sujet Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail dans mon mail Orange

adresse mail inconnue

Gaffiot — Sat, 04 Apr 2020 07:03:03 GMT

Bonjour: une nouvelle adresse mail est apparue dans ma boite de réception alors que je ne l'ai pas créée. Elle est a priori vide et je ne peux pas la supprimer car en regardant mon compte elle n'est pas visible (ma seule "vraie" adresse est nommée sur les 5 possibles)...

Re : adresse mail inconnue

Nicolas_M — Mon, 06 Apr 2020 16:52:51 GMT

Bonjour @Gaffiot,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir une capture d'écran de ce dossier ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : adresse mail inconnue

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 17:19:14 GMT

bonjour @Gaffiot

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 17:38:30 GMT

Bonjour @Gaffiot

Merci de votre retour.

Afin accéder à votre compte et pour des raisons de sécurités, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Une fois transmises, je pourrai vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 17:40:47 GMT

bonjour @Gaffiot

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

fressagne — Sat, 11 Apr 2020 05:43:09 GMT

J'ai exactement le même problème que Gaffiot. Que faire, le 3900 n'a pas trouvé de solution ?

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 07:57:59 GMT

@fressagne

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: adresse mail inconnue

fressagne — Sat, 11 Apr 2020 08:34:15 GMT

Bonjour Gaffiot, ont-ils trouvé une solution ? J'ai le même souci que vous.

Re: adresse mail inconnue

Gaffiot — Sat, 11 Apr 2020 11:24:03 GMT

Pas de solution à ce jour...il ne semble pas que cela soit du piratage mais?...

Re: adresse mail inconnue

fressagne — Sat, 11 Apr 2020 11:28:11 GMT

Effectivement, c'est aussi la réponse du 39 00 pas de piratage, mais un bug avec leur interface. On verra...

Re: adresse mail inconnue

Gaffiot — Sat, 11 Apr 2020 11:35:12 GMT

Merci de l'info c'est quand même un peu rassurant.

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

bo59 — Wed, 28 Oct 2020 17:56:10 GMT

Bonsoir,

Une adresse orange, que je ne connais pas, apparaît depuis hier dans ma boîte réception et je be reçois plus de message sur mon adresse existante.

Que me conseillez-vous ?

En vous remerciant,

Cordialement

Bo59

Re: Re : adresse mail inconnue dans ma boite mail

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 19:33:11 GMT

bonsoir @bo59

vérifie si tes mails ne sont pas redirigés

voir le tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt