sujet Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible dans mon mail Orange

Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Sun, 27 Oct 2019 22:53:36 GMT

Bonjour,

J'utilise Outlook pour Android pour gerer mes mails sur REDMI note 7.

Il m'est impossible d'ajouter à Outlook mon compte de messagerie Orange sous IMAP

Procedure suivie

- Ajouter un compte > saisie adresse mail orange > choix IMAP > saisie mot de passe > saisie non utilisateur (adresse mail)

Message "échec de la connexion"

Deuxième essai avec configuration avancée avec saisie de tous les paramètres de connexion (imap.orange.fr:993, adresse, mot de passe,smtp.orange.fr:465, adresse, mot de passe)

Nouvel échec de la connexion

Pour info:

- l'ajout du compte sous POP 3 se fait sans problème

- l'ajout du compte sous IMAP sur mon vieux Galaxy se fait sans problème

Merci de votre aide

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Daniel35 — Sun, 27 Oct 2019 23:40:34 GMT

Bonjour @Babos1

Tes paramètres semblent OK.

Mais pourquoi utiliser Outlook sur smartphone.?

Déjà sur PC, c'est un peu complexe et surtout utilisé en entreprise pour les partages/échanges, mais sur smartphone..??

Avec Android, l'appli Email est TB, ou l'Apps Gmail TB aussi que j'utilise perso pour gérer mes différents comptes de différents @domaines.

Cordialement

Daniel35

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Mon, 28 Oct 2019 11:15:12 GMT

Bonjour et merci de votre réponse

Pour info j'utilise Outlook essentiellement pour des raisons de synchronisaion entre agenda perso et professionnel sur plusieurs appareils (IPAD, PC, Smartphone)

Oui, provisoirement j'ai contourné le problème en utilisant GMail pour ma messagerie Orange sur mon smartphone, mais utiliser deux applications pour gerer les mails ce n'est pas pratique.

J'aimerais donc comprendre ce qui bloque lors de l'ajout du compte Orange sous IMAP alors que tous les paramètres de connexion sont OK

Merci de votre aide

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Daniel35 — Mon, 28 Oct 2019 23:54:59 GMT

Bonjour @Babos1

Au moins tu as une solution de dépannage.

Ce qui n'enlève rien au hic de ton problème Outlook.!

Je n'utilise plus cette appli depuis longtemps. J'espère qu'un membre du forum qui la connait bien pourra te faire des suggestions pour ton souci.

Cordialement

Daniel35

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Thu, 31 Oct 2019 09:33:46 GMT

Bonjour et merci de votre aide

Je vous tiendrai informé si j'avance sur le sujet

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 10:57:49 GMT

Bonjour @Babos1

Salut @Daniel35

Je viens de faire un essai de rajouter un compte Orange dans Outlook Android

C'est passé sans souci, en IMAP.

Par contre au niveau de la saisie avec configuration avancée j'ai mis comme toi sauf :

(imap.orange.fr~~:993~~, adresse, mot de passe,smtp.orange.fr~~:465~~, adresse, mot de passe)

En fait je n'ai pas mis les ports, il les a trouvé tout seul.

Essaie comme moi pour voir.

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Thu, 31 Oct 2019 13:25:46 GMT

Bonjour et merci de ta réponse

Je viens de faire l'essai >>> connexion toujours impossible

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 17:33:33 GMT

@Babos1

@Daniel35

Je t'avouerai que je sèche car je l'ai refais encore 2 fois et tout est passé correctement..

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Fri, 01 Nov 2019 09:13:22 GMT

Bonjour,

Il se pourrait que le problème vienne de mon compte hotmail car sur mon IPAD ce compte se déconnecte régulièrement (ce qui n'arrivait jamais auparavant) mais je peux me reconnecter sans problème.

L'assistance Microsoft contactée a vérifié mon compte sans rien trouver d'anormal, mais précise que la vérification en deux étapes pourrait etre en cause.

Cependant après avoir désactivé la vérification en deux étapes persistence du problème

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

JCMPHOTO — Thu, 28 Nov 2019 18:24:33 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème sur mon iphone,

J'ai contacté SAV Microsoft, qui me répond :
"il y a deux scénarios possibles:
1)le FAI Orange n'a pas ajouté à la liste blanche les plages et les noms d'hôte Outlook Mobile IP
2)vous devez utiliser différents serveurs et ports."

pour la première possibilité (1) je n'en ai aucune idée
pour la deuxième (2) j'ai configuré les différents serveurs et ports comme indiqué par orange. J'ai configurer le serveur réception en imap.orange.fr :993
et le serveur sortant en smtp.orange.fr:465

Quelqu'un aurait-il une explication?

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Thu, 28 Nov 2019 20:57:50 GMT

Bonsoir,

Je n'ai pas réussi à résoudre ce problème

Plusieurs essais de différentes configurations des serveurs et ports sont restés sans effets.

Je n'ai pas creusé la piste "le FAI Orange n'a pas ajouté à la liste blanche les plages et les noms d'hôte Outlook Mobile IP", mais je pense que si c'était le cas le problème aurait été identifié depuis longtemps.

J'ai donc abandonné outlook pour reconfigurer agendas et messageries sous Gmail.

Je reste intéressé si quelqu'un a une solution

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

JCMPHOTO — Fri, 29 Nov 2019 10:24:13 GMT

Merci pour retour d’expérience.

je me dirige aussi vers l’abandon de Outlook mobile

et reste à l’écoute

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

mg947 — Fri, 13 Mar 2020 16:54:59 GMT

J'ai le même problème avec mon tout nouveau Galaxy S20 sous Android 10, acheté chez Samsung et livré avec Outlook pour Android préchargé comme client de mail.

J'ai pu configurer sans problème tous mes comptes mail avec IMAP, mais impossible pour mon compte mail orange.fr.

Ce compte est accessible normalement avec Outlook sous Windows 10 et l'est toujours depuis mon ancien Galaxy S7, avec le client mail de Samsung...

C'est incroyable tout de même.

Le support Microsoft ne comprends pas pourquoi, apparemment.

Quelqu’un chez Orange peut-il se pencher sur ce problème et le résoudre rapidement ?

Merci

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Daniel35 — Fri, 13 Mar 2020 18:06:41 GMT

Bonjour aussi..!! @mg947

Réponse à côté. Fais-en ce qui te semble utile.

Outlook avec smartphone Android. Microsoft chez Google..!?.

Alors pourquoi pas une appli android/Google performante pour gérer tes différents comptes de différents @domaines .! Gmail est top.! Avis perso...

Sinon: paramètres bien : imap.orange.fr/993/SSL/mot de passe normal, avec adresse @orange complète.?

Cordialement

Daniel35

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

mg947 — Fri, 13 Mar 2020 18:36:08 GMT

Oui. Bonjour, bien sûr !

Je trouve qu'on donne déjà assez de données personnelles à Google pour ne pas en rajouter avec Gmail qui, au passage, lit les contenus des mails sans vergogne.... Pour notre bien évidemment :-)

J'utilise MS Office et Outlook sur mon PC Windows depuis plusieurs 10aines d'années et je trouve que pouvoir utiliser les mêmes outils sur mon smartphone est un vrai plus.

Par ailleurs, Outlook sur Android marche très bien avec les autres comptes mail (IMAP) - y compris laposte.net ! - et il n'y a aucune raison pour que cela ne marche pas "aussi" avec le mail orange.fr... Un pb technique à résoudre, sans doute.

Comme Outlook est le client mail préchargé par défaut sur les nouveaux Galaxy S20, je suppose que ce pb devrait être réglé rapidement par Orange.

Merci en tous cas...

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Daniel35 — Fri, 13 Mar 2020 19:00:17 GMT

Bonjour @mg947

Je parlais de l'appli Gmail.

Rien ne t'oblige à y mettre un compte @gmail.com, comme rien ne t'oblige à mettre un compte @live.com sur Outlook.

Paramètres @orange OK comme indiqué.?

Cordialement

Daniel35

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

Babos1 — Fri, 13 Mar 2020 21:06:54 GMT

Bonsoir

Je confirme le manque de réactivité voir de compétence d'Orange sur ce problème

Premier contact avec le support technique Microsoft >> Ils m'ont consacré environ une heure pour tenter de régler le problème

Après plusiers manips puis reproduction du problème chez eux ils ont conclu que le problème ne venait pas d'OUTLOOK

Deuxième contact avec le support technique Orange >> moins de cinq minutes pour me dire qu's ne connaisaent pas ce problème. Que le problème n'était pas chez eux et que je pouvais gérer mes mails sur le portail Orange!!!!

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

mg947 — Sat, 14 Mar 2020 14:30:02 GMT

Bonjour @Daniel35

Oui. C'est vrai, mais bon...

Oui. Mes paramètres @orange sont OK. En mode par défaut comme en mode avancé. J'ai configuré le même compte depuis outlook sur PC avec les même paramètres sans problème.

Le problème est seulement avec Outlook pour Android. C'est vraiment très très bizarre.

Merci pour l'aide,

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

mg947 — Sat, 14 Mar 2020 14:37:29 GMT

Bonjour @Babos1

Merci pour ce retour.

Je n'arrive pas à comprendre ce qui peut se passer et pourquoi la connexion est refusée par Orange. Il doit y avoir qq chose de "caché" dans le protocole d'authentification. genre un paramètre mal positionné sur Outlook Android et qu'Orange vérifierait, mais c'est ahurissant que cela puisse marcher avec les autres comptes Mail pour Outlook et les autres clients de Mail pour Orange.

Sauf si Orange "refuse" les connexions de la part de ce client mail particulier pour des raisons obscures...

Je vais essayer le support des deux côtés pour voir... Il ne faut pas les lâcher.

Merci pour le soutien.

Re: Ajout à Outlook d’un compte de messagerie orange impossible

JCMPHOTO — Sat, 14 Mar 2020 20:11:04 GMT

il n'y a pas qu' Android qui ne fonctionne pas, IOS c'est pareil. Je pense que c'est Orange qui pose problème