sujet Re: Mot de passe dans mon mail Orange

Mot de passe

LilOrel — Wed, 26 Feb 2020 10:20:50 GMT

Bonjour impossible de se connecter à la messagerie, mot de passe "incorrect".

De plus, impossible de le réinitialiser pour se sortir de cette situation car pas de mention de mobile ou autre adresse mail dans les paramètres de messagerie quand elle était accessible!

Le service clients m'a fait parvenir un mot de passe provisoire par voie postale qui est refusé également.

Un conseiller m'a dit d'envoyer un mail à abuse@orange.fr et d'attendre ...

Une autre conseillère a coupé la conversation sans proposer un technicien au téléphone

Merci de bien vouloir m'aider à régler le problème .

Re: Mot de passe

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 10:35:18 GMT

bonjour @LilOrel

en attente d'autres intervenants,

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

Re: Mot de passe

LilOrel — Wed, 26 Feb 2020 16:31:53 GMT

Bonjour @melet39 oui contrat orange en cours de mon père

C'est sa messagerie mail , compte principal qui ne fonctionne plus au niveau du mot de passe

Etant donné qu'il ne peut pas se connecter et que je suis un compte secondaire je me renseigne..

La cellule abuse m'a répondu par email finalement cet apres midi, elle a aidé à la reinitialisation du mot de passe grâce à une autre adresse email que je lui ai communiqué et ça a fonctionné. Envoi d'un code provisoire et modification mot de passe réussie..

Accès rétabli à la messagerie pour le moment. Merci.

Re: Mot de passe

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 17:35:50 GMT

bonsoir @LilOrel

merci du retour

bonne soirée