sujet Re: Disparition de tous mes mails sur le site orange et sur mes téléphones et tablettes dans Webmail Orange

Disparition de tous mes mails sur le site orange et sur mes téléphones et tablettes

Ludjac94 — Mon, 27 Jan 2020 12:35:48 GMT

bonjour

Ce dimanche 26 janvier 2020, j ai constaté la disparition de tous mes e-mails reçus à la fois sur mon iPhone, ma tablette et sur le site orange.
A ce jour, je n y vois que mes messages reçus ou émis depuis le 26/01 a partir de 20:23.

Impossible de récupérer les messages plus anciens.

Je n ai pas fait de nouvelle installation sur mon pc ni sur mon téléphone et je n ai pas ce problème sur mon compte gmail.

j en déduis qu il s agit d un problème chez Orange.

Or je ne vois aucune communication sur ce sujet....

Est ce qu il y a un moyen de pouvoir récupérer mon historique d e-mail ?
merci

Re: Disparition de tous mes mails sur le site orange et sur mes téléphones et tablettes

Daniel35 — Mon, 27 Jan 2020 12:43:49 GMT

Bonjour @Ludjac94

Tout dépend comment tu gérais ta messagerie depuis ton PC: webmail ou application de messagerie.?

Dans le deuxième cas tu as fait des sauvegardes: restaure.!

Si webmail uniquement ou pas de sauvegarde: ça craint.

Et tous comptes en webmail ou en IMAP : ce qui se passe sur un terminal = idem sur les autres par synchro dont les suppressions.

Ce qui est perdu sur le webmail l'est en général de façon définitive...sauf si souci temporaire chez Orange: appelle l'assistance 3900 au cas où.!

Cordialement

Daniel35

Re: Disparition de tous mes mails sur le site orange et sur mes téléphones et tablettes

PhilDur — Mon, 27 Jan 2020 13:04:10 GMT

Bonjour @Ludjac94

Il n'y a pas eu de panne générale de la messagerie Orange

Le webmail (le site orange) dékonne mais ça n'a aucune influence sur les boites mail.

Ils ont probablement la meilleure messagerie et le pire webmail des opérateurs français.

@Ludjac94 a écrit :

Ce dimanche 26 janvier 2020, j ai constaté la disparition de tous mes e-mails reçus à la fois sur mon iPhone, ma tablette et sur le site orange.

Ton iPhone et ta tablette utilisent probablement Mail en mode IMAP

Le site Orange est construit sur un client IMAP.

La seule manière de se protéger de la destruction des données en cas de piratage c'est de se créer au moins un compte POP. Le pirate ne peut pas y accéder.

Je t'engage vivement à lire ce tuto concernant l'utilisation de Thunderbird en mode "Sauvegarde".

Tu pourras faire la même chose avec n'importe quel client mail supportant POP et toutes ses options.

Malheureusement, tes messages volés, s'ils ne sont pas dans la corbeille, sont définitivement et irrémédiablement perdus.

Il reste une chance infime que ce soit une panne chez Orange, mais je n'y crois pas la messagerie est d'une stabilité remarquable. Si le problème venait des boites mails, tu retrouverais peut-être tes données dans les 24 ou 48h après la panne. La probabilité d'un tel miracle est inférieure à 1%, ne rève pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Disparition de tous mes mails sur le site orange et sur mes téléphones et tablettes

Ludjac94 — Mon, 27 Jan 2020 20:28:01 GMT

Merci pour ces précisions et conseils.

Ce qui est étrange, c'est que seul les emails Entrant ont disparus, pas ceux sortant ni les indésirables...

Re: Disparition de tous mes mails sur le site orange et sur mes téléphones et tablettes

Daniel35 — Mon, 27 Jan 2020 23:09:23 GMT

Bonjour @Ludjac94

@Ludjac94 a écrit :
..Ce qui est étrange, c'est que seuls les emails Entrant ont disparus, pas ceux sortant ni les indésirables...

Ça c'est le symptômes possible d'un terminal avec un logiciel de messagerie paramétré en POP sans option de laisser les messages sur le serveur x jours.

Tu n'aurais pas installé un tel logiciel comme Thunderbird, Outlook ou autre et rentré ton compte dans ce courrielleur, sur un PC.?

Cordialement

Daniel35