sujet Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable dans Webmail Orange

Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Jacques64260 — Tue, 20 Nov 2018 16:18:57 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps, il m'est impossible d'accéder à ma boite mail sur mon ordinateur portable: je n'ai que "page blanche", vraiment blanche !!. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à présent. Par contre, je peux accéder à la boite mail de mon épouse par l'intermédiaire de orange.fr, mais pas directement (c'est le même compte, juste utilisateurs différents)

Sur l'ordinateur fixe, je n'ai aucun problème.

L'ordi portable, ASUS X555L, est sous Win 10, le fixe MSI, est sous Win 7.

J'ai en moteur de recherche: FIREFOX sur les deux ordi.

D'après vous, que se passe-t-il? Cela vient-il de mon ordi ?

comment puis-je résoudre ce problème ? J'ai essayé plusieurs manip qui n'ont rien donné.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Jacques

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Ancien Membre — Tue, 20 Nov 2018 16:23:38 GMT

Bonjour @Jacques64260,

Vide le cache de ton navigateur Firefox

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

PhilDur — Wed, 21 Nov 2018 10:20:10 GMT

Bonjour Jacques

Permet moi de corriger la terminologie :

@Jacques64260a écrit :
... J'ai en moteur de recherche: FIREFOX sur les deux ordi. ...

Tu veux dire que Firefox est ton navigateur par défaut sur tes deux PC ?

Les moteurs de recherche (Qwant, DuckDuckGo, Bing, Yahoo, ...) eux sont des sites externes et n'influent pas sur l'affichage des pasges web, ils servent juste à trouver. des ressources du web.

Dans Firefox tu trouves à gauche de l'URL (le texte dans la barre d'adresse qui commence par htt.... ) une ou plusieurs petites icones, elles te renseignent sur la manière de gérer la page courante par Firefox.

Clique sur cette zone avec les icones et tu verras les outils de Firefox concernant le blocage de contenu. Essaye de débloquer le contenu bloqué de la page.

Le blocage de contenu est le pendant de smart screen dans Edge ou IE. Voir cette page de l'assistance Firefox qui en traite.

Merci de nous dire si ça t'a aidé.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Jacques64260 — Wed, 21 Nov 2018 18:45:06 GMT

Bonjour papou22

J'ai bien vidé le cache comme préconisé, mais j'ai toujours la page blanche. J'ai fait plusieurs manip mais en vain, mais je n'ai pas encore terminer mes recherches. Quand je serai dépanné je le ferai savoir à la communauté.

Merci.

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

JuanLucas38 — Wed, 21 Nov 2018 18:48:33 GMT

Bonsoir @Jacques64260

@PhilDur @Ancien Membre

Si tu utilise ce lien ça donne quoi ?

https://webmail1f.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=1

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Jacques64260 — Thu, 22 Nov 2018 10:14:25 GMT

Bonjour@PhilDur et JuanLucas

Tout d'abord Grand merci pour vos réponses.

@PhilDur: Effectivement les deux ordi sont équipés du même navigateur FIREFOX. J'ai suivi tes instructions concernant le blocage du contenu, même résultat. J'ai également consulté la page de l'assistance FIREFOX et malgrès plusieurs manip après avoir ouvert sur options via vie privée et sécurité concernant les cookies tiers,traqueurs et autres, résultat : même problème. Je précise que sur la page aucun message d'erreur n'est affiché, le mot de passe et l'adresse mail sont acceptés. Lorsque j'utilise le lien décrit dans le message de JuanLucas, voici l'adresse http qui s'ouvre: https://webmail1d.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FromSubmit=true&dub=3 de ce que j'ai pu voir il n'y a que le chiffre qui change ce qui correspond à mon avis à l'adresse de l'autre utilisateur. Je suis pas loin du but après plusieurs heures passees, mais bon malgré ma bonne volonté je vais devoir peut être l'ammener a faire une révision. En attendant je vous souhaite une bonne journnée.

Bien cordialement.

Jacques 64260

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

PhilDur — Thu, 22 Nov 2018 11:27:36 GMT

Peux-tu faire une capture d'écran de Firefox en prenant toute sa barre d'adresse et juste le haut de la zone d'affichage ?

Suis ce tuto pour réaliser et poster ta capture d'écran (linsertion de la capture dans le forum date de l'ancien forum)

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Jacques64260 — Thu, 22 Nov 2018 14:50:17 GMT

Rebonjour PhilDur

Je ne sais pas comment j'ai fait mais en voulant t'envoyer la capture d'écran avec la barre d'adresse, quand j'ai voulu passer par le nom d'utilisateur de mon épouse, c'est ma boîte qui c'est ouverte ,laquelle je t"envoie ce message. Je vous remercie a tous pour votre réactivité et au moins j'aurai appris pas mal de choses grace a vous.

Bien cordialement.

Jacques64260

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

jaku6Rydo — Fri, 11 Jan 2019 19:55:17 GMT

si je veux ouvrir ma boite email, une fenètre s'ouvre ;error:platform 64.0.2 is not compatible mini version )=64.0.2

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

JuanLucas38 — Fri, 11 Jan 2019 20:10:24 GMT

Bonsoir @jaku6Rydo

Avec quel navigateur tu as cette erreur ?

Essaies avec un autre pour voir si toujours not ok.

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

BrandonO — Wed, 16 Jan 2019 07:34:05 GMT

Bonjour @Jacques64260,

Avez-vous retrouvé un fonctionnement correct de votre messagerie via le Portail Orange ?

Bonne journée,

Brandon.

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

mimi193299 — Sun, 17 Mar 2019 08:38:30 GMT

impossibilité d'accéder a ma messagerie

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

mimi193299 — Sun, 17 Mar 2019 08:39:40 GMT

non , sur mon ordinateur fixe impossible ouvrir ma messagerie

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Ancien Membre — Sun, 17 Mar 2019 08:47:53 GMT

Pas bonjour non plus @mimi193299 ,

Les humains bénévoles qui répondent ici n'ont pas le don de voyance et ne savent pas traduire "impossible de..." de façon concrète en historique, événements, messages d'erreur, logiciel utilisé, etc...

Alors soit tu te foules un peu le poignet pour expliquer et donner des détails, soit tu restes avec ton problème !

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

PhilDur — Sun, 17 Mar 2019 13:49:52 GMT

Bonjour mimi

impossibilité d'accéder a ma messagerie

Rassure toi, moi non plus, je ne peux pas y accéder.

Par contre j'accède à la mienne sans problème avec Thunderbird.

Un petit truc : si tu as une question , pose la.

Mais si tu veux être aidée, explique ton problème.

Décrit ta machine et le logiciel que tu utilises

Si en plus du mets de la courtoisie et un poil d'humanité, ça sera le top.

PhilDur

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

berber26 — Fri, 19 Apr 2019 04:51:26 GMT

je peu plus ouvrir ma boite mail de mon ordinateur

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

PhilDur — Fri, 19 Apr 2019 07:32:58 GMT

Bonjour Berber

@berber26 a écrit :

je peu plus ouvrir ma boite mail de mon ordinateur

Rassure toi, moi non plus, je ne peux accéder ni à ta boite mail, ni à ton ordinateur.

Par contre j'accède à la mienne sans problème avec Thunderbird.

Un petit truc : si tu as une question , pose la.

Si tu veux être aidé, explique ton problème.

Là, tu viens juste de dire : "ça marche pas", on ne peut pas t'aider au vu de cette seule information.

S'il te plait commence par décrire ta machine et le logiciel que tu utilises.

Si en plus tu mets de la courtoisie et un poil d'humanité, ça sera le top.

PhilDur

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Jacques64260 — Fri, 19 Apr 2019 07:52:22 GMT

Bonjour Brandon

Grace à la communauté que je remercie, oui j'ai résolu mon problème de messagerie en utilisant Thunderbird.

Merci entre autre @ PhilDur, Papou22, qui expliquent très bien le fonctionnement de la messagerie et comment remédier aux problèmes.

Bien cordialement.

Jacques64260

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

Jacques64260 — Fri, 19 Apr 2019 08:22:29 GMT

Bonjour Beber26

Ici tu t'adresses à une communauté de gens bénévoles qui aident les néophytes comme moi de l'informatique. Les conseils sont gratuits, alors la moindre des choses, le respect et la politesse font partis des règles de la communauté ( pas la même que les réseaux sociaux ). Si tu veux la réponse à ta question, prends un peu de ton temps libre et consulte le forum, et tu trouveras la réponse à ta question !!

Bien à toi.

Jacques64260

Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail sur l'ordinateur portable

tirid89 — Tue, 28 May 2019 06:11:27 GMT

Bonjour, comment vider le cache ? J'ai aussi un problème je n'ai plus accès à ma boite mail. merci.