sujet Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique. dans mon mail Orange

Impossible de supprimer mails, erreur technique.

GALLAT — Wed, 13 Dec 2017 08:20:07 GMT

Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai un problème pour supprimer des mails sur ma boîte de réception qui est par ailleurs pleine. Dès que je cherche à supprimer un ou plusieurs mails, j'ai un msg rouge :erreur technique.

J'ai tenté l'expérience depuis Internet explorer, chrome, et mon téléphone portable. Toujours le même problème.

Pouvez vous m'aider ?
Il agit de mon mail pro et donc c'est très urgent.

En vous remerciant,

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Ancien Membre — Wed, 13 Dec 2017 08:30:28 GMT

Bonjour @GALLAT,

Si les mails contenus dans ta boite qui est pleine, n'ont aucune importance à tes yeux, vois cette note pour tout supprimer d'un coup :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Vider-sa-messagerie-en-un-clic/ta-p/302787/jump-to/first-unread-message

Par ailleurs, une condition de boite pleine ne devrait jamais arriver sur une boite professionnelle si on gère sa messagerie avec les bons outils.

Voir ce post, et surtout son dernier paragraphe :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

PhilDur — Wed, 13 Dec 2017 11:02:42 GMT

Bonjour @GALLAT

Si ta boite mail est pleine, je rejoins papou22, c'est que tu ne la gère pas de manière sécurisée. Tes mails restant dans un site web pour une durée largement supérieure à l'utilisation du message courante (ça ne dure jamais plus de quelques jours pour certains, semaines pour d'autres, tu risques une perte totale de ta messagerie en cas de piratage.

Tu devrais considérer l'utilisation d'un courrielleur au moins pour t'assurer d'avoir le double de tous les messages chez toi, une panne étant impossible exactement au même moment sur les deux stockages, le risque de perte tombe à presque 0.0000000 . Thunderbird configuré en "mode sauvegarde" comme décrit dans ce tuto serait une première précaution. Le faire tourner une fois par jour ou en tache de fond te donnerait une sauvegarde maintenue à jour sans altération de ta boite mail.

Comment te décoincer

C'est toute la difficulté.

Commence par vider la corbeille, si elle contient encore un ou plusieurs messages.

Trie tes messages par taille croissante

Procédure :

La colonne qui sert au tri contient une flèche orange, les autres colonnes ont des flêches noires.

Le sens de la flèche indique le sens du tri.

On change la collonne du tri et le sens en cliquant (simple) sur le nom de la colonne.

Une fois tes messages triés dans le sens taille croissante procède lentement (au début)

a - Supprime un seul message
b - Supprime le de la corbeille
c - recommence au point a

Dès que tu auras ainsi libéré de la place tu pourras supprimer de plus en plus de messages.

Il te faudra vider la corbeille aussi souvent que possible, c'est cette opération qui libère de la place dans ta boite mail ; la suppression du message ne fait que le déplacer du dossier d'origine vers le dossier "corbeille". Le dossier "corbeille" fait partie de ta boite mail.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

GALLAT — Wed, 13 Dec 2017 15:37:36 GMT

Tout d'abord merci pour votre aide !

Alors il se trouve qu'avec la technique de suppression des mails 1 par 1, en partant du plus petit, ca ne fonctionne pas car les mails ne vont pas dans la corbeille du tout.

Que je supprime, ou deplace dans la corbeille, aucun mail n'apparait dans ma corbeille..

Une idée ?

Encore merci

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Ancien Membre — Wed, 13 Dec 2017 15:52:35 GMT

@GALLAT,

L'idée est de cocher la case qui est cochée ci-dessous dans tes préférences si elle ne l'est pas déjà :

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

GALLAT — Wed, 13 Dec 2017 15:55:26 GMT

Ca y est je m'en sors, en les deplaçant dans la corbeille ca ne marche pas, mais en les deplaçant dans un dossier que j'ai crée puis en supprimant ce dossier ca fonctionne apparement.

Merci beaucoup !

Problème résolu

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Ancien Membre — Wed, 13 Dec 2017 16:09:44 GMT

@GALLAT

Ah, quand même !

On ne déplace pas des mails dans la corbeille ! On les supprime avec l'option ci-dessus et ils y vont.

Mais j'insiste : Gérer une messagerie professionnelle en mode webmail, c'est de la folie furieuse et de l'inconscience totale. C'est prendre tous les risques de pertes et de piratage.

Utilise un logiciel de messagerie qui stocke tout chez toi et fais-en des sauvegardes !

Que diras-tu et quelles seront les conséquences pour ton business le jour où tous tes mails, ou tous tes contacts auront disparu ?

Merci du retour, mais change ta façon de gérer tes mails.

Si tu as besoin d'aide, il n'y a qu'à demander.

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

GALLAT — Wed, 13 Dec 2017 16:17:43 GMT

Je ne me suis jamais soucié de mes mails très honnetement.

Mais avec la boite mail inutilisable depuis 4-5 jours, j'ai compris ma leçon, tout les clients qui ralent !

Je ferais plus attention asauvegarder les mails important et a vider au fur et a mesure.

Merci encore,

J Gallat

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

PhilDur — Wed, 13 Dec 2017 17:03:48 GMT

Bonsoir

C'est parfait tu t'en est tiré. C'est le principel.

Sauf que maintenant il faudrait penser à professionnaliser ta messagerie.

Ne laisse pas tes mails sur le web et tes contacts sur le web.

Que deviendra ta boite si tu perds tes mails et ton carnet d'adresse.

Si tu n'a aucun double, ça impliquera automatiquement une perte financière. C'est l'existence même de ton activité qui pourrait être mise en cause.

L'utilisation d'un logiciel de messagerie chez toi rend ton courrier et carnet d'adresse protégé.

Tes données deviennent alors faciles à sauvegarder, une panne d'ordinateurs aurait moins de conséquence qu'un piratage du webmail.

Avec Thunderbird, la sauvegarde consiste à copier un dossier et tout ce qu'il contient sur un disque externe, une clé USB, un CDROM, ... ça prend moins de 10 sec. C'est un traitement local simple.

Récupérer tes données webmail, relève du coup de bol (pirate peu futé), le vol et la destruction de tes données sont généralement irréversibles.

A toi de voir

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

0647_pseudo — Thu, 02 Aug 2018 16:43:45 GMT

@GALLAT a écrit :
Tout d'abord merci pour votre aide !

Alors il se trouve qu'avec la technique de suppression des mails 1 par 1, en partant du plus petit, ca ne fonctionne pas car les mails ne vont pas dans la corbeille du tout.
Que je supprime, ou deplace dans la corbeille, aucun mail n'apparait dans ma corbeille..

Une idée ?
Encore merci

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

batins — Fri, 28 Dec 2018 12:14:25 GMT

impossible de supprimer mes mails erreur technique mon mail ****** @ orange.fr

Edit : merci de ne pas publier d'informations personnelles

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Daniel35 — Fri, 28 Dec 2018 14:30:57 GMT

Pas bonjour non plus @batins

Essaie la solution de de fil:
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/suppression-impossible-de-mail/m-p/1611254

Daniel35

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Ferdinand8512 — Wed, 26 Feb 2020 12:02:42 GMT

mes mails ne s'ouvrent pas

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Clau19 — Wed, 26 Feb 2020 12:39:53 GMT

Impossible de supprimer mails, erreur technique

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

renegarcia401 — Sat, 28 Mar 2020 07:39:51 GMT

Pourquoi n'y a t il pas un pouce vers le bas ,pour dire notre insatisfaction?

La messagerie d'orange est NULLE!j'utilise GMAIL qui est bien plus performant!

Mais j'ai quand même une adresse secondaire avec Orange pour recevoir les infos,et tout ce qui ne m'interresse pas ,or,ce n'est pas normal de ne pas pouvoir supprimer une page de 100 mails,car de temps en temps ,ça le fait!

On a encore une réponse BIDON d'un webmaster qui est incapable de faire évoluer cette messagerie,alors qu'il suffit de copier les avantages de toutes les autres messageries.....

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

Daniel35 — Sat, 28 Mar 2020 10:10:34 GMT

Bonjour aussi...!!!!! @renegarcia401

La messagerie Orange fonctionne très bien à condition d'utiliser les bons outils : un logiciel fait pour ça au lieu du webmail minimaliste.

C'est vrai pour toutes les messageries, de tous les @domaines, @gmail et les autres y compris.!

Et ceci sur PC ou smartphone.!

@renegarcia401 a écrit :
On a encore une réponse BIDON d'un webmaster

Ah...??

Quel webmaster.? et quelle réponse.?

Car les webmasters Orange n'interviennent jamais dans ce forum d'entraide entre clients comme toi.

Et je n'ai pas vu non plus de réponse d'un webconseiller Orange dans ce fil de discussion.

C'est trop sympa de ta part d'insulter alors les bénévoles de ce forum qui essaient d'aider les autres.!

Et toi tu fais tout pour qu'on t'aide.!

Re: Impossible de supprimer mails, erreur technique.

PhilDur — Sat, 28 Mar 2020 10:01:58 GMT

Bonjour @renegarcia401

@renegarcia401 a écrit :

On a encore une réponse BIDON d'un webmaster qui est incapable de faire évoluer cette messagerie,alors qu'il suffit de copier les avantages de toutes les autres messageries.....

La personne qui te répond n'est pas le webmaster.

C'est un webconseiller, un préposé du support.

Le webconseillé a des consignes de son encadrement, le patron de son service.

Les choix sont définis oas des responsables Marketing, ils ont choisi de privilégier certaines formes de réponses.

La personne que tu as en ligne ne fait que suivre ces consignes.

Le mail Orange est effectivement défaillant.

Pour accéder à une boite mail tu n'as pas besoin de passer par le navigateur et le site de l'opérateur.

C'est ce passage qu'Orange ne maitrise pas, mais pas du tout.

Utilise le logiciel de ton ordi et ton accès fonctionnera parfaitement.

Ton ordi contient "Courrier", utilise le.

Ce tuto de permettra de démarrer

Ton accès sera plus rapide et tu auras plus de liberté d'actions

Cordialement

PhilDur