sujet Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation dans Webmail Orange

migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

Lalilolo — Tue, 07 Oct 2014 10:49:44 GMT

Bonjour,

Je suis entrain de m'arracher les cheveux, alors que j'ai un problème que plusieurs personnes ont déjà eu, et que je viens de lire toutes les réponses à des questions similaires sur le forum...

Je résilie mon abonnement Orange parce que je vais m'installer... avec un client Orange, chez lui !

Jusque là, tout va bien, mais je voudrais garder un accès libre à mon adresse email, et pas seulement pour 6 mois...

Alors j'appelle le 3900, et on me transfère au service résiliation, là, on me dit qu'on ne peut rien faire.

J'essaie le chat avec le service technique, sans succès non plus !

Je me fais rappeler pour une dernière tentative, sans succès.

J'apprends que j'ai déjà un accès libre à une ancienne adresse mail Orange, mais on ne peut pas me dire laquelle.

Je ne sais plus très bien quoi faire et je m'apprête à perdre encore une fois mon adresse mail...

A moins qu'il ne soit possible de rattacher mon adresse au compte internet de mon homme, ce qui serait parfait pour moi !

Merci de votre aide

Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

gecko — Tue, 07 Oct 2014 12:27:10 GMT

Salut Lalilolo,

meu non garde les cheveux sur ta tête, tu ne perdras rien

1) Première chose à faire, sauvegarder le contenu de ton adresse avec un logiciel de messagerie

ensuite, si tu vas chez qqun qui est client Orange, tout va bien

2) tu supprimes ton adresse (celle que tu veux rattacher) et tu contactes 3900 pour un dégrillage, ensuite tu pourras recréer cette adresse sur le compte Orange de ton ami

sais tu quelle adresse est rattachée à ce compte accès libre dont tu parles, si oui tu peux faire pareil que le point 2 sur ce compte accès libre

le pb c'est qu'accés libre n'est plus une offre proposée actuellement

bonne journée

Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

electronlibre — Tue, 07 Oct 2014 14:13:02 GMT

Bonjour @Lalilolo

Pour compléter la réponse de @gecko , si tu peux, va dans une boutique Orange. Lorsque j'ai ouvert mon compte ADSL en 2010, j'ai pu conserver l'adresse mail de mon ancien compte en accès libre, la conseillère Orange a réglé mon affaire en un quart d'heure et mon ancienne adresse (changée depuis avec son mot de passe) est toujours accessible depuis mon compte ADSL et fonctionne comme une adresse secondaire.

Si ton abonnement n'est pas encore résilié, Orange doit pouvoir retrouver l'adresse de ton compte en accès libre.

(N.B. : internet en accès libre était, avant l'ADSL, l'accès proposé par modem RTC avec des débits de l'ordre de 40 à 50 kbits/s !)

Bon courage et bonne journée !

Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

Lalilolo — Fri, 24 Oct 2014 14:50:15 GMT

Trop tard, tout est perdu... une fois de plus !

Plus d'abonnement, donc plus rien. Je vais attendre un peu pour dégriller mon adresse, car j'ai des dossiers en cours pour lesquels c'est l'adresse de référence.

Pour ceux qui aiment les gags : je viens de recevoir un mail d'Orange me proposant d'opter pour le prélèvement automatique, alors que je n'ai plus rien...

Si d'aventure je retrouvais mes anciens identifiants de connexion de cette adresse en accès libre, je pourrais peut-être la faire revivre.

Merci de votre aide à tous

Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

philippe — Fri, 31 Oct 2014 10:38:51 GMT

Bonjour lalilolo

Afin de vous venir en aide à propos de votre adresse mail, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

millb — Fri, 06 Feb 2015 12:36:12 GMT

Bonjour,

Ma sauce a mêlé :

J'avais une box Orange. Déménagement Septembre. Résiliation Box et fixe. Installation appart. Proprio impose sa box et sa ligne fixe Bouyghes. Plus possible d'envoyer des mail. Possible de les recevoir. J'apprend maintenant qu'ils (orange) veulent me supprimer mes adresses (@wanadoo et @orange) !!! adresses privées et professionnelles !!

Chaque FAI se renvoie la balle... voyez Bouyghes... voyez Orange !!! l'accès libre impose une ligne fixe et des conditions compliquées !! que dit la loi !! Est-ce que les FAI ont le droit de supprimer des adresses mail unilatéralement? et quoi faire ???

Si conseiller Orange merci de me répondre.

Re : migration ou rattachement d'adresse mail avant résiliation

Ancien Membre — Fri, 06 Feb 2015 13:45:41 GMT

Bonjour,

Pourquoi squatter un fil existant au lieu de créer le votre ?

"Plus possible d'envoyer des mail. Possible de les recevoir."

Ca, ce n'est qu'un paramètre à changer dans le logiciel de messagerie (lequel ?). Ca prend 10 secondes à faire.

Le paramètre smtp doit être celui du FAI de la ligne par laquelle on est connecté. Donc pour Bouygues : smtp.bbox.fr au lieu de smtp.orange.fr.

"Est-ce que les FAI ont le droit de supprimer des adresses mail unilatéralement?"

Oui ! Dans la mesure ou vous n'avez plus aucun lien contractuel avec Orange, cette société ne vous doit rien !

Sa seule obligation est de vous les conserver 6 mois.