sujet Re: Dossiers indésirables dans "mes dossiers" dans Webmail Orange

Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

micri — Sat, 21 Mar 2020 11:04:03 GMT

Suite à un piratage de ma boîte mail Orange, des dossiers indésirables ont été créés.

Il m'est impossible de les supprimer.

Merci aux techniciens Orange de bien vouloir procéder à cette suppressions.

Cordialement

Re: Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

Daniel35 — Sat, 21 Mar 2020 11:15:11 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!! @micri

Image rejetée car contenant des adresses en clair. Interdit dans ce forum public.

Ton pirate a créé des alias à ton compte principal pour envoyer des messages olé olé avec ton compte.

Change ton mot de passe par un très solide cette fois.

Commence par supprimer les alias via Mes préférences ou Paramètres, gestion adresses.

Les dossiers devraient être supprimés dans la foulée.

Si ce n'est pas le cas : assistance 3900. Mais ils sont fort occupés par les temps qui courent.

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi on ne peut faire la manip.!

Et jette un œil par là :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

Neeaa — Wed, 25 Mar 2020 06:44:00 GMT

Merci Daniel35,

J'avais déjà contacté le 3900 deux fois avant d'appeler au secours.

J'ai été assisté pour tout ce qui concerne le paramétrage mais mon correspondant n'est pas parvenu à supprimer ces dossiers indésirables de " Mes dossiers ".

Lors de mon second appel au 3900, mon correspondant ne parvenait pas à accéder à ces dossiers et à reconnu être impuissant face à un problème récurrent d'accès aux serveurs hébergeant ces dossiers. Il m'a demandé d'essayer régulièrement d'effectuer cete suppression, ce que j'ai fait, toujours sans succès .

J'espère que les services d'Orange donneront suite.

Cordialement et un grand merci pour votre assistance.

Re : Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

JChristophe_M — Wed, 25 Mar 2020 09:24:12 GMT

Bonjour @micri

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran avec les dossiers incriminés.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Dossiers indésirables dans "mes dossiers"

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 10:39:28 GMT

bonjour @micri

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt