sujet Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr dans Webmail Orange

impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

Xav350 — Sun, 11 Aug 2019 18:17:26 GMT

Bonjour,

je ne peux plus accéder à mon adresse mail via PC, par contre je reçois bien les mails en orange.fr sur iphone.

Sur pc, lorsque je clique sur mail orange.I apparaît automatiquement :

Le Mail Orange
est réservé aux clients internet

"Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox."

je tiens à préciser que j'ai une facture Sosh et que mon compte .....@orange.fr fonctionne parfaitement sur iphone.

Help s'il vous plaît.

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Mon, 12 Aug 2019 10:40:21 GMT

Bonjour

Le mail Orange n'est pas ta boite mail, mais une application du portail Orange.

C'est à cette application que tu ne peux pas accéder.

J'imagine que ce qui est important pour toi c'est d'accéder à ta boite mail, lire les mails reçus, en envoyer , supprimer ceux qui ne sont plus utile, classer ceux que tu souhaites garder, .... etc.

Tu peux le faire exactement comme tu le fais avec ton iPhone

Utilise l'équivalent de Mail, dans ton PC, il s'appelle "Courrier".

Perso je lui préfère Thunderbird qui est plus complet et plus puissant, mais Courrier est déjà installé.

En image Courreir et Thunderbird dans le menu démarrer de Windows

Si tu as besoin d'aide je connais les deux, n'hésite pas à reposer des questions.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

marcopolo2451 — Mon, 12 Aug 2019 14:21:57 GMT

Bonjour Xav350,

Quelques questions pour essayer de comprendre :

Sur ton iPhone tu utilises l'appli Mail Orange ?

Si oui lorsque tu lances l'appli tu arrives directement sur ta boîte mail ou tu dois t'identifier d'abord ?

Si tu dois t'identifier tu rentre ton adresse mail ou tu la sélectionnes dans une liste ou alors tu rentres un numéro de mobile ? Peux tu préciser ?

Est ce que tu n'as pas deux comptes Orange différents : un mobile et un internet ?

Tu ne te serais pas identifier avec ton compte mobile sur Mail Orange pc ?

Merci

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

sobre2020 — Wed, 11 Mar 2020 20:03:40 GMT

J'ai un abonnement Orange. En principe quand j'ouvre orange je clique sur la petite enveloppe en haut à droit et je peux lire mes E-Mails, mais là j'ai ce message:

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox.

et rien de plus que Accueil, alors je vais sur accueil et rebelote,

Ceci depuis un moment et impossible de joindre quelqu'un chez orange (horaire oblige).

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Thu, 12 Mar 2020 08:54:34 GMT

Bonjour

@sobre2020 a écrit :

... En principe quand j'ouvre orange je clique sur la petite enveloppe en haut à droit et je peux lire mes E-Mails, mais là j'ai ce message:

Pour utiliser votre boîte Mail Orange, identifiez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre offre Livebox. ...

Cette demande est très normale et relève de la plus élémentaire sécurité.

Aucun service externe gérant des données personnelles et confidentielles ne peut donner accès à tes données au premier utilisateur de ton PC. Il est normal que ta banque, les impots ou la Sécu ne donnent pas accès à tes données au premier venu.

Pour ta boite mail, ton opérateur ou un service comme Microsoft, Google, Netcourrier, ... ne peut donner accès à la boite Mail qu'ils gèrent pour toi.

Le web ne fournit que des connexions virtuelles, il n'y a aucune connexion comme on avait il y a déjà bien longtemps avec le Minitel où en éteignant le minitel on coupait la connexion. C'est ce qui permet de gérer des dizaines de connexions virtuelles au travers d'une simple ligne téléphonique.

Les connexions virtuelles du web utilisent les cookies, ce sont des blocs de données chiffrés que le serveur envoie au navigateur en même temps que la page à afficher par le navigateur. Ces données ne sont lisibles que par le serveur qui les a envoyées et contiennent une signature mathématique qui prouve que le navigateur qui le renvoi au serveur est nien celui de l'abonné. Dès que le cookie a été supprimé, altéré ou est devenu périmé, le serveur redemande à l'utilisateur de s'identifier.

La durée de validité des cookies envoyés par Orange a été, semble t-il, réduite.

Ca évite que n'importe qui ayant accès à ton ordinateur puisse lire tes mails. Par comparaison les banques utilisent des cookies valable pendant quelques dizaines de secondes, en cas d'inactivité le cookie n'estr pas renouveléet le client de la banque est déconnecté au bout de 1 à 2 minutes max.

Chez Orange, tu peux allonger la durée de connexion en cochant la case "rester connecter".

Si tu ne souhaites pas devoir de réidentifier régulièrement, utilise un logiciel de messagerie et demande lui de mémoriser ton mot de passe. Mais fait bien attention, l'utilisation du gestionnaire de mots de passe d'une application mail locale comme Courrier ou Thunderbird, implique d'accepter le risque ou de protéger son accès avec une autre protection spécifique.

La protection de ta boite mail est de TON ressort, se reposer sur l'opérateur est une manière de faire l'autruche.

A toi de mémoriser ton mot de passe ; si possible n'utilise aucun système accessible depuis le net.

Désolé, mais la protection de ton compte impacte la sécurité des comptes de tes proches.

Par exemple, si ton compte mail est piraté, tous les comptes référencés dans ton dossier "Contacts" vont pouvoir être attaqués à leur tour.

Ta boite mail peut alors être exploitée par un pirate et ses attaques porteront ta signature.

Si tu souhaites une vie numérique tranquile et sereine, évite d'utiliser le webmail

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

fubu95370 — Thu, 12 Mar 2020 09:39:35 GMT

j'ai lu votre réponse et je me suis connectée avec Mozilla pour avoir enfin ma boite mail que j'avais avant de façon très aléatoire (depuis fin janvier) et comme réponse au 3900 de réessayer que les techniciens y travaillaient sur google chrome.... pas de problème non plus sur mon ipad ... bon courage à tous et merci

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

vettemarie23074 — Sat, 21 Mar 2020 15:56:38 GMT

Bonjour je ne peu pas ouvrir ma boites mails depuis quelques jours. internet sur mon ordinateur .

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

fubu95370 — Sun, 22 Mar 2020 10:15:44 GMT

je n'ai pas accès à la messagerie orange sur google mais par contre ca fonctionne sur mon ipad (tablette) et sur Mozilla (PC)

bon courage pas de réponse au 3900 sauf faut réessayer ils sont en train de réparer réponse mi février ...

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Sun, 22 Mar 2020 13:16:07 GMT

@fubu95370 a écrit :

je n'ai pas accès à la messagerie orange sur google mais par contre ca fonctionne sur mon ipad (tablette) et sur Mozilla (PC)

Je ne vois pas pourquoi la messagerie d'Orange serait sur Google, elle est accessible soit sur le site d'Orange soit directement depuis ton PC. Elle n'est pas disponible naturellement chez Google , oublie tout montage plus ou moins usinagazien qui passerait par chez Google.

L'accès aux boites mail Orange est en panne, ne l'utilise plus.

Et ce n'est pas prêt de refonctionner normalement

Les boites mail continuent de fonctionner.

Tu peux aussi lire cet autre sujet où la "victime", exactement dans ton cas, a accepté la solution.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

--5 — Mon, 30 Mar 2020 14:18:51 GMT

je n'arrive pas à me connecter avec ma messagerie

j'ai un ordinateur de marque Lenovo

sous window 10

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

--5 — Mon, 30 Mar 2020 16:31:04 GMT

je n'arrive pas à me connecter avec ma messagerie

j'ai un ordinateur de marque Lenovo

sous window 10

mon adresse e-mail est la suivante : *******0810@orange.fr

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Mon, 30 Mar 2020 14:59:40 GMT

Bonjour

L'accès aux boites mail Orange est en panne, ne l'utilise plus.

Et ce n'est pas prêt de refonctionner normalement

Les boites mail continuent de fonctionner.

Tu peux aussi lire cet autre sujet où la "victime", exactement dans ton cas, a accepté la solution.

ATTENTION

tu as publié ton adresse mail sur un site public, tu vas te faire spammer à mort voire même pirater.

Modifie ton post pour supprimer ton adresse

Ne communique pas ton adresse mail, ou quelque coordonnée que ce soit sur un forum, n'importe quel forum.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

UlsasLouise1954 — Fri, 03 Apr 2020 23:42:02 GMT

ma boite mail est en panne

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

black-ice — Sat, 04 Apr 2020 00:41:08 GMT

bonjour @UlsasLouise1954 @Xav350

@fubu95370 @--5 @PhilDur

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

https://tinyurl.com/udhw954

ou bien un client-mail de type thunderbird
https://www.thunderbird.net/fr/

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problèmes

perte de mails

perte de contacts

piratage , etc..

un peu de lecture

http://tiny.cc/bh34jz

mais egalement

http://tiny.cc/gm34jz

cdt

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Sat, 04 Apr 2020 08:24:22 GMT

@UlsasLouise1954

Non ce n'est pas ta boite mail qui est en panne.

C'est l'application qui permet de l'utiliser qui est complètement cassée.

Orange fournit une application d'accès à la boite mail, on y accède en cliquant sur la petite enveloppe tout en haut du bandeau d’en-tête du portail. Cette application n'est accessible que par un navigateur peu importe lequel (Edge, Safari, Firefox, Brave, Opera, ... ). Cette application est installée chez Orange, c'est elle qui doit se connecter à ta boite mail pour t'en montrer le contenu ou pour lui transmettre tes messages à envoyer.

Cette application sert de relais entre ta boite mail et toi.

Elle n'est pas ta boite mail.

Et cette application ne marche pas correctement.

Tu peux quand même utiliser ta boite mail.

Il suffit d'utiliser une autre application.

Tu peux utiliser un "client de messagerie", aisso appelé un "courrielleur"

Un "courrielleur" qu'est ce que c'est ?

Vu la volumétrie impressionnante des données de la messagerie, elles sont organisées dans la boite mail comme une sorte de base de données complexe. Les normes de la messagerie définissent que les accès aux boites mail se font par des serveurs et des protocoles de communication bien spécifiques.

Un courrielleur est une application dans laquelle, les développeurs ont programmé ces protocoles et règles d'accès de la messagerie (Ces protocoles et règles sont aussi utilisés dans le portail Orange. Avec un courrielleur ton ordinateur dispose d'un outil d'accès direct à ta boite mail (pareil our les tablettes et smartphones).

Il est impossible d'extraire un message d'une boite mail ou d'envoyer un message à une boite mail sans utiliser de courrielleur.

Comme on vient de le voir brièvement le courrielleur est soit dans l'ordinateur de l'internaute, soit partagé entre plusieurs internautes et installé quelque part dans un serveur intermédiaire.

Où trouver un "courrielleur" ?

Il y a en a un dans toute machine (tel, tablette ou ordi) récente ; il suffit de l'utiliser.

- Dans Windows on trouve "Courrier"

- Dans les iPhones, iPad, iMac et Mac on trouve "Mail"

- Dans les tablettes et smartphones sous Android on trouve "Gmail" et une application fournie par le constructeur de la machine (Samsung fournit "Email")

- Dans Linux on trouve 'Thunderbird" ou un de ses dérivés

Ces "Applications de messagerie faites pour recevoir ou envoyer des messages" (courrielleur c'est quand même plus court, non ?) installées d'origine dans nos machines sont souvent un peu minimales. Le marché de l'informatique personnelle en propose un grand nombre.

Deux applications sortent du lot : "Outlook" et "Thunderbird".

Ces deux applications représentent ce qui se fait de mieux en matière d'accès aux boites mail.

Elles sont très complètes et permettent une gestion des tris, filtres, contacts et carnets d'adresse tellement évoluées qu'elles ont conquis la quasi totalité du marché des ordinateurs.

Outlook est édité par Microsoft et est couteux, il est assez complexe à gérer et est utilisé dans les entreprises qui sont suffisamment grandes pour disposer d'un service de suport bureau bureautique.

Thunderbird est édité par la fondation Mozilla, il est gratuit et plus simple à utiliser. C'est l'outil idéal pour un usage privé, en PME/PMI ou pour une association. Il est le meilleur dans la lutte contre le SPAM. Il fonctionne sur tout type d'ordinateur individuel.

Je te recommande très vivement d'utiliser "Courrier" ou "Thunderbird".

Et tu verras que "ta boite mail n'est pas en panne".

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Sat, 11 Apr 2020 09:47:12 GMT

@UlsasLouise1954

As-tu pu retrouver l'utilisation de ta boite mail ?

As-tu pensé à utiliser Courrier ? Voir ce tuto

Merci de nous dire où tu en es.

Pour répondre à cette réponse, tu dois la consulter dans le forum et cliquer sur le bouton "répondre" qui lui est associé.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

Twent1 — Tue, 05 May 2020 20:30:51 GMT

Bonsoir.

S.V.P depuis une semaine je n'arrive à me connecter sur ma boite mail: changé des mot de passe,je peux expédier mais pas recevoir. que dois-je faire !Dd'avance je vous en remmercie.

Re: impossible d'accéder à la boîte mail orange.fr

PhilDur — Tue, 05 May 2020 22:35:26 GMT

Bonsoir Twent1

@Twent1 a écrit :

Bonsoir.

je n'arrive à me connecter sur ma boite mail.....

Un humain ne peut pas se connecter "sur" sa boite mail.

On t'aurait greffé un accès Internet ? en wifi ? fibre ? Cuivre ? .... 4G peut être.

Dans une conversation de salon, oui "on se connecte à sa boite mail " (et pas sur au passage)

Mais là pour pouvoir te dépanner si tu nous disais quoi et comment se connecte à ta boite mail (essaye de le faire ) et comment se manifeste cette impossibilité, on pourrait avancer.

Merci de répondre et de donner les détails :

Quelle connexion Internet : Libebox ou 4 G ?

Quelle machine : smartphone, ordinateur, ..... ?

Quel système : Linux ? Android ? Mac ? Windows (quelle mouture) ?

Quelle application : Email ? Thunderbird ?

Quel message d'erreur ?

Ça fait beaucoup de question, ça fait beaucoup de temps perdu parce que tu n'as pas donné les détails dès le départ.

@Twent1 a écrit :..,je peux expédier mais pas recevoir....

Information utile, bravo et merci. (Je fais pas que ronchonner)

Vérifie si un petit malin n'aurait pas configuré un renvoi de tes mails vers une autre adresse mail

Est-ce une boite mail liée à un compte secondaire ?

Cordialement

PhilDur