sujet Re: acces à mes mails impossible dans mon mail Orange

acces à mes mails impossible

riri771 — Mon, 27 Jan 2020 15:21:33 GMT

je n'arrive plus à acceder a mes mails à cause d'un encart pour gagner un samsung......

comment faire pour effacer ce messager et avoir a nouveau accçes.

merci d'avance.

Re: acces à mes mails impossible

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 16:15:58 GMT

@riri771

sous firefox installe l'extension

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/

chrome

https://chrome.google.com/webstore/detail/ublock-origin/cjpalhdlnbpafiamejdnhcphjbkeiagm?hl=fr

cdt

Re: acces à mes mails impossible

zetus — Mon, 27 Jan 2020 16:19:56 GMT

je suis dans même cas depuis 3 jours avec le même encart qui occupe la totalité de l'écran ce qui fait que ça bloque toute intervention pour agir et faire disparaître ce qui me semble être une arnaque j'ai vu que d'autres personnes étaient dans la même situation j'ai bien signalé ce cas à orange mas pour l'instant je n'ai pas d'amélioration

Re: acces à mes mails impossible

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 17:23:40 GMT

re @zetus

voir le post au dessus

cdt

Re : acces à mes mails impossible

Arnaud_V — Tue, 28 Jan 2020 10:51:11 GMT

Bonjour @riri771,

Je vous remercie pour votre signalisation.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Afin de permettre à nos équipes d'expertise d'investiguer, pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes ?

- La version de votre système d'exploitation (Windows 7, 8 ou Windows 10, OSX, macOS... ainsi que sa version x.x.xx)
- Le(s) matériel(s) concerné(s) : PC, MAC ou Tablette/Smartphone.
- Si c'est un PC, est-il tactile ?
- Le navigateur utilisé et si cela se produit sur d'autres (Firefox, Edge ou Edge nouvelle version, Chrome, Safari...).
- Utilisez-vous un Antivirus ? Si oui lequel ?
- Utilisez-vous un anti-pub (ad-block) ? Si oui lequel ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : acces à mes mails impossible

christophe5900 — Tue, 28 Jan 2020 10:58:07 GMT

bonjour , même problème que les précédents messages , mais cela dure depuis plusieurs semaines , quand y aura 'il un retour à la normal ?

Re: acces à mes mails impossible

fredo40 — Tue, 28 Jan 2020 11:19:09 GMT

Bonjour @zetus

Nous avons fait remonter ce problème à nos équipes. Ce problème est en cours de résolution.

Bonne journée.

Fredo

Re: acces à mes mails impossible

rogelie — Tue, 28 Jan 2020 12:03:16 GMT

pareil pour moi je ne peux pas ouvrir mes mail caché par cette page .signalé aujourd'hui à orange ,le conseiller me répond que les techniciens font le nécessaire........

Re: acces à mes mails impossible

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 13:15:46 GMT

bonjour @rogelie

sous firefox installe l'extension

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/