sujet Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge dans mon mail Orange

Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

Canard13 — Wed, 26 Feb 2020 16:45:28 GMT

Depuis quelques temps il est impossible de mettre des mails en liste verte ou rouge. Lorsque l'on veut ajouter un expéditeur en liste rouge, on tombe sur une page : "la page que vous demandez est introuvable". Même chose pour la liste verte.

Merci de me dire comment débloquer ces listes. Je précise que ce n'est pas le nombre qui pose problème car j'ai supprimé des expéditeurs et je suis en dessous de 100 sur la liste rouge (nombre ridicule pour la liste rouge ...)

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 17:01:32 GMT

@Canard13

vide le cache de ton navigateur

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

Canard13 — Wed, 26 Feb 2020 22:20:44 GMT

Désolé, je viens de le faire et je n’accède toujours pas aux listes verte et rouge et je tombe même maintenant sur "la page est introuvable" lorsque je veux mettre un mail en indésirable alors même que le mail a bien été mis en indésirable ...

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

melet39 — Thu, 27 Feb 2020 07:43:30 GMT

bonjour @Canard13

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-parametrer-les-options-de-securite_237863-734091

cdt

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

Canard13 — Wed, 04 Mar 2020 16:02:54 GMT

Ça ne marche pas, car il s'agit du mail Orange "nouvelle version" et je dois avoir l'ancienne, et dans cette version il faut passer par "préférences" et là, ça ne fonctionne pas

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 17:15:46 GMT

@Canard13

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Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

Canard13 — Wed, 04 Mar 2020 19:22:56 GMT

Non, désolé, mais aucun changement après cette opération

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 07:33:35 GMT

bonjour @Canard13

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

Canard13 — Thu, 05 Mar 2020 10:24:32 GMT

Merci, c'est super, effectivement tout fonctionne correctement avec Internet Explorer alors qu'avec Chrome je n'arrive pas à accéder aux listes rouge et verte de la messagerie d'Orange.

Le problème est chez Orange ou chez Chrome ?

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 10:33:35 GMT

bonjour @Canard13

merci du retour,pour chrome fais ceci

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/google-chrome/google-chrome-reinitialiser_22139-22652

cdt

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

Canard13 — Fri, 06 Mar 2020 22:15:57 GMT

Merci, tout est redevenu normal !

Re: Impossible d'accéder aux listes verte et rouge

melet39 — Sat, 07 Mar 2020 06:56:58 GMT

bonjour @Canard13

merci du retour

bon week-end