sujet Recuperation mot de passe dans mon mail Orange

Recuperation mot de passe

Candice28 — Tue, 31 Mar 2020 21:45:50 GMT

Bonjour,

J'ai oublie mon mot de passe de ma messagerie orange (compte secondaire qui etait lie au compte de mes parents) et ne parviens pas a le changer depuis le compte de mes parents car ils ont depuis change d'offre et il semble que mon compte n'apparait plus sur leur page d'accueil. Je n'avais pas renseigne d'adresse mail de recuperation ni de numero de telephone. Existe-t-il une autre solution pour recuperer mon mot de passe? Cordaielement

Candice

Re: Recuperation mot de passe

Ancien Membre — Wed, 01 Apr 2020 02:11:04 GMT

Bonjour @Candice28,

Un vrai compte secondaire n'apparait pas sur la page d'accueil mais dans l'espace client.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Normalement tu peux réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire à partie du compte principal comme ceci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Sinon, patience et 3900.

Re: Recuperation mot de passe

Candice288 — Tue, 07 Apr 2020 13:41:46 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre reponse. J'ai effectivement suivi le chemin indique mais lorsque je clique sur "Comptes de messagerie" depuis le compte de ma mere (qui est le compte principal), cela me ramene directement sur la page d'accueil plutot que sur la liste des comptes secondaires...

Je vais essayer de joindre le service client grace au numero que vous m'avez communique.

Cordialement,

Candice