sujet Re: Re : contacter orange par tel dans mon mail Orange

contacter orange par tel

gregoryvillot — Tue, 24 Mar 2020 17:21:49 GMT

je cherche a contacter le sav orange par tel

Re : contacter orange par tel

G-rom — Tue, 24 Mar 2020 17:33:55 GMT

Bonjour,

Que se passe t-il ?

Cela concerne votre mobile ou votre connexion internet à la maison?

G-rom

Re: Re : contacter orange par tel

aurelie88410 — Tue, 24 Mar 2020 17:53:45 GMT

Bonjour,

suite à une arnaque la ligne téléphonique de ma maman n'était plus fonctionnelle, elle pouvait appelée mais plus recevoir.

maintenant que j'ai enfin réussi à me débarrasser de cette arnaque, j'ai demandé le dépannage de la ligne téléphonique sans internet. Maintenant elle ne peut plus du tout appeler.

un technicien devait se déplacer jeudi dernier, confirmé par un appel mardi, or il n'est pas venu.

le lendemain, je telephone au 3900 pour demander la raison, on m'a répondu qu'un technicien allait passer dans la journée.

toujours personne!!!

depuis, je ne parviens plus à joindre le 3900!!

J'ai reçu un appel aujourd'hui pour me dire fièrement qu'un nouveau rdv était fixé au 2 juin.

Je pense avoir mal entendu CE N'EST PAS POSSIBLE!!!!!!!!

En attendant, l'abonnement est payé tous les mois, et de plus, elle a 80 ans et pas de famille autour d'elle!

je ne sais plus comment faire! on ne peut pas laisser un personne de cette âge sans telephone plusieurs mois!!!

surtout en cette période compliquée!!

merci de votre réponse!

Re: Re : contacter orange par tel

JChristophe_M — Wed, 25 Mar 2020 12:16:30 GMT

Bonjour @aurelie88410

Afin d'accéder à son dossier, jJe vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : contacter orange par tel

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 12:19:19 GMT

bonjour @aurelie88410

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt