sujet Re: Messagerie bloquée suite à piratage dans Webmail Orange

Re: Messagerie bloquée suite à piratage

Ze54 — Tue, 11 Feb 2020 07:56:39 GMT

Bonjour

Après de nombreux appels au 3900 je viens d apprendre que ma boite mails a été piratée. Je suis novice en informatique et je ne sais que faire pour récupérer mes anciens mails et retrouver ma boîte mails

Merci à vous

Re: Messagerie bloquée suite à piratage

Daniel35 — Tue, 11 Feb 2020 08:11:30 GMT

Bonjour @Ze54

Si le 3900 t'a permis de reprendre la main sur ton compte, suis les actions curatives de ce tuto:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si pas la main: si c'est ton adresse principale et si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas, rappelle le 3900.

Si compte secondaire, passe par la gestion utilisateurs du compte principal pour forcer un nouveau mot de passe sur le secondaire.

Cordialement

Daniel35

Re: Messagerie bloquée suite à piratage

PhilDur — Tue, 11 Feb 2020 13:24:40 GMT

Bonjour Ze54

Le 3900 t'a certainement rendu le controle de ta boite mail.

Si ve n'est pas fait rappelle les.

Maintenant "... je ne sais que faire pour récupérer mes anciens mails ..." reste d'actualité.

Soit tes messages sont encore là où ils étaient (véritable coup de chance) soit ils ont disparu.

Tu ne pourras rien y changer.

La seule manière de ne pas perdre ses mails lors d'un piratage c'est d'utiliser un logiciel de messagerie dans une de tes machines et d'y configurer un compte POP.

C'est la seule manière de placer tes messages là où aucun pirate ne pourra les supprimer. Il n'y a aucune autre méthode efficace.

Cordialement

PhilDur