sujet Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL dans mon mail Orange

PANNE DE MON ADRESE MAIL

MEDHI1 — Fri, 24 Jan 2020 10:51:35 GMT

bonjour depuis le 11 janvier mon adresse mail ne fonctionne plus j'ai appelé 4 fois les conseillers ils lme disent que tel jour ce sera résolu toujours en panne mes dossiers sont attachés et contact à cette adresse je suis trés en colère

medhi1

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 10:57:28 GMT

bonjour @MEDHI1

en attente d'autres intervenants

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange ?

cdt

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

MEDHI1 — Fri, 24 Jan 2020 11:12:24 GMT

JE SUIS TOUJOURS INSCRIT SUR ORANGE ILS M'ONT FAIT CHANGER MON MOT DE PASSE SANS RESULTAT ils me promettent le retour de la boite mail mais sans résultat çà c'est passé au moment où ils m'ont annoncé que j'allais avoir ma nouvelle boite mail je leur ai demandé de revenir en arrière mais ils ne peuvent pas je suis toujours planté

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 11:30:54 GMT

re @MEDHI1

voir ce tuto,et essaie avec thunderbird

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

cdt

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

PhilDur — Fri, 24 Jan 2020 11:55:04 GMT

Bonjour @MEDHI1

Commençons par une précision

(Il est important d'utiliser pour chaque chose le terme correct)

Ton adresse mail n'est pas en panne.

Ton adresse ne comporte aucun mécanisme, elle ne peut pas être en panne.

Ton adresse est simplement une convention d'écriture qui permet aux machines du net quelque part dans le monde de router les messages qui te sont destinés vers le serveur qui gère ta boite mail.

Si ton adresse mail est terminée en @orange.fr alors ils routent tes messages vers Orange.

Il n'y a rien dans ton adresse.

Ta boite mail

C'est l'élément principal.

C'est dans ta boite mail que sont stockés les messages qui te sont destinés. Ce système n'a pas subi de modification récente et ce n'est probablement pas lui non plus qui est en panne.

Tu n'arrives pas à accéder à ta boite mail ?

Ça c'est du à l'application que tu utilises pour tenter de lire ou d'envoyer des messages.

Orange vient de faire des modifications dans le Portail Orange (http://orange.fr) et dans le système d'accès aux mails du portail (https://webmail.orange.fr). Et, les conseillers que tu as eu en ligne n'ont pas le droit de te dire que la panne est limitée à cet outil.

Tout simplement parce que tu peux t'en passer.

Que si tu t'en passe, tu ne viendra plus sur leur portail et du coup leur portail rapportera moins d'argent. (Les tarifs de la pub d'un portail sont indexés sur la fréquentation du portail).

C'est le webmail d'Orange, qui est mal fichu et qui dysfonctionne.

Ce n'est pas grave.

Ta boite mail et ton adresse mail sont parfaitement opérationnelles

Pour en profiter dès maintenant, utilise le logiciel de ton téléphone ou de ton ordinateur..

Lui, il fonctionne et te permettra d'utiliser ta boite mail.

Sous Windows 10 et 8 le logiciel de l'ordinateur est : courrier

Pour lui déclarer ton compte il te faudra 30 sec.

C'est décrit dans ce tuto.

Cordialement

PhilDur

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

MEDHI1 — Fri, 24 Jan 2020 12:30:41 GMT

bonjour et merci pour ces explications mais même sur mon iPhone elle ne fonctionne plus on dirait qu'elle a été grillée, disparue. je ne peux plus ni recevoir , ni envoyer depuis mon téléphone également

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

JChristophe_M — Fri, 24 Jan 2020 15:32:47 GMT

Bon jour @MEDHI1

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: PANNE DE MON ADRESE MAIL

melet39 — Fri, 24 Jan 2020 16:08:05 GMT

bonjour @MEDHI1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt