sujet Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange dans mon mail Orange

boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

sophie120 — Fri, 27 Mar 2020 07:22:00 GMT

Bonjour, depuis 3 jours je peux encore accéder à ma boîte mail "principale" en revanche mes autres comptes "boîte mail" créés sont tous inaccessibles et impossible de joindre Orange pour avoir le moindre renseignement. Ma plus grande crainte c'est que les mails qui seront transmis durant cette période ne me parviennent pas lorsque l'accès sera de nouveau possible (en espérant que cela finisse par être le cas). J'aimerais savoir si beaucoup d'autres personnes rencontrent ce problème et s'ils ont réussi à avoir des informations par Orange. Si Orange lit ce forum qu'il daigne mettre au moins des informations plus précises sur la page d'accueil afin d'accompagner ses clients inquiets, la seule indication "cette page est en réparation" ne suffisant bien évidemment plus après plusieurs jours. Merci

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 07:28:38 GMT

bonjour @sophie120

problème de serveur

À la une

A la suite d’un incident technique survenu le 25/03, le trafic mail Orange est fortement perturbé pour certains de nos clients. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée

cdt

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

sophie120 — Fri, 27 Mar 2020 07:39:16 GMT

merci melet39 de me répondre mais votre réponse ne me rassure absolument pas quant au devenir des mails transmis durant cette panne de plusieurs jours, aurons-nous l'assurance de recevoir les mails qui nous sont envoyés depuis le 25 mars sur les boîtes inaccessibles ?

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

leveque61 — Fri, 27 Mar 2020 07:53:38 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis quelques jours alors que je n'ai rien modifié dans mon paramétrage de Thunderbird. Le problème est le même si j'envoie les mails depuis Webmail. Je reçois le courrier mais celui que j'envoie n'arrive pas à mes destinataires. Cela fait beaucoup, d'autant que j'ai été privé d'internet pendant deux mois (mi-décembre à mi février). Et pour cela Orange ne m'a que remboursé mes deux mois d'abonnement !

Je suis responsable d'une association qui oeuvre dans le domaine de la santé et en ce moment j'ai besoin de communiquer !

La solution je l'ai trouvée, j'ai créé deux adresses gmail qui fonctionnent et lorsque cette crise sera finie, je chercherai un FAI plus respectueux.

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

pepieux — Fri, 27 Mar 2020 07:59:55 GMT

page mail inaccessible

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

fredolerouge — Fri, 27 Mar 2020 08:14:37 GMT

salut @leveque61

quel paramètres serveur exactement dans thunderbird ?

aucun souci chez moi

tu dois avoir :

- type de serveur : Serveur de courrier POP

- nom du serveur : pop.orange.fr

- port 995

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

leveque61 — Fri, 27 Mar 2020 08:26:14 GMT

Exactement les mêmes paramètres, je n'ai touché à rien. Mes boites Gmail continuent à fonctionner sous Thunderbird. Par contre sur Orange les mails n'arrivent pas aux destinataires ce qui entraîne bien des malentendus.

Donc le plus efficace, tirer un trait sur ses boites mail Orange !

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

fredolerouge — Fri, 27 Mar 2020 08:43:55 GMT

re @leveque61

non, ne tires pas un trait, tu dois passer par le serveur qui est en rideau depuis 2 jours

laisses les choses revenir à la normale, personnellement les mails de mes 4 boîtes orange arrivent toujours

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

leveque61 — Fri, 27 Mar 2020 08:50:53 GMT

Je dois m'occuper d'un service infirmier et d'un autre service de portage de repas à domicile pour personnes âgées. Effectivement, comme tu le dis, je laisse les choses revenir à la normale sans pouvoir envoyer de mail. Je crois qu'avec tes solutions la crise des retraites va être vite réglée ...

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

Patrick57 — Fri, 27 Mar 2020 09:34:00 GMT

Bonjour,

Si tout marchait bien jusque là, inutile de modifier quoi que ce soit dans le paramétrage de vos comptes, le problème vient de chez Orange.

Je constate également de gros problèmes avec la messagerie Orange depuis 2 jours.

Pas d'accès ni en réception ni en émission il y a 2 jours, c'était ok hier et rebelote ce matin, j'arrive bien à en recevoir, mais pas à en envoyer. C'est très pénalisant et encore plus pour ceux dont c'est crucial (voire vital) en ce moment !

En parcourant le net, j'ai l'impression qu'ils sont débordés par la situation également.

Ca n'est pas rassurant, car le pic de ce satané virus n'étant pas encore arrivé, ça ne peut que s'empirer dans les jours à venir je pense

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

Ancien Membre — Fri, 27 Mar 2020 09:53:40 GMT

Bonjour @Patrick57 ,

Désolé de te contre dire :

C'est justement maintenant qu'il faut changer quelque chose afin de ne pas continuer à souffrir des aléas et des pannes à répétition du webmail :

Se mettre enfin à utiliser une méthode fiable pour gérer ses mails : Un logiciel de messagerie !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

Patrick57 — Fri, 27 Mar 2020 09:55:30 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Je ne parlais pas du webmail mais bien d'un logiciel de messagerie client
J'utilise WLM depuis toujours.

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

Ancien Membre — Fri, 27 Mar 2020 10:28:04 GMT

@Patrick57 ,

Ah bon ! Alors pourquoi ne pas le dire ?

De plus tu utilises un logiciel qui est totalement obsolète car il n'est plus supporté par son géniteur (Microsoft) depuis plus de 3 ans !

Il serait grand temps de le remplacer !

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Migrer-de-Windows-Live-Mail-vers-Thunderbird/ta-p/1543124

@leveque61 ,

Configure ton Thunderbird pour faire des réceptions et envois authentifiés en suivant exactement les préconisations d'Orange, avec SSL, entre autres :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

leveque61 — Fri, 27 Mar 2020 11:23:43 GMT

@Ancien Membre

Tu as lu ce que j'écris ? J'utilise Thunderbird depuis sa création ! Il est parfaitement configuré !

Le problème vient de chez Orange ! ! !

Comme ça tu comprends ?

Cordialement.

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

lbgne — Fri, 27 Mar 2020 13:11:29 GMT

Impossible de me connecter à ma boite mails depuis mon ordinateur.

Le message suivant s'affiche en anglais "connection error - the service is not available right now _ Retry"

Par contre je peux lire mes mails sur mon smartphone

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

Ancien Membre — Fri, 27 Mar 2020 13:17:05 GMT

@Lévèque,

J'ai parfaitement lu ce que tu as écrit et il n'y a rien dans tes écrits qui confirme ce que je te conseille.

Je veux bien te croire mais ce n'est pas en beuglant qu'il est parfaitement configuré qui me fait connaitre son paramétrage exact.

Si on ne peut plus conseiller sans se faire engueuler, où va-t-on ?

Re: boîte mail inaccessible depuis plusieurs jours, impossible de joindre orange

leveque61 — Fri, 27 Mar 2020 14:10:04 GMT

je ne beuglais pas, excuse mon erreur de manip pour les caractères gras ! Ce n'était pas mon but.