sujet Re: Supprimer une adresse mail obsolète dans mon mail Orange

Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Fri, 24 Aug 2018 15:29:52 GMT

Bonjour à tous,

J'ai eu 2 adresses mail : abc@wanadoo.fr et abc@orange.fr.

Je viens de changer d'offre et à cette occasion je n'ai conservé que abc@orange.fr.

Je pensais être débarrassé de l'adresse wanadoo sur laquelle aboutissent les courriers indésirables que je reçois. Or il n'en est rien, je continue d'être inondé de spams. J'ai tenté de supprimer wanadoo en utilisant la fonction "mes préférences" mais j'ai constaté que je n'ai qu'une adresse et donc impossible de supprimer cette adresse wanadoo.

Ayant vainement tenté de joindre Orange par e*tchat ou "un conseiller vous rappelle" (est-ce que ces services fonctionnent toujours) je viens vers vous quérir une solution

Avec mes remerciements anticipés pour la solution.

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

StarLord8639 — Fri, 24 Aug 2018 15:41:10 GMT

Bonjour @ercole34

Wanadoo reste en tant qu'alias sur les boites @orange, à confirmer ou infirmer par d'autres intervenants mais à ma connaissance il n'est pas possible de supprimer cet alias qui ets présent par défaut.

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

JuanLucas38 — Fri, 24 Aug 2018 16:03:21 GMT

Bonsoir @ercole34

@StarLord8639

La solution est de mettre un filtre sur les mails en provenance de wanadoo.fr.

Il y a un peu de lecture mais la solution est dans le sujet suivant : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Re-supprimer-l-adresse-wanadoo/td-p/1627071

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Fri, 24 Aug 2018 18:42:50 GMT

@JuanLucas38

J'ai lu les conseils donnés à l'adresse que vous m'avez indiqué et j'en retire l'impression que l'adresse wanadoo ne disparaîtra jamais. Pourtant en changeant de forfait j'ai changé de numéro de client, logiquement l'ancienne adresse aurait du rester collée à l'ancien dossier.

Y a-t-il un service chez Orange que je pourrais saisir afin de me débarrasser de ce pot de colle.

Merci encore pour vos réponses

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Fri, 24 Aug 2018 18:46:35 GMT

Je reviens sur ma 2ème question.

Quelqu'un a-t-il pu contacter Orange par e-tchat ou en se faisant rappeler ?

J'ai l'impression que ces services ont été sacrifiés sur l'autel de la chasse aux coûts d'exploitation ?

Je me trompe ?

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

JuanLucas38 — Fri, 24 Aug 2018 19:29:48 GMT

@ercole34

@StarLord8639

Ton adresse en wanadoo.fr disparaitra dans 6 mois. Suite à l'arrêt de ton contrat sur cette adresse elle sera conservée par Orange pendant 6 mois et elle sera supprimée automatiquement après ce délai.

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Ancien Membre — Sat, 25 Aug 2018 04:31:51 GMT

Bonjour @ercole34,

Orange affecte automatiquement un alias wanadoo à toute adresse mail Orange afin de lui permettre de recevoir les mails envoyés sur cette ancienne forme d'adresse. C'est un autre nom pour le même compte.

Tu ne t'en débarrassera pas facilement.

Tu peux filtrer les mails arrivant dessus en mettant en place ce filtre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Comment-bloquer-le-courrier-re%C3%A7u-sur-l-alias-Wanadoo/ta-p/1145213

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Sat, 25 Aug 2018 08:19:37 GMT

Merci JuanLucas pour ce petit espoir que tu me donnes.RDV dans 6 mois et un jour.

Même en ayant mis un filtre, c'est lassant de devoir ensuite nettoyer la corbeille car comme je l'écrivais il y a parfois des "faux" indésirables qui se glissent dans le flot des vrais.

Et pour l'e-tchat vous avez une opinion ?

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Daniel35 — Sat, 25 Aug 2018 08:45:45 GMT

Bonjour @ercole34

@Ancien Membre @JuanLucas38 @StarLord8639

Sauf erreur de ma part et comme l'a laissé entendre @papou22, si tu as transféré (fait suivre) ton adresse abc@orange.fr lors du changement de contrat/offre, je crains que l'alias en wanadoo (abc@wanadoo.fr) ne sera pas supprimé tant que l'adresse abc@orange ne le sera pas non plus.

Pour le 3900 = beaucoup de patience... avec re-rappel si échec.

Pour etchat = les quelques fois où j'ai pratiqué = quelques minutes attentes. Efficacité variable (tous les webconseillers ne sont pas aussi "pointus" les uns que les autres)

Cordialement

Daniel35

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Ninon92 — Thu, 17 Jan 2019 12:28:27 GMT

Il est impossible de se débvarasser d'une adresse mail ancienne. Wanadoo maintient cette adrese qui est totalement infectée pour moi et cela fait au moins 8 ans que je ne suis plus chez Orange

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Daniel35 — Thu, 17 Jan 2019 13:05:42 GMT

Pas bonjour non plus @Ninon92

Dans ce cas, écris à abuse@orange.fr pour faire supprimer l'adresse en question en expliquant le contexte (plus client de longue date...etc)

Daniel35

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

JuanLucas38 — Thu, 17 Jan 2019 17:10:29 GMT

@Ninon92

Envoie un mail à abuse@orange.fr et explique leur que ton adresse n'est plus attachée à un contrat en vigueur et qu'elle est devenue "zombie".

Ils devraient faire le nécessaire pour la supprimer. Ils ne répondent pas nécessairement, ils traitent uniquement, donc un beau jour tu verra que tu n'auras plus accès à cette messagerie.

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Thu, 17 Jan 2019 17:48:12 GMT

Bonsoir,

Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

En agence il m'a été dit qu'en choisissant de garder mon n° en 04 au lieu du n° en 09 lors de mon abandon de la ligne en RTC je me suis collé un sparadrap au bout du doigt. Celui-ci devrait se décoller au bour de 6 mois d'inactivité de l'adresse en wanadoo.

Cependant je vais faire une demande de suppression avec abuse, car deux précautions valent mieux qu'une.

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

SAMSONLOULOU — Tue, 23 Apr 2019 13:41:03 GMT

J'ai le meme probleme et ça fait des années l'adresse wanadoo n'est pas supprimée et j'ai toujours plein de spam.

Quant à faire le service client 3900 impossible d'aboutir à ma demande à partir du serveur vocal

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Ancien Membre — Tue, 23 Apr 2019 13:46:43 GMT

Bonjour @SAMSONLOULOU,

Mets en place le filtre suivant. Tu en as pour 30 secondes et tu ne verras plus les spams sur wanadoo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Comment-bloquer-le-courrier-re%C3%A7u-sur-l-alias-Wanadoo/ta-p/1145213?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=wanadoo&search_type=thread

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Fri, 27 Mar 2020 17:16:30 GMT

bonsoir,

Un petit point sur l'avancement de la suppression d'une adresse Wanadoo. Après six et plus d'inactivité le mail est toujours là...et bien vivant (comme le canard de Robert Lamoureux - ceci pour les plus de soixante ans). Pour répondre Papou22, je dirai que mettre un filtre a pour effet de remplir ma corbeille de 90 messages non lus qui seront automatiquement supprimés par Orange quand la coupe sera pleine. Quelle consommation inutile d'énergie pour conserver sur des serveurs des données inutiles...

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Ancien Membre — Fri, 27 Mar 2020 18:01:36 GMT

Bonjour @ercole34 ,

Merci pour ta réponse mais je ne comprends pas ton raisonnement pour ne pas utiliser un filtre.

Lorsque je le lis avec mes yeux à moi, j'y vois :

"Corbeille - utilisable, mais déconseillé. Il faut éviter les suppressions décidées par les ordinateurs, gardez le contrôle. Laissez vous le temps de récupérer les messages en question."

et également :

"messages indésirables - conseillé - Orange ne les conserve que quelques jours, votre stockage ne saturera pas"

On ne doit pas y voir la même chose !

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

ercole34 — Sat, 28 Mar 2020 16:08:51 GMT

Bonsoir Papou22,

Ma remarque tient au fait qu'en créant un filtre, j'envoie des spams dans mon dossier "indésirables" qu'Orange va conserver au moins 15 jours en encombrant ses serveurs de choses inutiles (il y en a 90 aujourd'hui).

Vous me direz" il y a tellement de choses inutiles qui circulent sur le web... Un peu plus un peu moins". Certes mais il aurait été si simple de supprimer purement et simplement une boîte mail dont je ne veux plus.

je vous adresse mon salut en espérant que vous êtes confiné d'une façon pas trop inconfortable,

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Ancien Membre — Sat, 28 Mar 2020 17:24:23 GMT

Bonjour @ercole34

Les indésirable sont supprimés automatiquement après quelques jours. Il n'y a pas de quoi fouetter un chat !

Re: Supprimer une adresse mail obsolète

Pierrickfsgthgy — Mon, 21 Sep 2020 07:19:53 GMT

Faut.
J'ai une adresse wanadoo.fr depuis 6 ans maintenant, que je n'utilise plus et qui continue à se faire envoyer des dizaines de spams par semaines (et ce uniquement grâce à Orange car ils ne l'ont pas supprimé du tout, et j'n'en recevais quasiment aucuns, de spam, avant, et je ne la donne pas cette adresse, à personne, depuis toutes ces années: la seule fuite est la revente d'adresses et le piratage d'adresses; et si le piratage d'adresses est aussi facile sur Orange, toutes les adresses sont en danger, ou alors, et là c'est rigolo, c'est volontaire pour Orange de faire en sorte que certaines le soient. Y a pas 50 solutions, hein). Et cela semble impossible de la supprimer.