sujet Re: Impossible d'ouvrir la boite mail dans mon mail Orange

Re: Impossible d'ouvrir la boite mail

Marie13470 — Tue, 25 Feb 2020 10:51:14 GMT

Bonjour,

Depuis Vendredi 21/02, je ne peux pas accéder au contenu de ma messagerie.

Via l'application web, j'ai ce message d'erreur : "Suite à une erreur technique, le service Mail est momentanément indisponible."

Je n'y arrive pas non plus via l'application Mail de mon mobile Samsung, ni à partir de outlook où j'ai paramétré ce compte.

Ce n'est visiblement pas un problème de mot de passe.

Est-ce qu'il y aurait quelque chose à faire ? Je dois appeler Orange ?

Merci

Bonne journée

Marie

Re: Impossible d'ouvrir la boite mail

Daniel35 — Tue, 25 Feb 2020 11:20:59 GMT

Bonjour @Marie13470

Si échec accès via webmail et via logiciel de messagerie : appelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible d'ouvrir la boite mail

Aragatz — Tue, 25 Feb 2020 20:46:22 GMT

J'ai essayé pour le même problème que Marie (impossibilité TOTALE d'avoir mes mails depuis le 21 Février : ni le webmail que je ne consulte presque jamais pourtant > soi-disant une erreur technique réseau, ni par Outlook, ni par Courrier W10, ni par l'appli Mail Orange de mon smartphone) mais même le 3900 n'est pas d'une grande aide puisque même l'automate téléphonique ne comprend pas le problème (même en étant précis et en articulant correctement) et fait en sorte qu'il y ait le moins possible d'accès à un conseiller... J'ai essayé le tchat qui était plus accessible heureusement, et d'après le conseiller, c'est lié à une migration des comptes et mails vers un autre serveur qui provoque plein de perturbations, on fait le maximum pour que tout soit rétabli au + vite, se confond en excuses blablabla...