sujet Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange. dans mon mail Orange

Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Fri, 24 Jan 2020 16:34:29 GMT

Bonjour,

étant ancien client orange j'ai changé d'opérateur pour un passage à la fibre.

Depuis quelques temps il n'est plus possible pour moi d'accéder à ma boite mail orange.

Je peux me connecter sur le portail orange mais impossible d'aller voir mes mails, quand je clique sur ma boite mail

il y a les petits point qui s'affichent comme pour patienter et au bout de 10-15sec il y a un message d'erreur qui s'affiche en haut de la page pendant 1sec et cela me remet sur le portail orange. Donc que se soit depuis mon pc (W7 64 bit), mon smartphone ou ma tablette. J'ai essayé depuis chez quelqu'un d'autre sur son pc (W10 64bit à jour) mais idem.

Donc si quelqu'un pourrais m'aider je lui en serais très reconnaissant.

Cordialement.

Re: Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

Daniel35 — Fri, 24 Jan 2020 16:46:13 GMT

Bonjour @JMK80

Au lieu du portail / webmail, essaie en utilisant un courrielleur comme Thunderbird sur ton PC.

Idem avec smartphone/, tablette : passe par une vraie appli comme Email ou Gmail android, ou Mail iPhone au lieu de l'appli "Mail orange".

Et regarde si accès emails OK ainsi.

NB: une adresse mail liée à un contrat résilié peut être supprimée dans préavis par l'opérateur après les 6 mois légaux de maintien.

Cordialement

Daniel35

Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JChristophe_M — Mon, 27 Jan 2020 08:49:54 GMT

Bonjour @JMK80

L'incident technique qui a provoqué des difficultés d'accès aux mails est maintenant résolu. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Mon, 27 Jan 2020 16:04:08 GMT

Bonjour et merci de vos réponses.

JChristophe_M : le soucis est toujours la pour ma part, rien de résolu.

Je n'ai pas encore eu le temps de tester avec thunderbird, j'essaie de voir cela demain.

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

Marianne64 — Mon, 27 Jan 2020 16:08:16 GMT

Pour moi le problème n'est toujours pas résolu. Depuis hier lorsque je me connecte sur la messagerie orange, rapidement apparaît sur l'écran un pavé me proposant un sondage pour gagner des récompenses et il m'est impossible d'accéder aux mails ni d'en envoyer. Ce problème est récurrent (j'avais déjà eu le même incident il y a plusieurs semaines)

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Tue, 28 Jan 2020 10:00:33 GMT

Bonjour,

je viens d'installer Thunderbird, donc première connexion il recherche le courrier entrant, ça charge et au bout d'un moment cela me met "temps de limite de connexion au serveur orange.......... dépassé" donc je ne vois pas mes mails. D'après orange ma boite serait à +999 mails mais bon, comment aller faire du nettoyage sur une boite mail qui m'est inaccessible...

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

Ancien Membre — Tue, 28 Jan 2020 10:14:29 GMT

Bonjour @JMK80 ,

Ce message n'a pas de rapport avec le nombre de mails contenus dans la boite, mais avec la vitesse de la ligne et la disponibilité du serveur.

Voir cette réponse de @PhilDur:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Serveur-imap-orange-fr-ne-r%C3%A9pond-pas/td-p/1755125

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

fredo40 — Tue, 28 Jan 2020 11:19:43 GMT

Bonjour @Marianne64

Nous avons fait remonter ce problème à nos équipes. Ce problème est en cours de résolution.

Bonne journée.

Fredo

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Sat, 01 Feb 2020 07:52:41 GMT

Bonjour,

je me permet de relancer car le soucis est toujours présent.

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

Nicolas_M — Mon, 03 Feb 2020 12:56:39 GMT

Bonjour @JMK80

Depuis combien de temps votre adresse mail n'est-elle plus associée à une offre Orange en cours de facturation ?

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Sat, 08 Feb 2020 08:55:32 GMT

Bonjour,

nous avons résilié chez orange en octobre.

A l'heure d'aujourd'hui le soucis de boite mail est toujours présent.

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Sat, 08 Feb 2020 08:57:43 GMT

doublons...

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

fredo40 — Mon, 10 Feb 2020 14:09:30 GMT

Bonjour @JMK80

Nous vous invitons à nous communiquer cette adresse mail par message privé.

Fredo

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 16:10:44 GMT

bonjour @JMK80

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Sun, 23 Feb 2020 15:07:04 GMT

Bonjour et désolé de la réponse tardive.

Message privé envoyé.

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

melet39 — Sun, 23 Feb 2020 15:52:30 GMT

bonjour @JMK80

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JChristophe_M — Tue, 25 Feb 2020 15:47:55 GMT

Bonjour @JMK80

Nous n'avons pas reçu votre message privé avec l'adresse concernée.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

melet39 — Tue, 25 Feb 2020 16:00:02 GMT

bonjour @JMK80

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

JMK80 — Tue, 25 Feb 2020 20:11:29 GMT

Bonsoir,

je viens de renvoyer un message privé à JChristophe_M.

Cordialement.

Re: Re : Impossible d'acceder à ma boite mail orange.

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 08:24:27 GMT

bonjour @JMK80

merci du retour,c'est parfait

bonne journée