sujet Mails non reçus et non envoyés dans mon mail Orange

Mails non reçus et non envoyés

Marmotte26 — Thu, 06 Feb 2020 16:13:47 GMT

Bonjour à la communauté.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider à retrouver l'usage de mes mails. Je ne peux pas en envoyer ni en recevoir depuis plusieurs jours. Des messages arrivent bien dans mon dossier spam. J'ai deux adresses mail mais sur aucune des deux rien ne se passe. Merci beaucoup pour votre réponse.

Re: Mails non reçus et non envoyés

Ancien Membre — Thu, 06 Feb 2020 16:17:46 GMT

Bonjour @Marmotte26 ,

"Des messages arrivent bien dans mon dossier spam." mais pas ailleurs est le signe d'un probable piratage de compte.

Appliquer toutes les mesures curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Mails non reçus et non envoyés

Marmotte26 — Thu, 06 Feb 2020 18:28:46 GMT

Bonsoir, merci beaucoup pour la réponse mais après vérification auprès du service dépannage d'orange par le 3900 le conseiller que j'ai eu au bout du fil m'a confirmé que ma boite mail n'était pas piratée et qu'il y avait un disfonctionnement concernant les messages. ça devait être réparé, sois disant dans la semaine et mon appel date de lundi dernier.

Merci de s'occuper de mon cas.

Re: Mails non reçus et non envoyés

JChristophe_M — Mon, 10 Feb 2020 17:00:51 GMT

Bonjopur @Marmotte26

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que les adresses de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Mails non reçus et non envoyés

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 18:42:01 GMT

bonsoir @Marmotte26

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Mails non reçus et non envoyés

Marmotte26 — Tue, 11 Feb 2020 17:51:03 GMT

Bonsoir, je viens de vous envoyer en MP les informations demandées pour votre aide.

Merci beaucoup par avance.

Re: Mails non reçus et non envoyés

Marmotte26 — Tue, 11 Feb 2020 17:52:37 GMT

Bonsoir, je viens d'envoyer les informations demandées. Merci de votre aide.

Re: Mails non reçus et non envoyés

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 07:37:06 GMT

bonjour @Marmotte26

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Mails non reçus et non envoyés

Nicolas_M — Wed, 12 Feb 2020 17:36:28 GMT

Bonjour @Marmotte26

Je vous invite à renouveler les mots de passe de votre compte principal et secondaire. Veillez également à vérifier si vous n'avez pas de redirections en place.

N'héstez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas