sujet Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE) dans mon mail Orange

Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ?

Princesse261 — Fri, 28 Feb 2020 18:41:41 GMT

Bonjour, comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? Impossible de trouver la réponse dans mon espace client, y compris "aide et contacts", donc merci de votre réponse si vous savez comment faire ...

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ?

JuanLucas38 — Fri, 28 Feb 2020 18:45:27 GMT

Bonsoir @Princesse261

Suis ce lien tu tombera pile la ou il faut :

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso&orange

Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Fri, 28 Feb 2020 19:04:34 GMT

Merci JuanLucas38, j'avais déjà identifié cet écran "Mon compte - mes informations", mais dans quel sous-menu puis modifier mon adresse e-mail de récupération ...?

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Fri, 28 Feb 2020 19:35:24 GMT

@Princesse261

Tu n'as pas ça en 2ème pavé ? :

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Sat, 29 Feb 2020 10:37:47 GMT

Bonjour JuanLucas, si bien sûr, j'ai ce 2ème pavé, mais il n'y est pas question de "l'adresse de récupération" qui permet de recevoir un nouveau mot de passe en cas de piratage de la boîte mail avec changement du mot de passe par le hacker. Malheureusement, lorsque j'ai créé ma boîte mail, il y a bien longtemps, j'ai mis mon adresse principale "@wanadoo" en tant qu'adresse de récupération, ce qui serait inopérant si un hacker modifie mon mot de passe ... Je voudrais la remplacer par mon adresse "@gmail.com" mais je ne trouva aucun moyen pour modifier cette adresse de récup. ... PS ma boîte mail "@wanadoo" vient d'être piratée, heureusement le hacker s'est "contenté" de rediriger mes mails reçus sur sa boîte mail, sans changer mon mot de passe, ce qui m'a sauvé.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 11:26:13 GMT

@Princesse261

Si tu cliques sur le bouton "Modifier" il se passe quoi ?.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Sat, 29 Feb 2020 11:35:42 GMT

J'ai une rubrique "adresse e-mail" une autre "confirmation adresse e-mail" puis "téléphone mobile" et "téléphone fixe". Dans tous les cas ce sont mon adresse mail principale chez Orange "@wanadoo" et mes n° de téléphone qui apparaissent : aucune rubrique me permettant d'indiquer une autre adresse "de récupération" en cas de piratage de mon compte principal chez Orange ...

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 11:43:02 GMT

@Princesse261

C'est justement l'adresse principale Orange u'il faut remplacer par celle en gmail.com.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Sat, 29 Feb 2020 11:56:23 GMT

Alors ils pourraient indiquer qu'il s'agit de l'adresse "de récupération" comme ils disent ! En tout cas, merci beaucoup, je vais le faire de suite.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 12:05:11 GMT

@Princesse261

Effectivement ce n'est pas très clair................

Par contre tous les mails envoyés par Orange même, factures, modification de contrat etc.... arriveront sur cette adresse gmail.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Sat, 29 Feb 2020 13:31:53 GMT

C'est bien ce qui m'ennuie, c'est pour cela que je pensais qu'il s'agissait d'une autre adresse quand ils parlent de l'adresse mail "récupération" ...

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 17:23:32 GMT

@Princesse261

Sachant que tu recevra très peu de mails de la part d'Orange sauf la facture disponible tous les mois.

Sachant également que tu peux retrouver ta facture à tout moment sur ton espace client.

C'est juste une information de leur part.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Sat, 29 Feb 2020 17:37:39 GMT

Oui bien sûr, mais pour moi il s'agissait de l'adresse de correspondance normale entre Orange et moi, et pour cela mon adresse mail principale "@wanadoo" faisait très bien l'affaire, et quand ils mentionnent l'adresse "de récupération", pour moi il s'agissait d'une adresse dédiée à récupérer un accès en cas de boîte bloquée, une adresse de secours en quelque sorte. En fait je me rends compte que je n'aurais jamais du utiliser mon adresse du compte principal comme adresse vers l'extérieur, mais me créer une adresse secondaire dès le début. Mais ce début remonte ... à la fin du siècle dernier ! Merci encore pour ton aide.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sat, 29 Feb 2020 17:52:05 GMT

@Princesse261

Il n'est pas trop tard pour inverser les 2 adresses, la principale et la secondaire, c'est ce que j'ai fais.

Le seul inconvénient, tous les mails sont perdus sur les 2 adresses mais vu que j'utilise un logiciel de messagerie je n'ai rien perdu puisqu'ils sont sur mon PC et non pas chez Orange.

Si ça t’intéresse, tu utilise Thunderbird comme logiciel (il est gratuit) tu fais une sauvegarde de tes 2 adresses mails et tu contacte Orange pour faire faire le Switch.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Princesse261 — Sat, 29 Feb 2020 18:15:45 GMT

En fait, j'utilise aussi un logiciel de messagerie sur mon PC (Outlook), mais je reçois aussi mes mails sur mon smartphone, et j'ai un peu peur de me ... planter, dans toutes ces manips. Les mails sont devenus tellement importants aujourd'hui, et surtout l'adresse e-mail joue le rôle d’identifiant sur un nombre incalculable de sites ... En ayant mis un mot de passe super compliqué à mes boîtes mail, en ayant changé mon adresse mail de récupération (gmail) et en ayant changé de mot de passe sur la plupart des sites où je vais souvent (notamment les sites marchands), je pense que je me suis mis à l'abri ... pour un certain temps ...

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sun, 01 Mar 2020 11:20:10 GMT

@Princesse261

C'est très bien d'utiliser Outlook il faut continuer avec.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

ADN1 — Fri, 13 Mar 2020 17:04:50 GMT

Je suis surpris de voir que des gens se chargent de répondre à des demandes quand ils ne savent même pas quel est le sujet.

L'adresse de récupération n'a rien à voir avec l'dresse principale et c'est valable sur tous les comptes du monde , ce n'est pas réservé à Orange.

Moi aussi, je cherche à modifier cette adresse qui n'est pas une adresse orange et encore moins une adresse principale.

Mon adresse principale est sur wanadoo, mon adresse de récupération est sur laposte et comme la poste est aussi mauvaise qu'Orange ( anciens fonctionnaires ) je veux mettre une adresse qui marche et je ne trouve pas le moyen d'en changer.

C'est lamentable qu'Orange renvoie en cas de demande d'assistance sur ce forums où des incompétents nous font perdre notre temps

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

Daniel35 — Fri, 13 Mar 2020 17:56:11 GMT

Bonjour aussi..!!!!! @ADN1

@ADN1 a écrit :

Je veux mettre une adresse qui marche et je ne trouve pas le moyen d'en changer.

Et si tu nous disais un minimum ce qui coince.??

J'ai fait la manip récemment via la gestion Infos persos de mon compte principal sans problème.

Donc si tu veux de l'aide, précise STP.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

JuanLucas38 — Sun, 15 Mar 2020 11:26:41 GMT

Salut @Daniel35

Tu n'aura aucun retour de @ADN1 il fait parti des gens qui critiques mais sans donner de solution ou autre moyen de solutionner le problème.

Re: Comment faire pour modifier mon adresse e-mail de récupération ? (SUITE)

ADN1 — Mon, 16 Mar 2020 13:49:05 GMT

Ah bon... La voilà ma réponse, mais seulement après avoir élucidé l'affaire.

Et comme Orange dont le courage est légendaire renvoie sur ce forum quand on demande de l'assistance, je vais donner des explications claires, nettes, précises et détaillées.

Tout d'abord, lorsque l'on a pour fournisseur d'accès ORANGE cette sympathique et incompétente entreprise vous affecte une adresse mail du style ..xxyy@orange.fr ou précédemment xxyywanadoo.fr.

Premièrement: Il vaut mieux oublier cette adresse car cette entreprise incompétente se fait pirater régulièrement les carnet d'adresses, ce qui entraine que vos correspondants reçoivent un paquet de mails dont vous êtes censé être l'expéditeur, soit-disant malade et qui demande de l'aide .........financière... BIEN SUR. Le gang des "Ivoiriens" se régale !!

Deuxièmement: Si vous quittez Orange, votre fameuse adresse disparait dans les 3 mois. Donc OK pour le boulot de conversion.

Il vaut mieux comme c'est recommandé depuis longtemps par les SPECIALISTES utiliser une adresse indépendante de tout fournisseur d'accès internet. Je cite: hotmail, live, outlook chez microsoft, gmail chez Google, ou encore GmxCaramail et bien d'autres que l'on appelait autrefois des " Free.Pop". Pour ceux qui ne possèdent pas l'anglais, free comme libre ou gratuit et pop désigne les messageries qui utilisaient autrefois l'adressage " pop " en lecture remplacé ou complété aujourd'hui par " IMAP".( on peut avoir les 2 sur la même messagerie).

La grande majorité des Comptes de quelque sorte que ce soit vous permettent de mettre en place une adresse de " contact " et je prendrai pour exemple non pas un FAI, mais Gmail ( messagerie de Google ) indépendant du réseau d'accès à Internet.

Si vous ouvrez un compte "gmail", Google vous affecte une adresse mail xxyy@gmail.com comme tout le monde quand il s'agit de messagerie. mais si vous allez sur votre compte Gmail vous verrez apparaitre 3 sortes d'adresses:

1/ l'adresse principale xxyy@gmail.com qui définit le compte et peut être appelée adresse principale.

2 / une adresse de contact de votre choix que Google utilisera pour vous contacter. Par exemple pour vous signaler une info technique.

3 / Et enfin une ADRESSE DE RECUPERATION qui servira dans le cas ou des actions sur votre compte toucheraient à sa sécurité.

Après tout ce laïus qui en "barbera" plus d'un mais qui servira à d'autres à comprendre les choses, j'en viens au cas d'Orange.

Si de nombreux utilisateurs n'arrivent pas à modifier l'adresse ce récupération, et il y en a plein les forums, c'est qu'elle n'existe pas en tant que telle dans les paramètres pouvant être mis à jour. On ne trouve que l'adresse de contact.

Mais dans une autre page du compte Orange on trouve une ligne qui affiche l'adresse de récupération non accessible pour modification.

C'est encore un "*****" d'Orange, l'adresse de contact est elle-même aussi l'adresse de récupération, mais, ce n'est dit nulle part ou peut être dans un coin qu'on découvre après 15 jours de recherches. Pire, si vous modifiez l'adresse de contact, l'adresse de récupération n'est pas mise à jour immédiatement donc, si vous allez voir aussitôt après la modif, vous ne pouvez pas deviner l'astuce surtout si vous êtes habitué à des comptes sérieux comme Gmail.

Ça te vas comme réponse ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]