sujet Re : Suppression boite mail piratée dans mon mail Orange

Suppression adresse mail piratée

Aphone — Mon, 27 Jan 2020 13:52:28 GMT

Bonjour,

Je me servais d'une adresse mail d'un compte que j'avais résilié il y a plusieurs années. Celle-ci a été piratée très récemment.

N'y ayant plus accès, et ayant des documents sur cette adresse, je l'ai signalé par 2 fois à abuse@orange.fr et ai demandé de bien vouloir supprimer ce compte. Cependant, je n'ai aucune confirmation et lorsque j'envoie des mails à cette adresse, rien ne m'indique qu'elle n'est plus accessible. Comment puis-je être sûr qu'elle a bien été supprimée, ou bien comment m'y prendre?

Merci d'avance

Ph84

Re : Suppression adresse mail piratée

AlexandreK — Mon, 27 Jan 2020 13:58:32 GMT

Bonjour @Aphone,

Je vous propose mon aide. Votre boite mail était-elle liée à votre forfait mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

Aphone — Mon, 27 Jan 2020 17:13:51 GMT

Bonjour AlexandreK,

non, c'est un contrat résilié depuis longtemps.

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

AlexandreK — Mon, 27 Jan 2020 17:29:58 GMT

@Aphone,

En effet mais votre boite mail était liée à votre forfait mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

Aphone — Tue, 28 Jan 2020 07:00:14 GMT

Oui, désolé, à internet fixe

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

JChristophe_M — Tue, 28 Jan 2020 15:03:51 GMT

Bonjour @AlexandreK

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean Christophe

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 16:58:41 GMT

bonjour @Aphone

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

ps/petite erreur de destinataire du webconseiller @JChristophe_M
_
cdt

Re : Suppression boite mail piratée

JChristophe_M — Wed, 29 Jan 2020 10:32:45 GMT

Bonjour @Aphone

Avant de demander la suppression de votre adresse, pouvez-vous me confirmer votre aval, sachant que tout le contenu des boîtes et des dossiers sera supprimé ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Suppression boite mail piratée

Aphone — Wed, 29 Jan 2020 14:11:53 GMT

Bonjour,

y aurait-il une solution pour j'accède à nouveau à cette boite sachant que je n'ai plus accès aux identifiants puisqu'elle a été piratée?

Si cela n'est plus possible, je vous demande effectivement de tout supprimer.

Bon après-midi.

Cordialement

Philippe

Re: Re : Suppression boite mail piratée

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 19:45:41 GMT

bonsoir @Aphone

on va attendre à partir de demain de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne soirée

Re: Re : Suppression boite mail piratée

Aphone — Thu, 30 Jan 2020 17:54:07 GMT

Bonjour,

pouvez-vous me m'informer de ce qui a été fait finalement.

Merci d'avance

Philippe

Re: Suppression adresse mail piratée

JChristophe_M — Tue, 04 Feb 2020 11:00:25 GMT

Bonjour @Aphone

Seul le service Abuse peut effectuer des manipulations sur un compte piraté.

Si vous le désirez toujours, je peux demander purement la suppression du compte.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Suppression adresse mail piratée

Aphone — Tue, 04 Feb 2020 14:09:04 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

S'il est possible que le service Abuse me redonne l'accès à mon compte, j'aimerai plutôt pouvoir récupérer les documents de ma boite mails.

Cordialement

Philippe

Re: Suppression adresse mail piratée

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 14:33:22 GMT

bonjour @Aphone

en attente de l'avis du webconseiller,si ton adresse mail a été piratée il ne sera pas possible de récupérer tes documents seulement ton adresse mail

cdt

Re: Suppression adresse mail piratée

Ancien Membre — Tue, 04 Feb 2020 15:57:37 GMT

Bonjour @Aphone ,

D'où l'inconvénient de laisser ses documents dans sa boite mail sur le web !

S'ils étaient chez toi, tu n'aurais pas besoin de les récupérer. Penses-y pour l'avenir !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

jeanmarc55 — Tue, 04 Feb 2020 18:55:17 GMT

bonjour j'ai une adresse mail qui vient d'être piraté quand je veux modifié mon mot de passe le code est envoyé a une messagerie mail qui n'est pas la mienne comment puis-je rectifié cette adresse pour récupérer le code

dans l'attente de votre réponse

merci

Re: Re : Suppression adresse mail piratée

Ancien Membre — Wed, 05 Feb 2020 03:40:56 GMT

Bonjour @jeanmarc55 ,

Appelle le 3900 !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Suppression adresse mail piratée

JChristophe_M — Wed, 05 Feb 2020 14:47:30 GMT

Bonjour @Aphone

Comme votre adresse n'a pas été redirigée vers une autre, je vous invite donc à patienter et à prévenir vos correspondants de ne pas vous écrire à cette adresse en attendant la réponse d'Abuse.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Suppression adresse mail piratée

Aphone — Wed, 05 Feb 2020 21:12:20 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

merci pour vos conseils, je patiente donc.

Bien cordialement

Philippe

Re: Suppression adresse mail piratée

carrezen — Wed, 15 Jul 2020 11:27:27 GMT