sujet Re: Re : Boite mail Pro piratée dans mon mail Orange

Boite mail Pro piratée

Franck98 — Sat, 04 Apr 2020 09:47:00 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le support technique depuis hier.

Ma boite mail Pro principale est piratée. Impossible de me connecter à mon espace Pro non plus.

La procédure de récupération ne fonctionne pas car la boite mail de secoure a été modifiée.

Tous les services que j'utilise avec cette boite mails sont bloqués par la personne qui a la main sur ma boite mail.

Est ce qu'il y a un technicien de dispo qui peut m'aider SVP ?

Re : Boite mail Pro piratée

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 13:42:40 GMT

Bonjour @Franck98

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail concernée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Boite mail Pro piratée

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 13:45:24 GMT

bonjour @Franck98

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Re : Boite mail Pro piratée

Franck98 — Sat, 04 Apr 2020 14:14:08 GMT

Bonjour,

Merci à vous, nous avons pu récupérer la boite mail.

Re: Re : Boite mail Pro piratée

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 14:21:24 GMT

re @Franck98

merci du retour

cdt

Re: Re : Boite mail Pro piratée

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 13:09:54 GMT

Bonjour @Franck98

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Boite mail Pro piratée

jmarc3 — Tue, 05 May 2020 14:47:52 GMT

Bonjour,

HELP / SOS suite au piratage de ma boite E-Mail [ signalé à *****@**** le 17 avril ] comment supprimer **************@orange.fr adresse secondaire.

En vous remerciant par avance !

Cordialement vôtre .

Jmarc3

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Boite mail Pro piratée

melet39 — Tue, 05 May 2020 18:57:16 GMT

bonjour @jmarc3

que veux tu supprimer ?

cdt

Re: Re : Boite mail Pro piratée

Ancien Membre — Wed, 06 May 2020 02:03:16 GMT

Bonjour (quand même) @jmarc3 ,

Suite à un piratage, il est inutile (et même nuisible) de supprimer son adresse mail. Il suffit de changer le mot de passe pour un très solide. Ça évite le cortège d'emerquiquinnements d'avoir à prévenir tous ses correspondants.

Voir les action curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844