sujet Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible dans mon mail Orange

Suppression ancien dossier alias impossible

chevo — Tue, 28 Jan 2020 08:59:35 GMT

Bonjour,

Qui dois-je contacter pour résoudre ce problème :

Je ne peux pas supprimer d'anciens dossiers destinés

à des alias de messagerie, suppression impossible aussi

bien en webmail qu'avec un logiciel de messagerie.

Une personne a déjà eu ce problème (le 09/11/2019)

et il a été résolu grâce à l'intervention d'un web-conseiller,

mais comment être mis en relation avec ce conseiller ?

merci pour votre aide.

Re : Suppression ancien dossier alias impossible

JChristophe_L — Tue, 28 Jan 2020 15:52:44 GMT

Bonjour @chevo

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail) et une copie d'écran.

Pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'une adresse mail Orange rattachée à un compte internet ou mobile ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 16:19:24 GMT

bonjour @chevo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Suppression ancien dossier alias impossible

JChristophe_M — Wed, 29 Jan 2020 09:33:44 GMT

Bonjour @chevo

J'ai demandé la supression des dossiers concernés. Elle sera effective sous 48h.

Bonne journée.

Jean-christophe

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

chevo — Wed, 29 Jan 2020 11:24:50 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Je suis étonné qu'il n'y ait pas une solution

globale à ce problème, puisque c'est un

problème récurent.

bien cordialement,

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Nicolas_M — Fri, 31 Jan 2020 12:57:44 GMT

Bonjour @chevo

Me confirmez-vous la suppression des dossiers demandés ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 13:21:52 GMT

bonjour @chevo

réponds au webconseiller

cdt

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Fred95160 — Wed, 28 Oct 2020 06:39:44 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de suppression de dossiers d'alias d'email. J'ai supprimé les adresses mail alias, avant de supprimer les dossiers dans ma messagerie Orange ... Et maintenant je ne peux plus supprimer ces dossiers.

Pouvez-vous m'aider ?

Belle semaine à vous, Frédéric

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Daniel35 — Wed, 28 Oct 2020 08:41:52 GMT

Bonjour @Fred95160

Il n'y a qu'Orange qui peut supprimer ces dossiers récalcitrants d'alias.

Appelle l'assistance 3900.

Peut-être qu'un webconseiller passera par ici pour prendre ton souci en compte. C'est à leur convenance.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Fred95160 — Thu, 29 Oct 2020 08:07:42 GMT

Bonjour Daniel,

Merci beaucoup de ta réponse ... J'ai posté cette demande ici car il est pratiquement impossible, depuis 10jours de joindre un webconseiller compétent sur cet aspect chez Orange. Je vais réitérer ! Fred