sujet Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac dans mon mail Orange

Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 14:19:12 GMT

Bonjour,

Depuis hier, j'ai un gros problème de mails : je travaille sur MAC et gère mes mails sur Mail. Depuis hier, je n'ai plus que 4 messages dans ma boite "messages envoyés" qui datent de 07/2015, 05/2017, 02/2020 et hier - ????? -

J'ai vérifié mes réglages dans les paramètres : ne jamais effacer les messages envoyés.

Quand je vais sur Mail orange, je ne trouve plus aucun message envoyé après le 15/02.

Quelqu'un a t-il déjà rencontrer ce problème et trouvé une solution ?

Merci de votre aide par avance

Sandrine V.

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Ancien Membre — Sun, 23 Feb 2020 14:31:24 GMT

Bonjour @Sandv44 ,

Comment le compte est-il défini dans Mail ? POP ou IMAP ?

Les messages non visibles dans Mail sont-ils présents sur le serveur ?

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 15:21:36 GMT

Bonjour papou22,

Le compte est un compte IMAP et les messages non visibles sur MAIL sont, à première vue, visibles sur le serveur, jusqu'au 10/02 dans les messages envoyés du serveur et jusqu'au 15/02 dans les "sent messages" - au passage, je ne connais pas la différence -.

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 15:47:06 GMT

l semblerait qu'il y ai dee réels problèmes avec le serveur. Je n'arrive pas à envoyer de mail depuis MAIL, le serveur rejetant systématiquement les adresses mail de mes destinataires...

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 15:49:31 GMT

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Ancien Membre — Sun, 23 Feb 2020 16:46:13 GMT

@Sandv44 a écrit :

Bonjour papou22,

Le compte est un compte IMAP et les messages non visibles sur MAIL sont, à première vue, visibles sur le serveur, jusqu'au 10/02 dans les messages envoyés du serveur et jusqu'au 15/02 dans les "sent messages" - au passage, je ne connais pas la différence -.

@Sandv44 ,

Il semble y avoir un meli-melo sur le serveur entre messages envoyés et sent messages. Puisque le compte est en IMAP qui synchronise les dossiers entre serveur et logiciel de messagerie, si les messages envoyés ne sont pas dans le bon dossier sur le serveur, ils ne sont pas non plus dans ton logiciel.

Par ailleurs, ta capture d'écran sera rejetée car elle contient deux adresses mails privées. C'est folie que de mettre de telles informations sur un forum public sans les masquer !

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 17:19:12 GMT

Merci. Mes excuses pour la capture d'écran, je n'ai pas percuté...

Je peux transférer les "sent messages" dans "envoyés" sans risque ?

Je ne comprends cependant pas pourquoi les messages envoyés ne sont pas dans le bon dossier, pourquoi ils ont disparu depuis hier de mon logiciel et pourquoi tous les messages envoyés depuis le 15/02 sont introuvables et sur le serveur, et sur le logiciel...

Je n'ai rien modifié, ni sur le serveur, ni sur MAIL.

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 17:19:57 GMT

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 17:26:30 GMT

Je ne comprends vraiment rien à la gestion des boites mail : je viens de me rendre compte qu'une partie des mails envoyés depuis MAIL - qui reste le logiciel que j'utilise majoritairement pour répondre à mes mails - se trouvent dans le dossier "draft" du serveur et pas dans le dossier "messages envoyés" ou le dossier "sent messages".

Peux-tu m'éclairer ??

Merci d'avance

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

JuanLucas38 — Sun, 23 Feb 2020 18:16:10 GMT

Bonsoir @Sandv44

@Ancien Membre

Je ne sais pas ce qui s'est passé mais tous est décalé entre l'architecture Mail et celle du serveur d'Orange.

Si tu es sur que tous tes mails, que ce soit les reçus, les envoyés et ceux qui sot dans des dossiers sont bien présents sur le serveur d’Orange, supprime ton compte mail dans Mail et recrée le.

Mais il faut que tu sois sur que tous tes mails soient bien sur le serveur Orange sinon ils seront perdus à jamais.

Le fait de supprimer le compte mail sur Mail et de le recréer ça va tout resynchroniser entre le serveur Orange et Mail et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

Sandv44 — Sun, 23 Feb 2020 18:26:28 GMT

Bonjour JuanLucas38

Je ne suis malheureusement pas certaine que tous mes mails soient bien sur le serveur - j'ai déjà quelques déboires et perte de mails... -. J'ai beaucoup de dossier sur MAIL et ça me semble compliqué à gérer et trop risqué bien que cela semblerait être la solution idéale !! Je ne me risquerai donc pas à supprimer mon compte MAIL.

Je viens de réintégrer le contenu du "sent messages" à mes "messages envoyés" sur mon Mac - impossible sur le serveur - et il semblerait que la plupart de mes envois y soient.

En espérant que ces fantaisies gênantes vont se tasser...

Merci à tous les 2 pour le temps consacré à mes petits tracas et bonne fin de week-end.

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

JuanLucas38 — Sun, 23 Feb 2020 18:31:30 GMT

@Sandv44

@Ancien Membre

Si en faisant comme ça tu arrive à t'en sortir c'est tant mieux.

N'en fais pas trop d'un coup, Déplace des mails d'un dossier à un autre et fais quelque essais avant de passer à autre chose car si quelque chose ne tourne pas rond tu ne saura pas laquelle à mis le bronx ?.

Re: Messages envoyés disparus sur Mail Mac

BP-341 — Wed, 04 Mar 2020 10:17:51 GMT

Idem depuis le 01 mars toutes ma messagerie envoyé a disparu et je sais pas comment la récupérer .APPLE est impuissant dans cette situation ,seul ORANGE peut nous aidés .