sujet Re: pb envoi de lien pcloud dans mon mail Orange

pb envoi de lien pcloud

greendust — Thu, 03 Oct 2019 19:45:15 GMT

Bonjour,

J'utilise ma messagerie orange à titre professionnel.

J'utilise aussi un service cloud nommé pcloud à titre professionnel.

Il m'arrive de générer des liens avec pcloud et de les envoyer avec mon mail orange pour que mes clients aillent télécharger les documents désirés. Jusqu'ici tout allait bien ... mais depuis quelques jours mes clients ne recoivent plus du tout mes mails avec ces mêmes liens (ni dans leur boite de réception, ni dans les spams).

De ce fait, j'ai voulu aussi tester la chose en m'envoyant le meme message sur mon Gmail ... et rien. Du coup, même opération mais sur mon compte orange .... et tjs rien.

J'ai testé l'opération inverse en envoyant ce lien depuis mon gmail vers mon compte orange... et ce mail a été délivré sans Pbs.

Donc avec un lien pcloud:

Mail orange -> gmail : rien

Mail orange -> mail orange : rien

Gmail -> orange: message délivré

Ma question: est ce orange a mis ce type de lien en liste noire? est ce que ce lien est filtré par orange ?

Pour info voici le type de lien proposé par pcloud et qui ne passe pas:

https://my.pcloud.com/publink/show?code=XZm4pLkZUtbreW44EFhLDYfGPaaCsHlQx6oV

Que faire ? Et je dois avouer que c'est urgent car cela me bloque pas mal...

Merci

Re: pb envoi de lien pcloud

jean-mi28 — Thu, 03 Oct 2019 19:51:31 GMT

bonsoir @greendust

tu utilises le webmail Orange ? ou un client de messagerie pour PC ?

Re: pb envoi de lien pcloud

greendust — Thu, 03 Oct 2019 20:01:23 GMT

Merci pour ce retour rapide

Test effectué depuis

- le webmail orange

- ma messagerie Pc

Meme résultat

Dans l'intervalle j'ai testé d'envoyer le lien avec mon 2ème compte orange (celui avec lequel je suis connecté à ce forum) et impeccable... c'est passé

Donc je pense avoir isolé mon problème: cela vient de mon compte mail orange que j'utilise professionnellement... quelque chose bloque l'envoi de ces liens

Re: pb envoi de lien pcloud

jean-mi28 — Thu, 03 Oct 2019 20:33:32 GMT

oui il faut creuser autour de compte PRO. quelles différences/spécificités ?

Re: pb envoi de lien pcloud

Ancien Membre — Fri, 04 Oct 2019 03:16:11 GMT

Bonjour @greendust ,

Utiliser le mail Orange pour des besoins professionnels est une aberration !

Voir ce post et surtout le dernier paragraphe :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: pb envoi de lien pcloud

greendust — Fri, 04 Oct 2019 06:47:37 GMT

Réponse hors sujet

Relis mon dernier message, j’utilise un service de messagerie pour rapatrier mes mails (Thunderbird)

Et qd je dis avoir utiliser le webmail, c’était pour effectuer des tests et me défaire de l’hypothèse d'un pb avec Thunderbird.

Mon problème est donc autre... certains de mes mails avec un lien pcloud sont bloqués par orange et ne parviennent pas à mon destinataire.

Re: pb envoi de lien pcloud

greendust — Mon, 21 Oct 2019 08:32:57 GMT

Je reviens sur mon message car je viens de recevoir la réponse de la cellule ABUSE d’orange.

Bonjour

Merci de nous avoir alertés.
L'éditeur de l'anti-spam déployé sur notre plateforme a mis en place à
notre demande un correctif pour remédier à ce faux-positif dû au lien
vers le domaine xxx.pcloud.com rencontré dans d'assez nombreux spam
russophones.

Cordialement
Service Abuse Orange Internet

Donc ils ont filtré des domaines proche de celui que j'utilise...si proche que le mien était filtré aussi !

Re: pb envoi de lien pcloud

Titidenis — Tue, 24 Dec 2019 10:30:28 GMT

Bonjour,

Sans avoir de compte pro ou autre, tous mes mails avec pcloud sont bloqués lorsque j'utilise:

- outlook 2016

- email sur Android

Par contre, lorsque j'envoie avec mail orange, cela fonctionne.

Utilisant majoritairement outlook, cela me gêne énormément.

J'ai essayé d'autres liens comme dropbox, onedrive: cela fonctionne (avec Outlook) .

Dans mon cas, le souci ne proviendrait donc pas d'Orange mail, mais de outlook (et email Android).

Comment pourrais je débloquer ce souci (qui est peut être hors sujet, puisque ne concernerait pas web orange).

Merci pour vos lumières et bonnes fêtes de fin d'année

Amicalement

Titidenis

Re: pb envoi de lien pcloud

reyorc — Fri, 03 Apr 2020 11:49:24 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Greendust et Titidenis.

J'utilise Thunderbird, et a chaque message où j'incorpore un lien Pcloud le message n'arrive pas (sans message d'erreur en retour, il s’évapore)

J'ai essayé avec d'autres messageries en ligne (outlook, gmail, etc...) ça passe bien.

J'utilise Thunderbird pour des activité professionnelle et personnelle est c'est très pénalisant de ne pas pouvoir envoyer de lien Pcloud.

J'ai contacté abuse en novembre (suite à la vue de ce fil du Forum, comme l'a fait GreenDust) aucune réponse

fin mars j'ai contacté le Tchat d'assistance Orange, il on l'air d’avoir compris mon problème, mais au final, (malgré que je le ai dit que j'avais déjà contacté Abuse), m'indique de contacter abuse comme seule solution....! Je viens de refaire une demande à Abuse, j'attends .....mais je n'ai guère d'espoir.

Si une personne de chez Orange peut m'aider à solutionner ce problème, je lui en serai très reconnaissant, car cela dure depuis 5 mois!

Bonne journée à tous, merci de m'avoir lu.

Merci

Re: pb envoi de lien pcloud

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 14:53:51 GMT

Bonjour @reyorc,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, obtenez-vous un message de non-distribution ? Pouvez-vous également me faire parvenir en message privé un lien Pcloud avec un fichier word, excel vide (ou tout autre type de fichier) pour que je puisse tenter de reproduire de mon côté ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: pb envoi de lien pcloud

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 15:43:56 GMT

bonjour @reyorc

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: pb envoi de lien pcloud

reyorc — Mon, 06 Apr 2020 18:07:31 GMT

Bonjour, merci pour votre aide, je vous fais un MP de suite. Cordialement Rémy

Re: pb envoi de lien pcloud

Nicolas_M — Wed, 08 Apr 2020 12:49:01 GMT

Bonjour @reyorc

Je vous remercie pour votre accueil lors de notre conversation téléphonique.

Je suis ravi de voir que vous pouvez désormais envoyer les liens de cet hébergeur.

Nous restons à votre disposition.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée,

Nicolas

Re: pb envoi de lien pcloud

reyorc — Wed, 08 Apr 2020 20:40:52 GMT

Merci pour votre aide rapide et efficace, super.

Cordialement

Rémy

Re: pb envoi de lien pcloud

JChristophe_L — Thu, 09 Apr 2020 13:07:04 GMT

Bonjour @reyorc

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Chrsitophe

Re: pb envoi de lien pcloud

greendust — Fri, 24 Jun 2022 14:15:40 GMT

Bonjour

Je suis l'initiateur de ce fil de discussion

je retombe encore sur le même problème:

- mail sous android avec un lien pcloud qui ne parvient pas a mon destinataire

- même mail, même destinataire sans le lien ... cela marche

est ce qu'un conseiller peut me MP afin que je lui donne le type de lien pcloud

Merci

Re: pb envoi de lien pcloud

Titidenis — Fri, 24 Jun 2022 14:54:43 GMT

Bonjour,

Mon souci est réglé depuis longtemps. Je n'ai pas compris comment ça s'est arrangé.

Cordialement

Re: pb envoi de lien pcloud

greendust — Wed, 29 Jun 2022 07:12:16 GMT

Bonjour

J'ai contacté le service ABUSE mais je n'ai pas reçu de réponse de leur part (je ne sais pas si j'en aurai)

est ce qu'un conseiller peut prendre contact avec moi pour que je lui expose en détail le probleme

Pour info j'ai un compte pro et c'est a usage professionnel que j'utilise pcloud d’où l'importance pour moi de régler ce probleme

Merci

Re: pb envoi de lien pcloud

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 07:17:19 GMT

Bonjour @greendust

on va espérer une prise en charge

cdt

Re: pb envoi de lien pcloud

Dispar — Wed, 29 Jun 2022 07:41:47 GMT

@melet39

@melet39 a écrit :
on va espérer une prise en charge

et qu'est-ce que ton espoir apporte comme aide à @greendust ????