sujet Re: Re : Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange dans mon mail Orange

Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

berbar31 — Tue, 18 Feb 2020 07:16:22 GMT

Bonjour,

Un dossier nommé '******@orange.fr' ne peut pas être supprimé sur ma boite mail en ligne.

Je peux créer d'autres dossiers et les effacer mais pa celui là ! Je rappelle que je n'ai pas créé ce dossier ?

Qu'est ce que c'est ?

La boutique m'indique que c'est moi qui l'ai créé: ---> débrouillez vous !

Si quelqu'un pouvait m'aider ..., je vous remercie.

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

Re: Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

Daniel35 — Sun, 16 Feb 2020 14:56:55 GMT

Bonjour @berbar31

Adresse @orange en clair. Non autorisé dans ce forum public.

Peut-être cette adresse est-elle inconnue pour toi ou invalide mais dans le doute j'ai mis ton post en quarantaine.

La modération jugera utile d'effacer cette adresse ou pas.

Idem pour ta photo. Même adresse en clair.

Ces sous-dossiers rajoutés dans le webmail correspondent le plus souvent à un alias de l'adresse créé par le titulaire.

Si ce n'est pas toi qui l'a créé:

- est-ce que ta messagerie fonctionne correctement par ailleurs.?

* si oui : appelle l'assistance 3900. Seul Orange peut supprimer ce genre de sous-dossier récalcitrant.

* si anomalies (réception mails...). Dis-le nous on pourra te donner des pistes à suivre. Peut-être est-ce un "intrus" qui a créé ça. Change ton mot de passe par un très solide par précaution.

Cordialement

Daniel35

Re : Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

Nicolas_M — Thu, 20 Feb 2020 17:49:05 GMT

Bonjour @berbar31,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Impossible d'effacer un dosier via le web mail d'orange

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 18:06:10 GMT

bonsoir @berbar31

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt