirée à tous.

Cordialement