sujet impossible ouvrir mails sur mobile dans mon mail Orange

impossible ouvrir mails sur mobile

mocrab — Thu, 09 Apr 2020 10:21:14 GMT

Bonjour,

Lorsque je veux accéder à mes mails sur mon mobile Samsung Galaxy J3, s'affiche dans le bandeau supérieur "veuillez vérifier l'état de votre connexion au réseau et réessayer". Or mes connexions sont excellentes. Par ailleurs, je peux avoir accès à ces mails sur mon ordinateur. J'ai essayé de contacter l'aide en ligne sans succès sinon une longue attente et un chat 2 fois interrompu et définitivement coupé.

Quelqu'un peut-il me venir en aide ?

Merci !

Re: impossible ouvrir mails sur mobile

Daniel35 — Thu, 09 Apr 2020 10:48:47 GMT

Bonjour @mocrab

Si tu utilises l'appli Mail orange: beaucoup de cas idem signalés.

Essaie plutôt d'utiliser une vraie appli comme l'App Gmail ou Email Android, plutôt que l'appli Mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé.

Cordialement
Daniel35
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Re: impossible ouvrir mails sur mobile

evyengalère — Thu, 09 Apr 2020 14:59:21 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même message depuis 2 jours. J'ai tout réinstallé mais sans succès or, je gère mes mails sur mon tél portable.

Merci pour un retour intéressant...nous dire de changer de boite mail avec un gmail ou autre n'aide pas vraiment.

Re: impossible ouvrir mails sur mobile

Daniel35 — Thu, 09 Apr 2020 16:32:18 GMT

Bonjour @evyengalère

As-tu bien lu le post précédent le tien.???

Il n'est pas question de changer d'adresse email, mais d'utiliser un vrai outil pour gérer sa messagerie.

L'appli Mail orange est un webmail déguisé avec les bugs qui vont avec.

Alors qu'en utilisant une vraie appli développée par les éditeurs du système (Google pour android avec l'application Gmail, ou Email, ou Apple avec l'appli Mail pour iPhone ou iPad), on utilise une appli optimisée pour le système, avec accès direct aux serveurs, consommant moins de datas...

L'appli Gmail par exemple, les autres aussi, permettent de gérer les adresses de ses différents @domaines, @orange y compris. Et on a tout sous la main. Et ça fonctionne au moins.!!!

A toi de voir.!

Cordialement
Daniel35
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Re : impossible ouvrir mails sur mobile

Jeremy — Fri, 10 Apr 2020 08:53:31 GMT

Bonjour @mocrab

Je vous invite à mettre à jour l'application mail d'Orange et de tester.

Jey

Re: impossible ouvrir mails sur mobile

Jc922 — Sun, 26 Apr 2020 08:02:58 GMT

J'ai eu le même problème avec mon Samsung A5. Avec App Center j'ai supprimé l'application Mail Orange et ensuite relancée. Après avoir remis l'adresse mail et le mot de passe de la messagerie j'ai récupéré ma boite mail Orange.