sujet Re: Messages envoyés n'arrivent pas dans mon mail Orange

Messages envoyés n'arrivent pas

Mavericck — Thu, 06 Feb 2020 09:25:02 GMT

Certains mails envoyés avec Thunderbird W7 n'arrivent pas aux destinataires malgré "courrier envoyé avec succès" , message bien dans "envoyés" et absence de notification de rejet ultérieure. Défaut aléatoire, il suffit de renvoyer le même message pour que ca marche

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

PhilDur — Thu, 06 Feb 2020 11:07:18 GMT

Salut

Mavericck a écrit :

Certains mails ... n'arrivent pas aux destinataires malgré "courrier envoyé avec succès" , message bien dans "envoyés" et absence de notification de rejet ultérieure. Défaut aléatoire, il suffit de renvoyer le même message pour que ca marche

Demande aux destinataires de surveiller leurs boites mail, il se pourrait qu'ils recoivent tes messages bien plus tard.

Lorsque tu envoies un message tu n'utilises pas toujours le même serveur smtp.

De chez moi il y en a deux avec les adresses : 193.252.22.64 et 80.12.242.10.

De chez toi les adresses peuvent être différentes, un des serveurs pourrait être saturé et ses files d'attentes engorgées.

J'ai regardé dans Thunderbird, l'en tête détaillée des messages envoyés ne contient pas la trace de l'envoi, c'est dommage. Si dans tes correspondants, il y a un habitué de l'informatique, il pourrait regarder par quel serveur tes mails lui arrivent.

Quoi qu'il en soit ce n'est pas à nous de réparer.

Téléphone au 3900, mais attention ils ne sont pas préparés à remonter des anomalies dans les logiciels Orange, tu risques d'avoir du mal à ce que le correspondant accepte de sortir du dialogue préétabli sur son écran.

Bon courage

PhilDur

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

Mavericck — Thu, 06 Feb 2020 14:40:16 GMT

Merci pour ta réponse rapide

Les messages qui on le problème n'arrivent jamais, mais c'est aléatoire.

Le 3900 il faut l'oublier.

Si j'arrive à trouver l'adresse du serveur qui cause problème, que fait il faire ?

On m'a donné la piste de abuse@orange.fr faut il leur signaler mon pb?

Merci pour ton aide. Bonne journée

Claude

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

PhilDur — Thu, 06 Feb 2020 18:00:16 GMT

@Mavericck a écrit :

... Le 3900 il faut l'oublier. ....

Pas si sur que ça. Il ne faut pas appeler aux heures de pointes et le dimanche.

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

Mavericck — Thu, 06 Feb 2020 20:20:37 GMT

Je vais voit, mais

si j'arrive à trouver l'adresse du serveur qui cause problème, que fait il faire ?

On m'a donné la piste de abuse@orange.fr faut il leur signaler mon pb?

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

PhilDur — Thu, 06 Feb 2020 22:41:16 GMT

@Mavericck a écrit :

Je vais voit, mais

si j'arrive à trouver l'adresse du serveur qui cause problème, que fait il faire ?

On m'a donné la piste de abuse@orange.fr faut il leur signaler mon pb?

Le signaler ici et au 3900.

Le signalement à abuse ne concerne pas les bugs.

Il concerne les phishing basé sur l'utilisation frauduleuse de l'image et du nom d'Orange, ainsi que les blacklistages de comptes clients, par Orange ainsi que les blacklistages d'Orange par un autre domaine.

Si abuse n'est pas concerné, ils ne feront rien.

Cordialement

PhilDur

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

Mavericck — Mon, 10 Feb 2020 09:41:16 GMT

@PhilDur a écrit :
@Mavericck a écrit :
... Le 3900 il faut l'oublier. ....

Pas si sur que ça. Il ne faut pas appeler aux heures de pointes et le dimanche.

Le 3900 ne connait pas les clients SOSH !

Le n° de tel SOSH n'a pas d'assistance téléphonique

Impossible de contacter SOSH par e chat

C'est toujours la même **bip** (il n'y a pas d'autre mot approprié) avec Orange.

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

PhilDur — Mon, 10 Feb 2020 09:55:00 GMT

@Mavericck a écrit :

Le 3900 ne connait pas les clients SOSH !

Le n° de tel SOSH n'a pas d'assistance téléphonique

Impossible de contacter SOSH par e chat

C'est toujours la même **bip** (il n'y a pas d'autre mot approprié) avec Orange.

Mais le forum d'entraide Orange non plus !

Les potes du forum SOSH sont bien plus habitués à traiter des problèmes SOSH

Comment je le devine moi que c'est un problème avec un contrat SOSH

Une SEAT se dépanne chez SEAT pas chez Volkswagen !

C'est pareil

Tout ce qui pourrait y avoir de commun c'est le mail à la cellule abuse, essaye.

Cordialement

PhilDur

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

Mavericck — Mon, 10 Feb 2020 10:38:41 GMT

Abuse ne répond pas non plus

Pour info le serveur SMTP sosh c'est SMTP Orange ! donc meme combat

Bye

Aide = ZERO

Re: Messages envoyés n'arrivent pas

PhilDur — Mon, 10 Feb 2020 10:50:52 GMT

@Mavericck a écrit :

Abuse ne répond pas non plus

Oui on le sait

la cellule abuse traite, mais ne répond pas

@Mavericck a écrit :

Aide = ZERO

Demande était Zéro itou