sujet Re : messagerie mail supprimée dans mon mail Orange

messagerie mail supprimée

cybernatus — Wed, 08 Oct 2014 09:34:34 GMT

J'ai résilié mon compte internet chez Orange n'en ayant plus besoin. On s'est empressé de me supprimer la messagerie de façon peu cavalière bien que je sois toujours client avec la ligne fixe. Etant donné le peu de scrupule d'Orange vis à vis de sa clientèle de ligne fixe je vais donc aussi changer d'opérateur pour cette dernière bien que client depuis plus de 50 ans chez eux.

Re : messagerie mail supprimée

lagen — Wed, 08 Oct 2014 10:00:23 GMT

Bonjour cybernatus,

Chez Orange : les adresses mail peuvent être conservées pendant 6 mois sur demande puis seront ensuite supprimées. Si vous disposez d’un abonnement téléphonique de base, vous avez la possibilité de migrer votre offre vers un abonnement Accès libre. Attention : demandez bien une migration et ne résiliez pas votre contrat.

Chez SFR : tant que vous utilisez votre boîte mail régulièrement, votre adresse reste disponible, même au delà des 6 mois prévus par la loi. Attention : après 45 jours d’inactivité, la réception des emails est bloquée, la réception des messages pouvant être réactivée en cas de nouvelle connexion. Si l’inactivité dure 6 mois, la boîte et l’adresse email sont définitivement supprimées.

http://assistance.orange.fr/offres-internet-resilier-votre-offre-807.php

Re : messagerie mail supprimée

gecko — Wed, 08 Oct 2014 10:07:38 GMT

Salut cybernatus

Avec la ligne fixe, tu peux demander à ouvrir un compte Accès libre, sans abonnement et qui te permet de créer 5 adresses mail, tu ne seras pas obligé de te connecter en bas débit pour utiliser ces adresses, juste t'identifier sur le portail
http://boutique.orange.fr/doc/contrat2666.pdf , page 7

ton adresse du compte résilié reste valide 6 mois mais tu peux demander un dégrillage au 3900 qui avant ce délai te permettra de la recréer sur le nouveau compte Accès Libre

bonne journée

Re : messagerie mail supprimée

cybernatus — Wed, 08 Oct 2014 15:22:51 GMT

merci mais tout ce que je veux c'est récupérer ma boite mails, si ce n'est pas fait d'ici la fin du mois je ferais comme Orange je n'aurais aucun scrupule à changer d'opérateur. J'ai résilié mon contrat parce que ma fille a emménagé dans la maison à côté et que je profite de sa WiFi et non pas pour signer ailleurs.

Re : messagerie mail supprimée

gecko — Wed, 08 Oct 2014 15:45:43 GMT

salut cybernatus

je t'ai expliqué ce que tu devais faire, à toi de jouer maintenant

Re : messagerie mail supprimée

cybernatus — Wed, 08 Oct 2014 18:21:58 GMT

salut

oui j'ai bien compris et je te remercie mais je vais avoir 70 ans le mois prochain et ttes ces démarches à accomplir, pas simple pour moi, déjà que pour joindre le 3900 bonjour et ensuite attente interminable. J'estime qu'Orange a commis une grosse erreur même 2, ils n'ont pas tenu compte de la résiliation donc les factures continuent à pleuvoir, ensuite le délai de 6 mois n'est pas écoulé donc il n'y avait pas à fermer tout sans crier gare. Orange à fait l'erreur s'ils ne veulent ou ne peuvent la réparer tant pis pour eux, je vais ailleurs, de ttes façons 1 client pour eux de perdu ce n'est pas bien dramatique.

cordialement Guy

Re : messagerie mail supprimée

Ancien Membre — Wed, 08 Oct 2014 18:47:24 GMT

Bonjour Guy,

Il est cependant mentionné dans certaines aides en ligne d'Orange que tout service Internet est immédiatement interrompu en cas de résiliation et qu'il faut prendre soin de sauvegarder ses données avant.

A noter que même si tu récupères ton adresse, tout son contenu sera irrémédiablement perdu, sauf si tu utilises un logiciel client de messagerie (Outlook, Thunderbird ou autre).

Re : messagerie mail supprimée

cybernatus — Wed, 08 Oct 2014 18:55:38 GMT

merci

il est mentionné que la messagerie est encore accessible pendant 6 mois donc à comper du 15 mai çà nous mène au 15 octobre et j'avais bien sur tablé là-dessus. Seulement Orange vexé par son erreur a fait fissa pour fermer illico ce compte. Ce qui prouve qu'Orange n'en a rien à faire des petits clients comme moi.

Bonne soirée.

Re : messagerie mail supprimée

Ancien Membre — Thu, 09 Oct 2014 05:58:54 GMT

Bonjour,

Oui, mais il est cependant mentionné dans ce document

http://assistance.orange.fr/offres-internet-resilier-votre-offre-807.php

.../...

"informations complémentaires

Orange vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles avant la résiliation définitive de votre offre internet."

.../...

Comme quoi, à chaque changement d'offre, on prend des risques. Autant anticiper et les prévenir !

Re : messagerie mail supprimée

cybernatus — Thu, 09 Oct 2014 07:58:17 GMT

il n'y avait pas de changement d'offre, simplement une mesure de simplification pour moi mais je constate qu'Orange préfère perdre un client, je vais donc dans la journée me mettre en relations avec d'autres fournisseurs pour ma ligne fixe.

Re : messagerie mail supprimée

gecko — Thu, 09 Oct 2014 08:14:18 GMT

Salut

on t explique gentiment comment conserver ta messagerie ce qui semblait être ta préoccupation après tu fais comme tu veux

Re : messagerie mail supprimée

cybernatus — Thu, 09 Oct 2014 09:14:59 GMT

merci de ton dévouement ce qui m'importe c'est de récupérer la messagerie, bizarre quand même que ce soit moi qui doive intervenit alors qu'il suffirait surement de quelques clics d'Orange pour rétablir la situation qu'ils ont eux-même provoqués, comme dit précédemment je vais avoir 70 balais le mois prochain, plus envie de me prendre la tête. En accédant au 3900 le temps d'attente ensuite bien trop long pour la suite des opérations et même pas sur que celà aboutisse à grand chose.

Cordialement Guy

Re : messagerie mail supprimée

Ancien Membre — Thu, 09 Oct 2014 09:29:40 GMT

Bonjour Guy,

Une résiliation est, en quelque sortes, un changement d'offre. C'est même pire que ça : c'est une rupture de contrat et ce n'est pas quelque chose qu'on entreprend à la légère, sans précautions. Désolé, tes 70 balais ne sont pas une excuse. J'en ai presque autant !

Par ailleurs, faire une confiance aveugle à une société tierce (Orange) qui ne fourni aucune garantie de conservation des données de ses client, aucune procédure de sauvegarde, aucune chance de récupérer ce qui a été supprimé pour une raison ou une autre, c'est un peu cavalier. Maintenant, le conseil de tout conserver chez toi, tu prends ou tu laisses. Nous, clients comme toi, ça ne nous fait ni chaud ni froid et on n'y peut rien.

Re : messagerie mail supprimée

cybernatus — Thu, 09 Oct 2014 10:25:26 GMT

merci pour vos réponses et vos conseils, j'ai pris acte.