sujet Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange dans mon mail Orange

Supprimer compte et adresse mail principale orange

Fouquet — Tue, 05 Dec 2017 03:30:18 GMT

Bonjour je cherche à effacer définitivement mon compte et adresse mail principale orange attachés à mon ancien contrat clôturé récemment. Comment faire svp merci beaucoup d’avance.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Ancien Membre — Tue, 05 Dec 2017 04:50:12 GMT

Bonjour @Fouquet,

Seul le service client peut le faire (3900) mais le compte devrait disparaitre de lui-même dans 6 mois. Sinon, il est possible également de renommer l'adresse pour faire en sorte qu'elle apparaisse comme inexistante vivs à vis des expéditeurs de mails.

Re : Supprimer compte et adresse mail principale orange

fredo40 — Thu, 07 Dec 2017 12:30:53 GMT

Bonjour, avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre ?

Cordialement.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

PB2381 — Tue, 17 Jul 2018 09:57:26 GMT

Bonjour,

C'est faux!! La durée est de 1 an pour que le compte soit désactivé. En ce qui me concerne ça ne marche pas au bout d'un an révolu.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Ancien Membre — Tue, 17 Jul 2018 12:35:17 GMT

Bonjour @PB2381,

Qu'est-ce qui est faux ?

La législation est ici :

Code des postes et des communications électroniques

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

dupontmorand — Sun, 09 Dec 2018 10:35:38 GMT

J'ai quitté Orange il y a plusieurs années et les adresses électroniques qui étaient associées à mon compte sont toujours actives : comment les supprimer ?

Pas besoin d'avoir des données qui s'entassent pour rien sur un serveur...

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Daniel35 — Sun, 09 Dec 2018 11:20:08 GMT

Bonjour @dupontmorand

@dupontmorand a écrit :
J'ai quitté Orange il y a plusieurs années et les adresses électroniques qui étaient associées à mon compte sont toujours actives : comment les supprimer ?

Tu ne peux pas le faire toi-même.

Envoie éventuellement un mail à : abuse@orange.fr en expliquant ta demande. Joins les infos utiles si tu les as encore (anciens numéros client / contrat).

Cordialement

Daniel35

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Thu, 20 Dec 2018 12:22:30 GMT

Je pensais que l'adresse mail liée à mon dernier contrat orange serait supprimée automatiquement au bout de 6 mois après la résiliation de mon contrat orange mais ça fait plus d'un an et elle est toujours active.

Je ne sais pas non plus comment la supprimer.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Daniel35 — Thu, 20 Dec 2018 12:27:45 GMT

Pas bonjour non plus @MjM3

La réponse à ta question est dans le post précédent le tien.!
Qu'est-ce que tu ne comprends pas dans la réponse.?

Daniel35

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Thu, 20 Dec 2018 12:35:47 GMT

Bon non anniversaire à vous tous,

Je répondais à Papou et n'avais pas encore lu la proposition de contacter le service abuse.

Je croyais que le service abuse était réservé aux adresses mails qui ont été compromises. Ce n'est pas mon cas. Je souhaite clore cette adresse juste parce qu'elle ne m'est plus d'aucune utilité. Pourquoi Orange ne propose pas cette possibilité de la fermer tout simplement ?

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Ancien Membre — Thu, 20 Dec 2018 14:26:44 GMT

@MjM3 a écrit :

.../...Pourquoi Orange ne propose pas cette possibilité de la fermer tout simplement ?

.../...

C'est à Orange qui oublie souvent de le faire qu'il faut demander ça !

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Thu, 20 Dec 2018 18:44:22 GMT

@Ancien Membre

Bonsoir Papou (oui, je ne commets jamais deux fois la même impolitesse dans la journée) :

si j'ai quitté Orange, c'est bien parce que communiquer avec eux a toujours été particulièrement difficile. Mais je viens de leur envoyer ma demande sur les conseils avisés de Daniel35 que je remercie au passage.

Si ma demande aboutit, je penserai à vous en tenir informés. Dans le cas contraire, aussi.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Thu, 03 Jan 2019 20:00:52 GMT

Bonsoir,

Toujours pas de réponse à mon mail adressé à abuse@orange

@Suivre

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

JuanLucas38 — Thu, 03 Jan 2019 20:57:50 GMT

Bonsoir @MjM3

@Ancien Membre @Daniel35

La cellule abuse traite les problèmes mais ne répond quasiment jamais sauf s'ils ont besoin d'informations complémentaires.

S'ils ont toutes les données au départ ils n'ont besoin de rien.

Vérifies de temps en temps si peux toujours accéder à ta messagerie mais un jour au l'autre l'accès sera coupé.

C'est ce qui s'est passé lorsque je parti de Bouygues pour venir chez Orange. Bouygues ont finalement coupé mon accès presque 1 an après et 3 mois après leur avoir envoyé un mail.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Thu, 03 Jan 2019 21:04:53 GMT

Merci pour l'info.

Attendons donc...

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Mon, 29 Apr 2019 17:39:34 GMT

Bonjour,

Pour info, voilà 4 mois maintenant que j'ai demandé à Orange, via son service abuse, que l'adresse mail d'un de mes anciens comptes soit supprimée.

Toujours rien. L'adresse est toujours active.

Rdv dans 4 mois ?

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Steph_M — Fri, 03 May 2019 10:12:43 GMT

Bonjour @MjM3

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

MjM3 — Fri, 03 May 2019 21:17:11 GMT

@Steph_M a écrit :
Bonjour @MjM3

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Bonjour,

Vous communiquer toutes mes coordonnées ?

Non, je ne sais pas qui vous êtes et rien ne me garantit l'utilisation que vous en ferez, je m'adresserai à une boutique orange.

Ce compte orange est résilié depuis 18 mois, je ne comprends pas que je ne puisse pas avec mes identifiants de connexion le supprimer sans faire appel à un tiers.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Franck_de_B — Tue, 17 Mar 2020 18:07:07 GMT

Bonsoir, je suis dans le même cas de figure. Cela fait plus de 3 ans que je ne suis plus client chez Orange. Nulle part est indiqué la procédure pour clore son compte et donc le compte mail. Mon mail est saturé de plus de 5.000 spams.

Je n'utilise plus cette adresse mail depuis bien longtemps.

Je vais tenter de joindre quelqu'un par le système de 'chat'.

Re: Supprimer compte et adresse mail principale orange

Franck_de_B — Tue, 17 Mar 2020 18:24:16 GMT

Mon interlocuteur du 'chat' m'a confirmé sa suppression sous 7 jours.