sujet Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran dans mon mail Orange

Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Tartarin40 — Fri, 07 Feb 2020 17:44:51 GMT

Bonjour,

Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, il m’est en revanche impossible de supprimer le dossier qui était rattaché. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard ….

Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.

Comment être mis en relation avec ce conseiller ?

Merci pour votre aide et votre compréhension

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

JuanLucas38 — Fri, 07 Feb 2020 18:07:28 GMT

Bonsoir @Tartarin40

Les conseillers passent sur les différents sujets et proposent leur s'ils le jugent utile.

Il suffit d’attendre le passage (éventuel) de l'un d'entre eux.

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Tartarin40 — Fri, 07 Feb 2020 18:27:43 GMT

Merci pour l'info. je patiente

@ +

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

Nicolas_M — Wed, 12 Feb 2020 17:48:04 GMT

Bonjour @Tartarin40,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran du dossier que vous souhaitez supprimer ainsi qu'une autorisation de supprimer ce dernier et l'ensemble de son contenu ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Suppression impossible d'un dossier d'une ancienne adresse mail supprimée

melet39 — Wed, 12 Feb 2020 18:10:08 GMT

bonsoir @Tartarin40

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Nicolas_M — Fri, 14 Feb 2020 09:57:43 GMT

Bonjour @Tartarin40

Je vous remercie pour ces informations et j'ai transmis votre demande auprès de nos équipes techniques.

Je vous invite à patienter et à nous faire un retour d'ici mercredi soir.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Tartarin40 — Sat, 15 Feb 2020 08:07:14 GMT

Bonjour Mr,

Votre action a été efficace et ce matin le dossier incriminé a disparu. En revanche suite à l'incident technique sur les boîtes mails des 13 et 14 févr, trois de mes adresses mails actuelles sont inscrites sans aucune action de ma part dans "mes dossiers" avec impossibilité également de les supprimer .

Pouvez - vous SVP de nouveau intervenir ?

Je joins une nouvelle capture d'écran.

Encore une fois grand merci pour votre action

[EDIT @Tartarin40 : Votre image a été refusée car elle contient vos adresses email en clair, merci de masquer ces données avant la republier]

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Tartarin40 — Sat, 15 Feb 2020 08:54:12 GMT

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

melet39 — Sun, 16 Feb 2020 11:04:13 GMT

bonjour @Tartarin40

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Nicolas_M qui suit ton dossier

bon dimanche

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Tartarin40 — Sun, 16 Feb 2020 11:09:00 GMT

Merci pour tes infos.

Bien cordialement

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

melet39 — Sun, 16 Feb 2020 13:14:12 GMT

re @Tartarin40

pas d'inquiétude,il ne te laissera pas tomber

cdt

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Nicolas_M — Mon, 17 Feb 2020 10:36:49 GMT

Bonjour @Tartarin40

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Nicolas

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Tartarin40 — Mon, 17 Feb 2020 11:34:57 GMT

Ok j'ai fait le nécessaire en MSG privé.

Merci encore pour tout.

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

JChristophe_M — Tue, 18 Feb 2020 10:52:45 GMT

Bonjour @Tartarin40

La demande de suppression de vos dossiers a été demandée. Elle sera effective sous 48H.

Bonne journée.

Jean-christophe

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Tartarin40 — Tue, 18 Feb 2020 10:59:54 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre intervention;

Je vous ferai par du résultat

Bien cordialement

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Tartarin40 — Tue, 18 Feb 2020 15:37:45 GMT

Suppression effective des dossiers constatée il y a quelques instants.

Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme

Cordialement

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 09:34:00 GMT

bonjour @Tartarin40

merci du retour

bonne journée

Re: Re : SUITE MON DERNIER MAIL voici la copie d'écran

Jojam59 — Wed, 13 May 2020 11:26:15 GMT

Bonjour, j’ai le même problème. J’ai supprimé 3 adresses mail que je n’utilisais plus, elles sont désormais sous un dossier et quand je tente de les supprimer, j’ai un message d’erreur. Cela fait plus d’un an qu’ils sont dans les dossiers. Pouvez vous m’apporter de l’aide?
merci. Benjamin

Re : Suppression dossiers anciennes adresse mail impossible

JChristophe_L — Wed, 13 May 2020 17:17:58 GMT

Bonjour @Jojam59

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) et une copie d'écran des dossiers à supprimer.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Suppression dossiers anciennes adresse mail impossible

melet39 — Wed, 13 May 2020 17:24:46 GMT

bonjour @Jojam59

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt