sujet Re: mes mails ont disparus dans mon mail Orange

mes mails ont disparus

steph5902 — Sun, 08 Mar 2020 18:31:34 GMT

Bonjour

mes mails ont disparus comment les récupérer

Re: mes mails ont disparus

black-ice31 — Sun, 08 Mar 2020 18:38:34 GMT

salut @steph5902

si pas dans la corbeille c'est définitivement perdu

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/

un logiciel est a fuir : incredimail

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes

perte de mails

perte de contacts

piratage , etc..

Re: mes mails ont disparus

Daniel35 — Sun, 08 Mar 2020 18:39:12 GMT

Bonjour @steph5902

En général le mails ne disparaissent pas tout seuls.

Soit on les a effacés par erreur et vidé la corbeille. Dans ce cas si webmail seulement : c'est cuit.

Soit on les a supprimés sur un terminal (PC, smartphone) en webmail, ou logiciel paramétré en IMAP et par le jeu de synchro ça les supprime partout

Soit un terminal (souvent PC) avec logiciel, est paramétré en POP sans option de laisser les messages sur le serveur. C'est lui qui récupère tout, et plus de messages sur le serveur ni autres terminaux.!

Donc dis-nous comment tu gères ta messagerie avec tes différents terminaux.

Cordialement

Daniel35

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Mon, 09 Mar 2020 06:48:43 GMT

Bonjour,

je n'ai rien fais de spécial mon compte est imap. et smtp.

la semaine dernière nous passés de Windows 7 à 10

Re: mes mails ont disparus

Daniel35 — Mon, 09 Mar 2020 08:12:47 GMT

Bonjour @steph5902

Tu n'as pas répondu à la question :

"Donc dis-nous comment tu gères ta messagerie avec tes différents terminaux."

Tu parles de IMAP et smtp. On peut donc penser qu'au moins un de tes terminaux utilise un logiciel de messagerie. Lequel.? Sur quel type ? PC.? Et utilises-tu un autre.? Smartphone...? Appli et laquelle.??

Et qui dit logiciel dit sauvegarde et donc restauration.!

W7 vers W10. Est-ce que la disparition coïncide.?

Si tu as désinstallé W7 avant d'installer W10, tu as fait les sauvegardes ad hoc de tes données auparavant, dont la messagerie.! Restaure.!

Si migration 7/10 la messagerie aurait dû suivre.! Mais restauration aussi depuis sauvegarde périodique.

Précise tout ça STP.

Cordialement

Daniel35

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Mon, 09 Mar 2020 08:52:33 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas un pro de l'informatique, je ne comprends pas !

C'est mon informaticien qui m'a installé Windows 10 et réinstallé mon ordinateur suite une tentative de piratage.

Le jour qu'il m'a fait la modification j'avais récupéré tout mes mails je ne comprends pas.

Penses tu après une restauration antérieur je peux les récupérer ?

Il va venir cet après midi me faire une restauration du logiciel

Je te remercie des renseignements et souhaite une bonne journée.

Stéph….

Re: mes mails ont disparus

Daniel35 — Mon, 09 Mar 2020 09:08:26 GMT

Bonjour @steph5902

Tu ne réponds toujours pas à la question : PC seulement ou autre terminal aussi pour ta messagerie.?

Et en mode IMAP tout ce qu'on fait sur un terminal se répercute sur le serveur et sur les autres.! dont les suppressions.

Mieux vaut au moins un terminal en mode POP.

Si tu fais des sauvegardes régulières, comme c'est recommandé, tu peux restaurer ta messagerie en l'état de la date de ta dernière sauvegarde. A défaut, ton informaticien aura fait une sauvegarde avant de passer à W10.

Et ce n'est pas le logiciel qu'on restaure, ce sont les données... de ta messagerie dans ce cas.

Cordialement

Daniel35

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Mon, 09 Mar 2020 10:12:18 GMT

Bonjour,

C'est tout les terminaux, ordinateur, iPad, Pc Portable, et téléphone.

Sur mon IPhone je ne trouve pas POP c'est uniquement IMAP

Comment trouver POP ?

Je vais attendre mon informaticien pour ne pas faire d'erreur

Re: mes mails ont disparus

Daniel35 — Mon, 09 Mar 2020 12:59:36 GMT

Bonjour @steph5902

Modes POP et IMAP, voir par ici quelques explications.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497

En général on paramètre un PC (windows ou Mac) en POP sur son logiciel de messagerie (qui sert de base de sauvegarde) avec option de laisser les messages sur le serveur "x" jours, et les autres terminaux en IMAP. x = le temps suffisant pour les gérer aussi avec les terminaux en IMAP.

Cette façon de procéder garantit la pérennité des messages et le côté pratique.

Il faut juste être attentif à ce qu'on supprime avec les terminaux en IMAP.

Ces modes sont définis dans les paramètres du compte de messagerie dans les applis des terminaux.

Et pour revenir à ton souci: si tous les terminaux que tu cites sont en IMAP: tout ce qu'on supprime sur l'un (volontairement ou par erreur) se répercute sur les autres.!

Mais si tu as fait une sauvegarde avec ton PC W7/W10, tu pourras restaurer à la date de cette sauvegarde.

Parles-en à ton informaticien. Il saura t'arranger ça.

Parles lui aussi des configs POP/IMAP. Il connaît la musique.

Cordialement

Daniel35

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Mon, 09 Mar 2020 14:06:48 GMT

Bonjour,

j’attends l’informaticien

j’ai remarqué que mes mails doivent se trouver dans Windows Live je ne comprends pas qu’ils sont partis

c’est peut-être le fait d’avoir modifié Windows 7 en Windows 10

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Tue, 10 Mar 2020 08:07:05 GMT

bonjour,

Je te remercie pour les renseignements.

Mon informaticien doit venir ce matin.

Bonne journée.

Cordialement.

Steph

Re: mes mails ont disparus

Daniel35 — Tue, 10 Mar 2020 08:49:17 GMT

Bonjour @steph5902

OK.

Juste un point:

@steph5902 a écrit :
j’ai remarqué que mes mails doivent se trouver dans Windows Live...

Windows Live Mail n'est plus suivi par Microsoft depuis 2017.

Mieux vaut migrer sur Courrier de W10 ou Thunderbird.

Dans ce cas, voir par ici:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124

Cordialement

Daniel35

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Tue, 10 Mar 2020 09:30:56 GMT

Bonjour Daniel,

Mon informaticien est passé, c'est ce que j'avais remarqué, mes mails ont bien étés transférés par erreur dans windows mail.

nous les avons retrouvés, mais nous ne pouvons plus les remettre dans orange, pas grave le principal c'est de les avoir retrouvés.

Encore merci et bonne journée.

Steph

Re: mes mails ont disparus

Daniel35 — Tue, 10 Mar 2020 09:40:55 GMT

Bonjour @steph5902

Merci de ton retour.

Comme dit dans mon précédent post, mieux vaut quitter WLM, et passer à Thunderbird pour y transférer tes messages retrouvés. Suivre le tuto.

Et paramètre le compte en POP avec option de laisser les messages sur le serveur x jours pour qu'ils soient accessibles aussi avec tes autres terminaux le temps nécessaire.

Sans oublier la sauvegarde périodique.

Cordialement

Daniel35

Re: mes mails ont disparus

steph5902 — Tue, 10 Mar 2020 11:01:55 GMT

Bonjour,

Un grand merci pour tout.

Bon courage.

Bon journée.

Stéph