sujet problème connexion après resilation dans Webmail Orange

problème connexion après resilation

baxter21 — Tue, 11 Feb 2020 18:09:13 GMT

Bonjour,

Après une résiliation de mon contrat le 20/01/2020, je n'arrive pas à me connecter sur ma boite mail. mot passe inexistant après un demande de mot de passe oublié pas de retour. Il est bien noté dans les conditions générales que la boite mail reste en ouverte durant 6 mois. Les services techniques disent oui c'est la loi mais on peut pas vous donner un mot de passe provisoire. Je reçois le notification sur mon portable d'envoi de mail sans pouvoir les ouvrir. notamment vous devez imprimer le bon de retour pour votre box (je fais comment) ... J'ai deux boites mails une qui fonctionne jamais utiliser et l'autre avec des dossiers juridiques ...

Merci de votre réponse

Re: problème connexion après resilation

Daniel35 — Tue, 11 Feb 2020 18:33:20 GMT

Bonjour @baxter21

Adresse liée à un contrat internet ou mobile?

Après résiliation contrat mobile (ou mobile d'une offre Open):

- accès adresse liée au mobile interrompu pendant 3 jours et ensuite accès uniquement via client/appli de messagerie. Plus d'accès via portail. Puis accès garanti 6 mois via cet accès.

Adresse liée à un contrat internet:

- accès garanti 6 mois. Pas d’interruption. Si adresse contrat internet: fais le forcing auprès d'Orange.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet2

Cordialement

Daniel35