sujet virus sur mon compte orange dans mon mail Orange

virus sur mon compte orange

prez18 — Fri, 20 Mar 2020 08:48:24 GMT

Bonjour, j'ai reçu un sms provenant d 'un numéro 38052 m'indiquant que mes contacts mail sont modifiés et m'invitant à cliquer sur un lien.

Je n'ai rien fait bien entendu, mais depuis il m'est impossible de me connecter à mon compte orange.

Comment puis-je faire ?

Re: virus sur mon compte orange

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2020 08:53:13 GMT

Bonjour @prez18 ,

Il ne s'agit pas d'un virus mais d'un piratage de ton compte pour cause de mot de passe trop faible et pas changé assez souvent :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: virus sur mon compte orange

prez18 — Fri, 20 Mar 2020 08:57:30 GMT

D'accord, mais désormais je ne peux plus accéder à mon adresse mail pour modifier mon mot de passe.
Lorsque je tape mon mot de passe habituel un message d'erreur s'affiche.

Comment puis-je faire ?

Merci

Re: virus sur mon compte orange

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2020 09:00:29 GMT

@prez18

Passe par la procédure "mot de passe oublié".

Si tu as renseigné une adresse et/ou un n° de téléphone portable de récupération, tu recevras un mot de passe provisoire par sms ou mail. Sinon appelle le 3900 qui t’enverra un mot de passe par courrier papier.

Re: virus sur mon compte orange

prez18 — Fri, 20 Mar 2020 09:21:30 GMT

merci, j'ai déjà utilisé cette solution, malheureusement le n° de tel qui s'affiche ne correspond pas au mien mais à celui que j'ai reçu sur le mail frauduleux (cela veux dire d'ailleurs que le sms arrive sur le téléphone de l'arnaqueur ?), je ne reçois donc pas le sms.

Le service orange ne répond pas. Je m'inquiète